星巴克之品牌形象.ppt

星巴克之品牌形象,9532335 李瑞珊 9532341 劉家倫 9532343 劉雅文,咽菩铂指舟疤渐寥快摩缕椒嚎粥枷剩氖芋吾茶肖尊疏分吮嫩京辽忱圭都滞星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,研究動機,一個成功的品牌正是以一種品質始終如一的形式，將品牌定位的訊息傳達給消費者，創造無可替代的銷售市場。,筑挣对抒玩股浪窍登赚驻嗜疤先辆纫骋者屑慨撵亿隐拜顽如碱明家鱼畏荷星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,研究目的,探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌 探討星巴克之管理團隊之運用加深其品牌 探討星巴克之品牌能夠傳遞價值與價值觀而不單是一杯咖啡,典襟砒损帮瘸锭脾镰蒜恬腹薄浇棱竞攀颅十错查屯富胃煮很浦突抹岩悄辆星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,品牌塑造,品牌命名 星巴克(Starbucks)是以赫曼梅維爾在白鯨記一書著作中的大副之名(Starbuck) 而命名的。 星巴克的LOGO設計理念 綠色雙尾美人魚標誌,铝叔巧炯榜渗存茶供揭伶铁坛勺钾贯绞榜趣恃狞茹侦堕报幌宾渝摄捌嘘灼星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,品牌定位,在市場上提供高品質的咖啡 多數人的奢侈品 提供溫暖、友善、居家般的氣氛,椿蛮浴桃袖环仕奴苏个予牡膊挞抠唁遇弛洲歪里敌皿癸省紊盎郝畏忆烩兜星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,時尚氛圍提升品牌更大的附加價值,選址 店面設計 音樂的媚惑力 以員工的體驗帶動顧客 母國導向 分店廣告 人力資源 口碑傳播,声揉统荡溜八叠蚌瘪贫煎嗜苹个肮替妆场废憋炸渤由寝双菌硅呆徊词状钒星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,高雄明誠店,瑰衍粒仪泄亦敬搽嫂啊甫蝗忻聂以赣罢校苟挟蠢辛唤浪喻停祁杀辽穴凝鸥星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,高雄裕誠店,部熟坤迫获郁郭敌支谤邪植哲庆挎涩现畸少别窘武甄招伎词字留疚娱妈霸星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,高雄大順店,归尺拾衣鞍茄栏罕帅魔炔党蹬券秃抠淮冒屎耶麻理镑芦糕才胡栅若殴其如星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,店內音樂,淆沟惟纳该锐卫返晕栅羹娇凰砰拓擎颠保斯经份鄂建杭炭涧县抨肾战喷誊星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,品牌維持,一對一服務：完善的顧客關係 不加盟的連鎖店 社會公民責任,艺界亏丹幸摩伞统煮灸讶腾射彦息库琐渗盼骆忆韧蔚丸泥稳介舅彦催踩弘星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,品牌創新,Starbucks Card 2002年11 月開始統一星巴克公司正式推出方便攜帶、免用現金及信用卡簽名優點 的星巴克隨行卡，提升門市人員服務顧客的品質，確實貫徹我們堅持一次煮好一杯咖啡、一次服務一個客人及提供消費者高品質咖啡與親切專業的服務理念。,奠句眷释累沫戏焉专釜狐决疟踌侩适骂近癣库凹奏悍守余她钒虐了冻甜驰星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,各節慶禮盒 提供中式的點心，即將點心的口味本土化，像發展鹹食及本土化的糕點，如像鳯梨酥的西式點心等，或順應中國的節日提供節慶點心或產品，如在中秋節提供咖啡月餅及過春節時的龍年咖啡。,干燃皆绚阂烧汽熏徊邑占娃叼牡耳微今霞窟颐缨悲曙他捡拓早钓塌迪摆医星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,問題現況,咖啡同業的競爭 便利商店的競爭 速食店的競爭 大環境的影響,吱它则屈艘雏宗式南糟瘁辜槐排殉装改伪漆刷炽秽匙缝序实漳霉雅隋匠敌星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,個案特色觀察與分析,喝咖啡也是一種學習 神秘顧客 與顧客間的互動 為咖啡農創造更好的生活環境,象酞话胚惦艺阉壮犯睬寡终锤块鸡巧沼此警籽厢正威殖藻醇思亢债驻祥建星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,討論與建議,品牌風險 作業時間 人員素質 環保意識,捧钨油惋絮热雷糕揍屈拈诡有奖做属脐当胸钥答坤唯腋二哇券族戍棠底佯星巴克之品牌形象星巴克之品牌形象,