税务发票管理经验材料.docx

第 1 页 税务发票管理经验材料 特征码 tABKDffbcEYKnJtoPlPo * 根据市局票证中心关于在税收宣传月期间开展发票岗 位“三无”活动的通知精神,票证管理中心班子在认真领会通知 精神的基础上，大力开展发票窗口无发票安全责任事故、无发 票管理差错、无发票服务投诉的 “三无”活动，结合税收宣传 月，着力抓好三个方面的工作。 一、落实制度，明确责任，在安全上把握一个“牢”字 牢固树立防范意识，落实各项制度，明确安全责任是确保 “无发票责任事故”的前提。我中心加大发票内部的“六大安 全管理” （发票库房、报警系统、金税读卡系统、审核发售、发 票实物岗、缴款书和完税证）力度，将各项管理责任落实到人。 中心每天对报警系统、金税读卡系统、审核发售系统进行测试， 每月利用月终“盘存”对发票发售人员的缴款书、完税证及资 料装订情况进行核对检查，每季度对发票库房的安全进行检查， 对检查中存在的问题开现场分析会，查找原因、落实责任，以 增强票证人员的责任意识，牢牢把住安全关。在税收宣传月期 间，利用窗口与纳税人面对面接触的优势，通过窗口工作人员 第 2 页 宣讲、发放宣传资料、展板、滚动显示屏等渠道向广大纳税人 宣传发票安全知识，树立纳税人发票安全观念。 二、完善措施，严格程序，在管理上突出一个“细”字 发票管理工作是票证管理中心的一项系统工程，它包含了 核定录入、审核开票、实物发售、专票录入、票款结算以及票 款的存放、调拨、库房设施保管、报警系统的维护等诸方面的 日常工作。每个环节、每个程序都是发票管理过程中不可或缺 的。因此，不断创新和完善各项制度是发票管理工作的内在要 求，也是目前税务管理精细化的要求。我们在税收宣传月内将 近年来的发票内部制度，金税操作系统，发票发售及调拨录入 等规章、制度进行重新梳理和细化，制定出符合现行法律法规 的科学操作程序和规则，杜绝发票管理差错，推动发票管理的 健康发展，使票证管理工作在税收征管实践中发挥积极有效的 作用。 三、利用窗口，抓好宣传，在服务上倡导一个“优”字 发票窗口是体现国税形象，展示良好的精神风貌的前沿， 是连接税企关系的桥梁和纽带。在税收宣传月期间，我们以进 一步提高服务质量为宗旨，强化为纳税人办实事的思想，做到 第 3 页 上班准时服务、售票限时服务、下班延时服务、特殊情况随时 服务的“四时服务” ，不断拓展服务的新思路。充分利用“票务 咨询窗口”阵地为纳税人提供优质的税收法规咨询及票证业务 管本文来自*之音网理服务，继续开展首问制，积极为纳税人提 供一步到位的政策咨询。以“保持共产党员先进性教育活动” 为契机，在“共产党员示范窗口”开展为纳税人排忧解难活动， 心为纳税人着想，事为纳税人所急，使纳税人在窗口办事能够 真正体验到共产党员的先进性，实现发票服务“无投诉” 。我们 拟定 x 月底开展一次以税收宣传月为主题的发票发售业务技能 比赛，进一步提高发票发售工作人员的业务水平和服务质量。 通过开展发票岗位“三无”活动，中心工作人员提高了自 身素质和管理能力，对正确处理严格管理与文明服务关系的认 识有了进一步提高，为发票窗口营造良好的税收法治环境和构 建和谐社会发挥积极的促进作用。 *