2019年家具销售年终总结.docx

2019 年家具销售年终总结2019 年家具销售年终总结篇一年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标， 达到了一年的标准， 现在对我今年销售做个总结。一、抓住客户的心来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的， 他们对于家具的渴求是非常强烈的， 这需要我们去找到他们的雪球， 把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解， 我们今年的为了完成业绩都做足了功课， 我们研究心理学， 试着在沟通的过程中了解客户的需要， 在沟通过程中不但要把客户的心里抓住， 还要让可会对我们产生好感， 作为一个销售人员我们总是穿着， 总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任， 因为一个高素质的人， 很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。二、了解客户的情况在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通， 就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品， 在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚， 我们在工作中得到经理的指点， 从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。 如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起， 虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭， 这样只会让我们的工作陷入窘境， 看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题， 但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定， 我们的目的是成交， 因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。三、了解家具对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业， 这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任， 因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢？我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息， 比如用什么材料做的， 有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应， 保证没有任何问题， 这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。四、与同事合作合作经常会遇到， 比如我负责的区域内客户没有满意的家具， 我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择， 同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。销售非常具有挑战性， 让我的工作充实快乐， 我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。2019 年家具销售年终总结篇二弹指之间， 2019 年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，2019 年即将过去， 2020 年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在 2020 年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在 2019 年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力， 本着对工作精益求精的态度， 认真地完成了自己所承担的各项工作任务， 工作能力都取得了相当大的进步， 为今后的工作打下了良好的基础。一、首先在 xx 车间学习家具知识1 、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括原材料料和产品等） 、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、 保养及维修知识； 了解本行业竞争产品的有关情况。2 、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3 、客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4 、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。5 、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。二、自身销售修养方面1 、在 xx 木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高， 有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中， xx 领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。2 、职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。3 、签单技巧的培养。“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。4 、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足， 发挥自己的优势， 能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。2019年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。 2020 年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！