浅谈企业内部物流运作.docx

第 1 页 浅谈企业内部物流运作 特征码 phNARMuHbFbVGXiJURJI 稳步发展创新观念-浅论电器物流运作体会 改革开放的市场经济中，零售业连锁发展在短短十年之内， 特别是电器连锁企业，经历了质的变革，赢得了意外的成绩与 收获。未及庆祝，脱颖而出的电器连锁企业之间便开始了新一 轮战役，正当与不正当的营销策略使广大消费群体倍受娇宠， 顾客已经真正成为了上帝 ，现今消费者对商家的要求已经不 只是单纯的价格与质量的满足，随着人们观念的转变，买一个 灯泡要求送货上门并不奇怪。于是，企业内部物流必须承担零 售配送的任务，那么我们企业内部的物流到底扮演着什么样的 角色，其发挥的作用与达到的目的又是怎样的一种结果？通过 观察与揣摩，大致归纳了企业内部物流运作的利弊之处。 个人观点，家用电器零售连锁企业内部物流平台，应在保 障货物储运、信息受理、终端服务的基础上充分利用自身作用， 为企业赢得更多的利润。其要求的结果则是，在国内现有专业 的第三方物流企业，还不能提供高效率、低成本的综合物流服 务之前，完成企业的自我物流服务。企业内部物流的产生有着 很多的必然因素，家用电器零售连锁企业物流的产生则是为了 第 2 页 更好的服务与顾客，从而提升企业形象以获得消费者的支持， 归根结底，是在用服务赢得更多的消费群体。目的明确了，毋 需置疑，电器物流企业的服务是关键，当然这里所谓的服务并 非单纯的通过与顾客接触的终端服务才能实现的，它需要所有 参与者的协助与责任，例如一件包装完整，产品却出现残次的 电器送至顾客，终端服务人员的态度再诚恳，之后的补救措施 再及时，也不能消除此事在顾客心中留下的印象，纵你有理由 千万个，也不是所有的顾客都能够耐心的理会。也就是说，这 里所指的服务不仅仅是一种行为，而要成为所有参与电器物流 企业人员的一种根深蒂固的意识。 既然明确了物流平台产生的目的，那么在完成企业赋予我 们使命的同时我们应该注意的又是什么呢？成本的节约很重要。 在上述中提到了一点“在国内现有专业的第三方物流企业，还 不能提供高效率、低成本的综合物流服务之前，完成企业的自 我物流服务。 ”其实这句话阐明了企业内部物流弊端的关键所在， 企业内部物流的产生并不符合先进生产力发展的要求。当然， 因国内现有的专业物流企业无法提供高效率低成本的综合物流 服务，也是促生企业内部物流的因素之一。那么既然迫于企业 连锁发展的需要，产生了内部物流平台，如果成本高于现有的 专业物流企业，它就基本失去了存在的意义。作为零售企业， 首当其冲的应是以销量赢取更多的利润，其重点则是销售，若 内部物流成本过高，难免成为负担，既违背了产生企业内部物 第 3 页 流的原则，纵使销量再大，卖出去的也只是一个企业成本的控 制能力而已。既如此，如何有效的做好物流费用的控制，才是 企业内部物流何去何从的重要决策。 诚然，目的明确与成本的控制并不代表电器物流可以走向 成熟，我们离不开的是信息化建设，需要的是人才，更需要树 立新的经营机制和经营模式，我们完全可以利用集团自身的现 有资源，积极的向社会开放，可与专业的物流公司进行合作， 在保障集团主业发展的基础上，进行内部物流向第三方物流发 展的转型，这将是一场类似换血的变革，应广泛向社会招 聘新型人才，引进国际物流观念，在国内的 3PL 企业还有待成 熟之际，争取早日提高改善电器物流环境，使之成为具有竞争 力的物流企业。