【演讲稿】快递公司分拨中心主管竞聘演讲稿.docx
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【演讲稿】快递公司分拨中心主管竞聘演讲稿.docx
第 1 页 快递公司分拨中心主管竞聘演讲稿 特征码 MteKvyuEKpumTRakaQnf 尊敬的各位领导: 大家好,感谢领导给我这次机会,我认为分拨中心的管理 尤为关键,麻雀虽小五脏俱全,分拨牵扯到客服,仲裁,财务, 后勤,网络,车辆运营,等等一系列快件的处理环节,快递行 业通过邮政局出版整顿发行,快件的收派是快递公司的主要收 入来源,而快件的处理环节则是为快件的收派服务的,快件处 理的好坏直接关系到快件收派的业务量,而分拨又是快件处理 环节的重要组成部分,可见集散分拨的管理不容忽视。 首先我个人方面需进行下面四项工作提高自己达到适应工 作岗位的需要: 1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识, 适应形势发展的需要。贯彻执行好公司规章制度及操作规程。 在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言, 直言,能言,善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计 个人得失,不当摆设。在工作中,维护分拨形象,维护班子形 象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从” , 即个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不 缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,员工安心,网 第 2 页 点满意。 2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好员工进行操 作,真实、准确、及时、完整地提供快件信息,严格岗位分工 及岗位轮换,规范操作,防范操作风险,确保分拨业务的正常 开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好日常检查计划, 按月组织对分拨进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检 查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改快件遗失, 破损,延误,问题,重点做好分拨流程日常管理检查。 3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。 随着快递业务的迅速发展,我分拨要坚持内控严密,运营安全, 服务和效益良好展现分拨作用。因此,对于不断创新基层内部 管理,创新快递操作服务质量和风险防范能力工作将成为我下 一步重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对快件运输 过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好 整改情况;配合运管部领导协调好与班车线经停分拨的交接工 作;实施好快件基础规范化等级管理创新。 4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“公司与网点 双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家网点业务拓展” 的服务理念,追求“我与公司共发展”的服务目标,坚持做到 定期或不定期组织操作人员进行业务知识和操作技能的学习和 培训工作,以熟练的技能为网点服务。在快递操作规范化服务 达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、例会制等规范 第 3 页 约束员工标准化服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深 刻内涵,为快递业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。 其次我个人认为,分拨的管理分三步走,人员的管理,账 务的管理,操作的管理 一,人员管理:任何事情都是人来做的,天时,地利,人 和而人和起决定作用,可见人员的管理很重要, 1.思想教育,企业文化培训,让员工感受到企业有前途, 工作才有干劲,培养员工对企业的认知,认可,热爱,有荣辱 感,上升到司兴我荣司亡我耻的高度,上传下达,基层员工责 任心,中层干部上进心,高层领导事业心,三心合一,小型企 业看老板,中型企业看制度,大型企业看文化,员工自觉奋进 加倍用心去工作,说明思想教育达标到位。