物流工作心得.docx

第 1 页 物流工作心得 特征码 hJMqmnGJqVhTJQnTlnVt 物流工作心得 毕业了，抱着贴近社会、深入社会、服务社会的心态投身到工 作中，曾在学院不断地锻炼自己、塑造自己，为踏进社会创造 良好的条件，为更好的胜任工作做好了准备。我以“善用理论 知识，提高实践能力，丰富工作生活”为宗旨，从工作中检验 自我。 刚从学院出来，来到广西金牧物流有限公司工作，我了解整个 物流工作流程，结合理论知识综合实际操作，我的能力有所提 高，在经验方面有待加强。我现在懂得基本操作，相信学会了 再进一步改进与完善。借此机会我说说我来到金牧物流半个月 所学到的和需要学习和改进的。有一次，我等到下班时间司机 还没有卸货，大概 9 点菜得卸货，我心想把事情留到第二天再 做，第二天在同事的批评与教导下，我认识到万一出事情的严 重性，做事情要做到位。所以，准时跟踪、服务到位，从发送 第 2 页 地到目的地以及卸货签单情况的跟踪，做到“今日事，今日必” 。 开始我觉得很简单，做了以后才知道整个物流过程有很多的学 问，比如：从接到订单发群，及时通知调度派车，把客户的要 求告知运作，请成本最低利润最大的客户并保持长期合作，监 装点数要准确，型号、规格、支数、吨位等都要核实，开单一 定要细心、明确，次日早上客服负责电话跟踪直到卸货签单， 客服做表登记，收回单对账，对于司机追运费，客服要文明礼 貌待客，热情服务到位，学会与司机沟通，让司机配合我们的 工作，对辛苦劳动是司机要安抚与慰问。在面对司机追运费特 别要强调一下，要克服自己胆怯的心态，要有底气，一定要热 情，热情可以感染司机的，跟司机处理好交情，我对公司有信 心，重要的是让司机对公司信任，要善于抓住司机的心理，抓 住问题主动出击，接到问题随机应变，处事要有条有理，这些 都是我领悟到的道理将让我终生受用。在物流过程的实际操作 过程中，我之前学过的书本知识与实际结合不够紧密结合应用， 通过工作使我增长了见识，不断深入到工作中，也懂得了许多 做人的道理，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为更好地为 公司做出业绩打下坚实的基础。在工作中，我表现出了经验不 足、处理问题不够成熟，所以我要在今后的学习和生活中严格 要求自己，提高自身素质。课本上学的知识都是最基本的知识， 不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。 有时我觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我知道， 第 3 页 要是没有书本知识作铺垫，又拿什么应付瞬息万变的社会呢？ 我意识到有理论知识支撑，才能更好的完善工作。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”在工作中我深深的感到 自己所学的知识肤浅和在实际运用中的专业知识匮乏。给客户 打电话时先用本子把要问到的问题写在本子上，以免漏问漏答， 再厉害的一张嘴和反应灵敏的思维也会有疏漏的时候，所以说 好记性不如烂笔头。在工作中我学到了我在学校难以了解的东 西，就比如何与同事们相处，建立人际关系，于是在工作中我 便有意观察老员工是如何处事和同事以及上级相处的，要虚心 求教、积极上进。要搞好人际关系并不仅仅限于公司的员工， 还要跟有关物流过程的客户相处好，那工作起来的效率才高， 人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。 我天生比较乐观，而且在工作之余常与同事聊聊天，不仅可以 放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的知识，工作中总 会遇到一些意想不到的问题，我要做到心中有底。 金牧物流的设施设备逐步完善，公司提供优雅舒适的工作环境， 在工作的半个月中，我不仅在个人能力上有所提升，在为人处 世方面也渐渐稳重成熟。今后我会更加努力熟悉工作流程做好 本职工作，遵守公司规章制度维护公司声誉，发挥团队精神力 争创造最大效益，祝愿金牧物流事业蒸蒸日上！祝愿金牧物流 第 4 页 同事工作顺利！ 20XX 年 8 月 3 日