香港明爱医院学习体会.docx

第 1 页 香港明爱医院学习体会 特征码 iFhqJNncoEamfTpClwdO 香港明爱医院学习体会 为期两周的香港明爱医院学习已结束，这次学习收获体会 很多，但由于时间短，涉及的空间有限，明爱医院留给我的总 体印象是:法制健全、制度完善、行为规范、以人为本、诚信务 实、区域管理、社区支援、网络服务、注重院感、设备先进、 信息发达、监管有力、高薪自廉、敬岗爱业。 值得我们学习的正是这种：人性化、信息化、社区化、国 际化、注重院感的现代化管理。 一、 “以人为本”的人性化服务理念。 我们在明爱医院感受到的人性化服务。踏进明爱医院，从 第 2 页 “怀信楼”问路，保安员主动询问开始到此行接待人中央护理 部高级护士长何淑娴女士及各位老师的准时等候。从食宿安排 院情介绍劳动安全院感宣教带教老师当面交接，一切 已有书面安排，但不是机械的完成，而是把我们作为服务对象 提供人性化服务。这种关怀可以从她为你服务的过程中感受得 到，老师带我们到专门店购买八达通，电活卡；陪着我们到街 上熟悉环境并步数公里到地铁站为我们获取香港地图，地铁指 引；下班后还到我们宿舍询问情况；需要买什么？想去什么地 方玩？授课后，知道我们需要学习资料，随即为我们打印，人 手一份；当我们结束，需要返家时，老师专门为我们约车，送 我们到火车站。 二、注重院感 我觉得明爱医院非常重视院感，而且干得很出色： （1）院感控制组一共由 5 名医务人员组成，感染控制主任医生 1 名（兼职） 、感染控制护士 4 名（全职）每天都派一名感控护 士到病房巡查，收集感控资料。检查各部门对院感的实施情况。 例如“洗手”情况，无论在病人的床尾，治疗车上，洗手池旁 还是护士站台，各个科室的门口，随处可见“酒精擦手液”及 第 3 页 “前二后三”的洁手建议。 （2）院感控制组每季度组识相关部门的领导集中开会，院长主 持会议，主要是反馈本季度院感的整体情况，及存在有待解决 的问题。 三、信息化 在明爱医院无不感受到电脑信息化、在办公、管理、医疗、 药品、检查等不同部门的普及应用，特别是网络发达。院内各 部门医院管理局各医院间各社区诊所网络连通，信息共 享，急诊室医生电脑看病，根据需要，随时查询患者在香港范 围内既往病史及检查结果，并且可通过电脑会诊及技术交流。 不仅是电脑信息，在医院的各处包括病房、急诊室、检查 室、走廊等随处可见各种内容不同、形式多样的医疗信息，卫 生知识，疾病防治，劳动保护指引等各种健康教育小册子，任 意获取。 四、社区化 第 4 页 香港的卫生事业在卫生署医管局的统一管理下，各医院实 行区域负责。各医院间资源共享，协调互补，各医院的经费由 医管局统一调拨。其建设规模、专业发展受医管局统一规划， 因此避免了同一医疗区域内专业重复建设，大型医疗设备重复 购置：专业人才拥挤浪费及医院间的恶性竞争。明爱医院主要 承担急诊及较为急重住院病人和必须住院病人的诊疗，住院病 人日均费用 30003500 港币香港 90%的病人享受医管局福利医 疗，仅 10%看私人诊所及医院。福利医院面临巨大的医疗压力， 香港在加强医院建设的同时，大力发展社区，由社区内各疾病 康复会及医疗支援组织负责继续完成医疗。 五、国际化 国际化首先体现在语言上，在明爱医院感受到最深的是听 不明，看吃力、说不出。因为医生、护士工作全是流利英文， （他）她们不但能为先进发达国家的学者交流也能为外国人提 供良好的医疗服务，国际化还表现在医院的组织结构，管理模 式及医院的建筑设计，仪器设备及医疗技术等诸多方面。 香港明爱医院的学习是短暂的，但留给我的记忆及思考是 第 5 页 长久的，是终身受益的，在此，我也非常感谢上级领导给予我 这次学习的机会。