酒店质检竞聘演讲稿.docx

第 1 页 酒店质检竞聘演讲稿 特征码 YEOFabzdLsAnPRXcaCBh 酒店质检竞聘演讲稿 尊敬的各位领导和各位评委大家下午好：我是会议部员工 xx， 非常感谢酒店给我这次难得的机会。 其实，我并没有多么复杂的工作经历，从毕业到现在，在金融 大酒店工作算是我第一份比较正式的实习，虽然工作也有不顺 心、也有抱怨、委屈，可是我从来没想过要离开这里，用一句 话可以这样说“工作虐我千百变，我待工作如初恋” 。 。之所以 有这样的心态，是因为我相信，无论在哪里，总有发光的可能。 作为典型天蝎座的我，我想我还是挺专一的吧。 其实，对于这次竞聘，我真的是没抱多大希望，看看其他的员 工同仁，他们或是已经在其他单位工作了多年，有非常丰富的 工作经验和高超的业务技能，或已经是本单位的元老，再看看 自己，实在是没什么可圈可点的优势。 第 2 页 但是，始终记得高中班导说的一句话，现在成绩不好并不代表 以后的成绩不好，你们还有很大的提升空间，我想这句话用于 我现在的状况再也适合不过了。对，我应该还有很大的提升空 间吧。 这一年多，承蒙各位领导和同事的关怀和栽培，不仅工作能力 有所提升，在对人对事的心态上也逐步成熟，还在今年第一季 度被评为“服务之星” ，在此，真心感谢各位。 说起质检，我也并不是特别的了解，先前在其他酒店兼职的时 候，看到他们的质检部的人好像都是特别牛的样子，到各个部 门巡视、挑毛病、检查，监督、督促，然后让他们改正，就没 其他事了，貌似只有元老级别的员工才有资格，就跟咱们的纪 委一样，是个好差事。哪里能轮到自己呢？感觉自己真的是望 其项背，遥不可及。所以，一直是抱着很敬畏的态度来对待的。 但是，每当看到冬冬工作繁忙、来去匆匆、下班最晚，吃饭最 晚，还得看领导眼色的时候，就觉得实在和想象中的差别太大， 先不说其他部门，就单单是会议部，每有会议经常事必躬亲， 帮我们指点工作中的不足之处。那样的细心和认真有时候连女 孩子都很难做到。我就曾经问过自己：“如果是我，我能做到 吗？”不一定吧。 第 3 页 可是，人都是有上进心的，不是吗？在现在这样的社会，不断 提升和挑战自己是生存法则。既然今天站在这里，准备时间也 比较短暂，但私下还是对质检做了一些比较专业的了解，再加 上工作中的所见所闻， 我想工作具体可以分为两大部分，即硬件和软件相结合的监督 体系。 硬件具体指比如：卫生标准以及行为规范、设备设施维护与节 能降耗，安全消防隐患，卫生质量，内部环境质量，员工事务 保障等。 软件具体指比如：服务态度，礼节礼貌，服务技巧、服务方式、 服务效率以及各部门详细服务流程和部门非常规服务，部门协 作，顾客投诉处理，顾客意见反馈与一线员工工作意见等。这 两项应该做为质检工作的重点来做。 质检工作比较琐碎，工作能强度大，需要极高的责任心和坚韧 不拔的毅力，质检人员还必须有一视同仁的心态和海纳百川的 胸怀，这都是天蝎座的我具备的吧。 古人云：不可以一时之得意，而自诩其能；亦不可以一时之失 第 4 页 意，而自坠其志。不管今天各位领导和评委能否选中我，我都 非常感恩。谢谢。