时代光华考试课程人格特质与沟通技巧满分答案.doc
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时代光华考试课程人格特质与沟通技巧满分答案.doc
人格特质与沟通技巧(new)关闭123窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试!单选题1. 和平型人的人格特质不包括: A安静B对数字不敏感C不愿引人注意D难以决定正确答案: B2. 与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括: A进行细节的解释,并解释如何产生结果B尽量支持其目标和目的C提问题容许其给予简短的答复D争论时对事不对人正确答案: A3. 单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括: A非常强势B单向作用C喜欢听别人说D说话直率正确答案: C4. 关于不同性格的人的沟通方式,下列表述错误的是: A与力量型的人沟通,如需影响其决定,应该从结果出发去分析可能性B与完美型的人沟通,情绪要非常饱满C与活泼型的人沟通,不要直接进入分析,尽量共同开发多一些观点D与和平型的人沟通,应尽量以不敏感的方式提问正确答案: B5. 下列选项中,属于活泼型人的人格特质的是: A记愁B稳定C安静D有感染力正确答案: D6. ( )的人忽视人际关系,认为与工作无关的社交是浪费时间。 A完美型B活泼型C和平型D力量型正确答案: D判断题7. 对于和平型的人来说,激将法是调动其工作积极性的有效方法。此种说法: 正确错误正确答案: 错误8. 活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法: 正确错误正确答案: 错误9. 完美型的人爱分析,常常先思考后发言,条理非常清晰。此种说法: 正确错误正确答案: 正确10. 从客户服务这个层面上说,最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法: 正确错误正确答案: 错误窗体底端