【合同范文】服务合同范本：宽带接入电信服务协议[1].docx

第 1 页 服务合同范本：宽带接入电信服务协议1 特征码 JJBlqOiDXeZXZvFivUGa 这篇服务合同范本：宽带接入电信服务协议是为大家整理 的，希望对大家有所帮助。以下信息仅供参考！ 宽带接入电信服务协议 为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团上海市电 信公司崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，依照中华人 民共和国电信条例 ，同时基于客户确认的相关服务项目，双方 本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 一、标的。 乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、 音/视频节目点播（vod）等，随着业务和技术的发展，今后还 将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网 ip 地址的用 户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。 二、客户类型。 本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受 相应权利，承担相应义务；非本地客户签约时应根据类型不同 缴付相应的履约保证金。 第 2 页 三、协议双方的权利与义务。 （一）客户的权利与义务。 1、权利。 （1）通信自由和通信秘密受国家保护。 （2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情 况的权利。 （3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违 反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。 2、义务。 （1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当 客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资 料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。 （2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入 方式的，如 adsl 改 fttb+lan 方式，甲方需将原免费租用的终 端设备（adsl 调制解调器和分离器）归还乙方；如 fttb+lan 改 adsl 等方式，需增加用户终端设备（adsl 调制解调器和分 离器）的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方 所有。 （3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业 客户）缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行 违约金或造成被中止通信服务的后果。 （4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资 第 3 页 费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满 二年以后方可办理注销（拆除）宽带业务。若提前注销（拆除） ， 原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好 无损失的退回。 （二）乙方的权利和义务。 1、权利。 （1）按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保 留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。 （2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调 整的权利。 （3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服 务项目。 （4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提 供的客户资料。 2、义务。 （1）遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。 （2）在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以 多种方式为客户缴费提供方便。客户在办理业务时，向其提供 使用该项业务的说明资料。 第 4 页 （3）客户使用乙方免费租用的终端设备（调制解调器和分离器） ，产权属乙方所有。 （4）客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇 48 小时、农村 72 小时内修复或调通，不能按期修复或调通的， 应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。但属于客户 终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。 （5）凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装 宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原 因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算） ，除按本协议违 约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送 100 元面值 的“上海电信 ic 卡“作为补偿。 四、违约责任。 （一）自本协议签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超 过 1 个月（预约装机超过 30 日）的，每逾期 1 日，按收取的安 装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。 （二）因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续 3 日及以上， 但不足 15 日的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续 15 日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造 成的其他损失，1 个月以上以此类推。阻断时间的计算，以乙 方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。 （三）客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权要求补缴，并按 第 5 页 所欠费用每日加收 3的迟延履行违约金。 五、协议的中止与解除。 （一）客 客户在缴清所有费用后，可办理拆机或过户手续，本服务协议 相应终止。 （二）若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之 日起算） ，自向客户支付违约金和赠送 100 元面值的“上海电信 ic 卡“作为补偿之日起，本服务协议相应终止。 （三）客户有下列情形之一，乙方有权中止向客户提供本协议 规定的部分或全部服务： 1、客户提供的客户资料被发现不真实的； 2、未经乙方授权，客户擅自在已装的通信线路上装、移（室内 移机除外）各种终端设备及复用设备或转让租用权的； 3、擅自改变客户类型及使用性质的； 4、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期 30 日未缴付通信 使用费的。 （四）客户有下列情况之一，乙方有权拆机并解除本协议： 1、利用已装宽带接入服务非法经营电信业务的； 第 6 页 2、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期 60 日未缴付通信 使用费的； 3、法律规定的其他情形。 六、争议解决方式。 双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过 协商解决。协商不成的，任何一方可请求有管辖权的人民法院 依法对所争议的事项作出裁决。 七、其他。 （一） 宽带接入业务登记表是本协议不可分割的组成部分。 （二）变更宽带接入服务协议时，乙方与客户不再另签协议 （过户业务除外） ，所填写的登记表格均视为本协议的附件，与 本协议具有同等的法律效力。 （三）客户与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及宽带接 入业务租用权的协议，除乙方授权或追认的外，对乙方概不发 生效力。 备注：网络受理协议同上。