煤矿信访工作专项治理方案.docx

第 1 页 煤矿信访工作专项治理方案 特征码 JUHfWbhAaiHPVmKwJOIp 关于印发 xxx 信访工作专项治理方案的通知 矿有关单位： 根据省国资委关于对省直企业信访工作进行专项治理的 通知精神及集团公司安排，结合我矿实际，特制订如下工作 方案。 一、专项治理工作安排 按照省国资委和集团公司的统一部署，矿决定从 7 月 2 日 至 9 月 20 日，在全矿范围内开展专项治理活动，集中解决信访 工作中的突出问题。 活动分三个阶段： 第一阶段：（7 月 2 日-7 月 10 日）部署工作任务。学 习贯彻有关文件和会议精神；组建工作组织机构、摸底排查信 访问题。 第二阶段：（7 月 10 日-8 月 20 日）处理解决问题。对 排查出的信访问题集中讨论研究解决办法，提出处理意见，逐 第 2 页 渐落到实处。 第三阶段：（8 月 20 日-9 月 20 日）检查验收。矿专项 治理工作领导小组对重点信访案件的处理进行检查验收，并向 集团公司报告情况。 二、专项治理工作的组织领导 成立矿专项治理工作领导小组 组 长：xxx（矿党委书记） 副组长：xxx（矿经营副矿长） xxx（矿工会主席） 成 员：xxx（矿行政办主任） xxx（矿政工办主任） xxx（矿人事科科长） xxx（矿纪监员） xxx（矿工会副主席） xx（矿安监处副处长） xxx（矿武保科科长） xxx（矿劳保部主任） 专项治理工作领导小组实行例会制度，每月底召开例会一 次，讨论研究，处理解决信访问题。 专项治理工作领导小组下设办公室，办公室地点设在矿行 政办，并具体负责日常工作。 办公室主任：xxx 第 3 页 各基层单位也要强化信访工作的组织领导，加强信访工作 力量，组建相应机构，以便于更好的开展工作。 三、专项治理的重点问题 1、部分混岗集体退养人员要求调整退养待遇的集体访。我 矿重点是 1982 年和 1983 年混岗集体退养的 28 人，按有关政策 界限，未纳入退养金的调整，而实行生活补贴，引发了其中个 别人的不满。 上述一案包案领导：矿党委书记 xxx。主要措施：一是加 大有关政策界限的宣传力度，由信访人所在单位派人员进行逐 户走访，说明全省同类人员的实际情况，有关政策出台的背景、 依据和可能产生的影响及各方面所做的努力，变上访为下访， 通过令人信服的工作态度，说服人、教育人，争取理解和支持。 二是预定时间、有准备地安排有关领导主动、直接与信访人员 代表对话，说明企业实际情况，在政策、法规及企业经济条件 允许范围内，尽可能满足信访人的合理要求，争取在稳妥的情 况下逐步解决一时解决不了的问题。三是各级党组织以主要精 力抓好上述人员的思想稳定工作，看好自己的门、管好自己的 人。四是建立联络员制度，便于沟通和掌握情况，确保上述信 访活动得到及时的处理。 2、xxx 要求为其本人做进一步工伤及矽肺病鉴定的越级访。 该案件由人事科包案。主要措施：进一步与集团公司有关 第 4 页 部门请示协商，尽快为其鉴定，避免发生越级上访，做结案处 理。 3、xxx 家属要求为 xxx 做工伤鉴定的缠访； 4、xxx 要求为其本人做病情确定的越级访； 5、xxx 遗属 xx 要求为其住房更改房票的缠访。 上述三案由矿劳保部包案。主要措施：进一步调查了解情 况，核实问题，积极与有关部门讨论、协商，尽快达成共识， 争取 8 月底前息访。 各单位也要对本单位的信访问题进行一次全面排查，确定 重点人员，明确重点问题，制订处理解决问题的措施和办法， 并于 7 月 15 日前，将排查情况报矿专项治理办公室。专项治理 办公室负责督查督办。尽可能把信访问题化解在基层。 四、要注意处理好的几个问题 省国资委在省直企业部署信访专项治理活动，是贯彻省委 常委会关于加强信访工作会议精神的重要举措，是稳定企业职 工队伍、为企业创造良好的内、外部环境的需要，我们一定要 提高认识，加强领导，打好这场专项治理攻坚战。 1、要增强工作的前瞻性和预见性。企业改革的力度、发展 的速度、新的政策出台，都要充分考虑职工群众的承受能力， 两者统一起来，把职工群众的利益作为各项工作的落脚点和出 发点。要关心职工生活，对于困难职工家庭的生、老、病、死， 孩子入学、住房等问题应给予一定的救济和帮助，解除职工群 第 5 页 众的后顾之忧，稳定职工队伍。 2、要注意工作方法。信访问题主要为职工群众利益的问题， 群众利益无小事。企业信访工作就是要为职工群众诚心诚意办 实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。接待信访要认真， 处理解决问题要及时，说明解释工作要耐心，避免矛盾激化， 力求把问题解决在初始阶段。对于官僚主义、主观武断而引发 的集体访、越级访，要追究相关人员的责任。 3、要实行重要信访问题的逐级报告制度，建立起灵敏的、 可靠的上下信息沟通渠道，确保重要信访事态发现及时、处理 得当。