【合同范文】服务外包协议[1].docx

第 1 页 服务外包协议1 特征码 XIKoojaRksVGDgWWzSEt 甲 方：宁波昌亚塑料制品有限公司 乙 方：宁波高新区金誉企业管理咨询有限公司 甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就 体系认证及审核服务外包事宜达成如下协议： 一、协议期限：自 年 月 日至 年 月 日止。 二、服务内容 甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方提供体系认证及审 核服务。乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供体系 认证、审核咨询外包服务工作。 三、乙方服务范围 1、根据甲方业务需要，对甲方的体系认证、审核进行资料的完 善及更新。 2、定期检查现场，出具整改报告，并跟踪甲方落实情况。 3、定期对甲方员工进行培训并抽查，督促各部门主管加强培训。 4、每月乙方安排 工作日至甲方公司现场，检查现场及文件的 完善情况。 四、服务费用及支付方式： 第 2 页 甲方年服务外包客户 个,包括： 。甲方需支付乙方年服务费用 总计人民币 元，其中合同预付款为年总服务费用的 %，合计 元人民币，预付款在合同签订之日起 日内支付。服务余款在每 通过一个认证/审核后，支付服务总余款的 %， 最后一次验厂 通过，需结清所有费用。 五、乙方的主要义务 （一) 乙方将严格按照协议约定，为甲方提供协议约定的相关 服务； （二) 根据协议的约定以及服务的进度，乙方客服部将合理安 排咨询人员行程，如甲方有特殊的客户服务需求，可与乙方客 服联系，乙方相关客服人员将妥善处理甲方的服务需求，如甲 方主动要求乙方的咨询人员上门服务，原则上需要提前两个工 作日向乙方客服人员预约； （三) 如甲方因各种可能出现的意外导致暂时没有通过验厂， 则乙方在当前审核年度内的跟进审核或重新审核前将继续提供 服务，且不再额外征收咨询服务费用，且确保工厂顺利通过； （四) 乙方在咨询过程中所了解到的任何涉及甲方商业机密信 息，不得透露给第三方。 六、甲方的主要义务 （一）甲方应在接到公证行或客户验厂确认通知单后三日内须 将其传真或 E-MAIL 至乙方，以方便乙方安排工作； （二）对于验厂结果当场不能判定结果的情形，等取得客户通 第 3 页 知后，甲方须如实告知乙方，并将验厂结果的相关书面证明材 料或甲方在当前审核年度内公证行跟进审核的相关书面证明材 料提供给乙方； （三）甲方对于各项整改指令必须全面、高效贯彻与执行、切 不可因成本提高、人力不足等原因拖延或不予执行； （四）甲方必须确保经乙方认可的足够长的整改与准备期，如 果因整改和准备期不够影响整改成效的，乙方不承担任何责任； （五）甲方必须确保提供的资料、反馈的情况是详尽、真实、 有效，陪同咨询的人员必须是配合、有执行力。 七、咨询服务的基本原则 （一）乙方提供的咨询与顾问服务是以认证、审核的最终通过 为目的； （二）乙方提供的指导、培训以及整改建议是以成本尽可能最 低为准则； （三）乙方针对采购商的具体要求，结合公司情况，提供的各 项指令是切实可行的，符合甲方实际。 八、违约责任 81 乙方的违约责任 （一）本合同签订后乙方无故不履行或单方面解除本合同，应 赔偿甲方损失，违约金为合同报酬总数的 50%； （二）每个项目咨询服务完成以后，如果因为乙方咨询服务的 第 4 页 缺陷与不足造成甲方验厂未通过，则甲方可暂时不用支付协议 规定余款额，直至验厂通过后，乙方方可要求甲方支付协议规 定余款额； （三）如果因乙方违约导致诉讼，甲方由于诉讼所产生 生的律师费、诉讼费、差旅费等相关费用由乙方承担。 82 甲方的违约责任 （一）如甲方故意虚报、瞒报验厂结果，一经查出，甲方需承 担支付乙方双倍该项目咨询费等责任； （二）如甲方因为违反第六条（三） 、 （四） 、 （五）款规定之义 务，而导致验厂没有通过，则乙方不承担任何责任，但乙方需 出具书面文件告知甲方不配合的情形及后果，如甲方仍不履行， 甲方仍需承担该项目全额支付咨询费之责任； （三）甲方在签订本协议起一年内，不得直接与乙方咨询人员 私自签订任何口头或书面咨询服务协议，一经查出，甲方需支 付乙方违约金贰万元整； 费用由甲方承担。 九、其它约定 （一）甲、乙双方来往传真、Email 等具有同等法律效力； 第 5 页 （二）甲、乙双方一旦发生纠纷，双方应先友好协商解决，若 协商不成，可向原告所在地人民法院提起诉讼； （三）甲方接受乙方咨询期间，乙方向甲方提供的咨询方式包 括现场咨询、电话咨询、传真咨询以及 Email 咨询等； （四）如果甲方未在合同约定期限内支付给乙方预付款，则乙 方有权解除合同； （五）本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字 或盖章后生效。 甲方： 乙方（签字） 年 月 日 年 月 日