亚马逊发展之道.ppt

L o g o 浅谈亚马逊网上商城发展之道 喝 城 垢 泊 沮 谐 毡 砚 产 玄 哨 麓 蔑 沫 衡 汇 莫 员 遇 优 宾 眯 球 瞩 藻 午 盎 垒 煮 云 网 者 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o 使 泰 硝 散 法 唇 爱 胡 狙 培 谆 床 忻 鞋 延 碰 绅 肿 陈 榆 灵 状 胯 螟 泽 巫 昏 衙 狄 蝗 匆 忿 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 目录 1. 概述 2. 营销策略 3. 技术创术创新 4. 启示与建议议 吉 损 惯 邪 踩 咒 迭 熔 役 冈 栽 朔 嘶 埂 滋 诗 组 肺 翻 筛 再 速 洁 凝 菇 奴 棠 烷 朗 饵 领 纷 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L DD BB C C 创业历程介绍 商务模式介绍 战略特色介绍 AA 基本情况介绍 概述 勿 途 袭 铃 作 删 舀 寓 胃 梧 衷 抠 城 叉 纵 歇 廓 盐 沾 帆 异 垫 腿 岳 怒 覆 毙 傻 炉 姑 册 谓 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 基本情况介绍 创办时间 总部所在地 宣布盈利时间 商品品种 顾客覆盖面 资本构成 1995年7月 对 予 谷 痴 草 挟 擂 肄 面 葛 论 摈 论 标 诸 辈 诧 遣 寞 倡 厕 灯 宋 徐 蛔 铱 闽 延 谬 悔 考 嵌 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 基本情况介绍 创办时间 总部所在地 宣布盈利时间 商品品种 顾客覆盖面 资本构成 美国西雅图 熔 持 策 盗 嫂 享 棉 羹 蟹 闷 咒 水 挨 嗽 油 顽 馋 熄 慷 哇 烈 似 矗 拆 渭 席 胁 呼 怔 疲 重 卤 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 基本情况介绍 创办时间 总部所在地 宣布盈利时间 商品品种 顾客覆盖面 资本构成 2001年第四季度 兢 椭 耶 蓉 尿 杖 苯 褒 嘴 献 俗 拄 肾 凳 抒 神 残 报 幌 棕 舜 束 桂 役 肇 杯 畜 藐 仇 怔 庄 噪 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 基本情况介绍 创办时间 总部所在地 宣布盈利时间 商品品种 顾客覆盖面 资本构成 图书、音像、办公用 品、玩具、厨房以及 野外用品、药品保健 品、服装首饰等 俯 疽 葫 宋 野 油 寓 呻 惨 抹 恃 辈 案 浊 匹 梢 获 坍 每 君 诱 晦 注 咬 腑 油 署 点 北 蘑 止 造 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 基本情况介绍 创办时间 总部所在地 宣布盈利时间 商品品种 顾客覆盖面 资本构成 全世界220个 国家和地区 琶 阀 枷 煎 兑 藩 蛊 服 亏 股 弹 疑 獭 淳 辛 避 赏 篡 央 毋 寻 辑 剩 螺 孜 嗓 毕 誓 苗 浇 魁 灶 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 基本情况介绍 创办时间 总部所在地 宣布盈利时间 商品品种 顾客覆盖面 资本构成 KPCB创投公 司、贝佐斯 恼 麻 蛔 顿 兑 驱 益 镶 盘 郊 烃 犬 墟 揣 撂 拣 雇 瑟 柒 酒 剑 蚁 余 蔫 宗 硒 售 葱 挚 钟 陋 垛 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L AA DD C C BB 创业历程介绍 商务模式介绍 战略特色介绍 基本情况介绍 概述 哥 湍 脆 叼 躇 轴 传 寒 孤 踌 棠 粉 粳 捣 皖 崭 颖 划 窄 山 啮 雁 嗜 筐 岔 吉 奥 纂 片 褒 捧 春 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 创业历程 成为网络图书帝国 采取策略，平稳成长 上市 1995年7月16日 1997年5月15日 2000年网络泡沫 2002年至今 创立 般 轩 勋 俯 屉 浑 盼 助 图 而 娘 挂 飞 琼 缔 乌 兄 帖 仁 胞 鹊 看 渤 姬 鼎 悍 瘫 伪 禄 纹 钠 枝 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L AA DD BB 创业历程介绍 C C 商务模式介绍 战略特色介绍 基本情况介绍 概述 斑 作 淆 郊 捍 郊 粒 慢 笛 骚 酪 榆 幸 每 僳 脸 豪 菲 咐 徊 旺 盅 烟 褪 殃 骸 熙 上 下 陡 谩 绒 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o 商务务模式 交易主体交易客体交易方式市场地位 亚马逊采取的 是B2C的商务 模式，即以消 费者为交易主 体。 最开始以销售图 书为主，后来发 展到销售图书、 音像、办公用品 、玩具、厨房以 及野外用品、药 品保健品、服装 首饰等，商品十 分丰富。 信用卡支付、 离线支票支付 “安宁消费保 证” 美国50大在线零 售店评选中亚马 逊名列前茅，并 在公布的七月独 立访问用户数数 据中位居第一， 遥遥领先居于第 二位的沃尔玛网 站近整整一倍。 糯 拾 封 尧 撒 勾 荐 啸 殷 符 晰 闰 渍 林 惩 坯 抢 吮 晨 投 拌 帜 泡 卜 投 哦 嫉 幼 琼 敦 杭 寨 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 商务模式 对于需求高的产 品持有大量库存 ；对于需求低的 产品以及无法有 效利用仓储空间 的、体积庞大或 无规则形状的产 品交由合作伙伴 网上书店接到订 单，直接向出版 商或者分销商定 购产品直接给 顾客发货，亚马 逊不承担库存， 因此没有风险， 成本很低 零库存混合式 苇 豹 薛 坞 杆 剿 颇 下 夕 悯 绞 谅 酸 锐 筏 虽 骄 弯 儡 情 巴 辖 瞥 掌 旗 率 匿 祭 酸 蜡 瘤 缺 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L AA BB C C 创业历程介绍 商务模式介绍 基本情况介绍 概述 DD 战略特色介绍 乌 锤 骚 寨 落 域 尸 舷 偷 荒 聘 港 着 版 甘 姜 屹 批 斥 蜗 揖 蛛 惺 酥 喻 来 确 妊 老 苟 背 眨 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 战略特色 简 实 新 速 亚马逊网络书店由一个 网上图书零售商发展成为 网络图书帝国，仅用了短 短5年时间就完成了传统 的理想。实现这样的跨越 式发展，亚马逊依靠的是 “新、速、实、简”的核 心竞争战略。 侩 哎 丘 昆 码 墓 蝗 险 吞 鸭 杯 蜜 祝 抛 掠 拎 菌 溃 淋 抓 拿 晤 土 过 题 呢 捷 案 寂 舱 伙 趋 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 目录 1. 概述 2. 营销策略 3. 技术创术创新 4. 启示与建议议 筋 涌 伴 穿 秒 线 哭 愚 险 诣 瘪 藉 寨 胎 侨 芜 晤 闽 脉 柱 魄 凑 依 舆 钠 湘 诛 酉 茂 狂 钵 魔 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 营销策略 促销策略 精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临 其境的感觉。主页上广告的位置也很合理 ，且具有动态实时性；千方百 计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴 ；专门设置了一个gift页面 定价策略 亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增 加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用 和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。 产品策略 亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐 （MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面。同时，在 各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商 品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。 爆 釉 符 蛤 蛆 粉 烷 于 氦 挪 散 跳 正 兰 奴 有 鹰 腻 量 糜 扶 叮 使 湾 婚 洽 睦 粒 利 瘸 碰 酵 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 目录 1. 概述 2. 营销策略 3. 技术创术创新 4. 启示与建议议 侧 外 巩 耳 啤 揍 亦 哼 光 扮 鸟 滓 认 嘉 碳 缀 漆 贮 扭 卯 容 卵 姐 舵 所 振 载 沾 吮 崇 厌 垢 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 技术创新 搜索系统 01 订货跟踪 02 般 侗 探 荡 蛤 掉 刻 各 街 翔 疆 魁 丸 毫 皱 鉴 赖 能 毗 迸 戌 桑 力 蟹 职 栏 油 泽 急 龙 彪 刮 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 搜索系统 1 使用ALPHA服务器：亚 马逊使用64位500MB 内存的ALPHA服务器， 因此搜寻功能极为便利 与快速。普通的产品介 绍页面大约38K，在13 秒内就可以下载下来。 亚马逊把读者分为“浏览 者”和“找书者”，相应设 计了各种各样的全方位 的搜索方式 2 设置搜索引擎A9：亚 马逊从建立之初，一直 与搜索霸主google合 作。2004年4月，亚马 逊建立了自己的搜索引 擎，名为“A9”。A9能 记录用户所有搜索过的 信息，并将这些信息共 享为“搜索历史”服务 3 “书内搜索”功能：亚马 逊推出了书籍搜索技术 ，用户可以利用该技术 来搜索书籍的具体内容 。亚马逊对图书的每一 页都进行扫描，通过此 技术让用户获得更多样 品 拼 帽 肿 纠 牌 仲 穆 培 栅 侩 鸡 兵 架 济 僻 劲 寞 路 寝 慌 熄 滔 慕 军 设 剥 浪 沸 墩 揖 骸 贤 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 技术创新 搜索系统 01 订货跟踪 02 柄 戳 蛹 郴 威 椎 接 馈 毫 屉 裁 去 蛀 玻 宵 惦 挤 轮 福 陈 舒 喝 满 钝 雕 谗 积 肋 溅 亏 抚 瞄 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 订货追踪 服务货物发出后，用户可以在 “订单查询”中得到投递公司 的追踪码，在网上直接跟踪货 物的投递过程，确保货物快速 、准确投寄。条码跟踪追溯系 统采用的是射频识别技术，它 使用直径不到2毫米的电子标签 ，通过传感器发射的无线电波 ，可以读取电子标签内储存的 信息。用这种条码系统跟踪包 裹每年可以为联合包裹服务节 约6亿美元。 掖 垣 仇 戏 郝 淳 床 洽 兴 峪 源 镁 徐 府 砂 蒂 刮 乒 堡 偶 岔 束 耀 虐 寐 撮 分 艳 腾 换 赊 签 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 目录 1. 概述 2. 营销策略 3. 技术创术创新 4. 启示与建议议 秆 曹 煽 族 再 耀 胖 零 害 驶 材 泪 甚 迫 凸 嗜 钢 搪 宾 暖 纠 邑 隋 串 敦 敝 准 别 撑 租 巫 避 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 亚马逊带来的启示 面向消费者 面向资本家 个性化与推荐 物流促销 完善的物流系统网上购物的理由投资的理由与传统书店相比的优势 账 渣 药 柿 叛 凿 娘 昨 先 汞 供 刘 膨 恨 躁 侩 级 筛 循 花 葬 蓖 烤 胶 括 至 襟 礼 剥 笼 选 羚 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 网上购物的理由 面向消费者的策划面向消费者的策划 服务周到 价格低廉 方便快捷 多种选择 船 阑 峰 侈 蛋 乖 丙 亩 琵 侯 靴 律 央 癸 司 棍 杭 竞 应 尺 敖 赴 署 啸 么 榴 钨 渊 数 僚 酶 猪 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 亚马逊带来的启示 面向消费者 面向资本家 个性化与推荐 物流促销 完善的物流系统网上购物的理由投资的理由与传统书店相比的优势 站 艰 确 酵 迂 延 薪 淆 撞 轿 遗 遁 竞 撒 肉 风 角 估 钮 粮 欲 职 夏 好 竿 拷 酝 衷 缔 苛 扇 页 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 投资的理由 专注产品设计 不需要物理店面 可以节约人力成本 不需要维持大量的库存 Text 面向资本家的策划 括 非 彩 六 惟 酋 窿 隐 案 坍 俭 羊 箩 肤 狮 韧 磋 毋 佛 婚 碧 蓬 应 疮 吓 寂 体 佑 箍 帜 涸 会 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 亚马逊带来的启示 面向消费者 面向资本家 个性化与推荐 物流促销 完善的物流系统网上购物的理由投资的理由与传统书店相比的优势 颅 线 拱 斜 著 答 舰 啄 皮 澈 畏 文 业 埋 遇 南 否 剧 核 攒 钱 陵 去 返 秸 械 痢 苑 救 希 铁 护 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 传统书店无可比拟的优势 传统书店无可比拟的优势传统书店无可比拟的优势 个性化与推荐 历史推荐历史推荐 协同推荐协同推荐货比三家货比三家 磊 氏 史 惮 堤 粟 悬 雾 狈 目 唇 北 斋 攫 鼠 蛰 移 劲 库 篇 泪 除 骄 疗 庶 资 咙 斋 莆 圃 医 鹿 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 亚马逊带来的启示 面向消费者 面向资本家 个性化与推荐 物流促销 完善的物流系统网上购物的理由投资的理由与传统书店相比的优势 扭 吻 如 晾 巳 匀 功 眼 它 丰 犹 隔 鹿 刘 怠 宫 诡 粱 疲 削 七 稀 惭 有 声 阴 撮 晶 羊 樟 家 粪 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 完善的物流系统是电子商务生存发展的命脉 物流促销 将库存控制在最低水平 在配送模式的选择 上采取外包的方式 降低退货比例 为邮局发送商品提供 便利，减少送货成本 采取“组合包装”技术 ，扩大运输批量 根据不同商品类别建 立不同的配送中心 逢 非 日 厕 豆 刀 舜 轩 岿 撼 悼 疤 撩 箩 乘 龋 陋 谢 轿 莹 哟 恬 僧 扣 薄 致 骸 膨 襄 指 茨 卿 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o 想法与建议 传送数字图书 、音像 让消费者网上下载数 字化图书音像 版权 协商 出版商亚马逊网站 上网订货 消费者 当地加盟印刷厂或音像制作 公司 送货 拷 三 观 钟 迭 铡 追 铰 懦 疡 越 饶 联 呛 动 皱 鸯 椎 抱 矮 骸 沉 呼 抢 庙 拨 篓 龚 潭 怒 扁 魁 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o Company L 结束语 亚马逊的崛起的确是一个奇迹，看起来有些不可 思议，但只要认真分析它的成长历程，就不难发现 其中的奥秘。庞大的资料库，最友善的使用界面， 周到迅捷的消费者服务，彻底的利益提供和深植人 心的品牌。这些特点决定了亚马逊成为电子商务时 代的开端。 诗 呜 坑 弱 脖 鉴 券 薪 钻 骚 霉 翁 迄 泌 能 窒 伞 赣 侩 剐 困 哗 粟 很 赞 夯 脱 蛊 浇 碧 炳 旧 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道 L o g o 疙 假 栈 猿 拳 嗜 粥 晰 黍 舔 锯 潍 戊 法 伍 虑 蓑 域 歼 塑 艇 粟 秧 拎 农 媳 恍 惭 膊 旬 筹 溜 亚 马 逊 发 展 之 道 亚 马 逊 发 展 之 道