【演讲稿】竞聘加油站站长演讲稿：正确面对失败.docx

第 1 页 竞聘加油站站长演讲稿：正确面对失败 特征码 dHNdmEnHyzdHbClqNJIL 竞聘加油站站长演讲稿：正确面对失败 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！我叫××，我在这里工作中，我把自己的青春奉 献给了咱们的石油行业，这些年来我辛苦工作，在历尽坎坷的 同时，也收获了累累硕果，通过不断的学习，我从一个羸弱的 年轻人成长为一个有经验、有上进心的加油站工人，今天，我 感谢在座的各位领导能给我面试加油站站长一职的机会，好好 把握住这次机会，为加油站今后的繁荣发展，做出自己的贡献。 我来自一线，多年从事加油站工作，这些来，我先后从事过油 库计量员、加油站计量员、润滑油门市、液化气站站长、加油 站站长等职位，今天，我能来竞聘这个职位，主要具有以下优 势。 （一）有很强的沟通能力 本人拥有很强的沟通能力，在日常工作中，我们在服务好 新用户的前提下，要尽快将大量流失的用户重新聚拢起来，我 个人凭借着良好的沟通能力和办事能力与客户进行了良好的沟 通交流，却保客户不会丢失。 第 2 页 至今为止，我工作已经有年了，这些年来，我凭借着良好 的人际关系，发展了很多的客户。像咱们市的一些企事业单位， 大多数已经成为加油站的定点加油用户，现如今公司，林场等。 他们的领导也已经和我达成共识。准备帮助我们加油站进行宣 传和推广工作。还有，就是非固定用户的大批量用油。例如西 山风力发电二期三期工程的施工单位，经过我的几次走访，已 经成为我们加油站的定点购油用户。 我深知加油站安全的重要性，为了能提升安全性能，让顾 客能放心来我们站加油，在加油站安全管理工作上拥有很多工 作经验，可以保证加油站安全工作深入到位，让各位领导和客 户达到满意。 二、竞聘成功后的工作措施 各位领导如果这次我竞聘加油站站长一职成功，我将在加 油站开展如下工作。 （一）稳定客户，做大销量 目前，同行业加油站竞争激烈，其它加油站在油价的优势 和促销的方式上直接冲击到我站的销量、削弱我们的市场、抢 走我站的客户。我们目前将面临一场激烈的竞争，所以，我们 要做好以下工作： 1、落实五项便民措施，推行容美茶水服务，形成员工与顾 客浓浓茶水情。 2、建立用户会员制，长期会员，资源紧张时想受优先权。 第 3 页 3、发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油， 解决用户困难。 4、抓住资源，在中油脱销时抓好服务，做好宣传争取用户。 5、了解对方的经营情况，准确掌握对方销售节奏，做到心 中有数。 6、建立客户视像档 案，做到人车合一。依托容美站可开展多元化服务的硬件优势， 特色服务，亲情服务，在公司给予的权限内，最大限度的为他 们提供优质服务，洗车服务、加水，检查轮胎，依托市场调研、 电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户 的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密、牢固、友 好、和谐的客户关系。走访大客户，特别是菜坡煤矿运输车队， 鑫新矿业公司，物流公司，反季节蔬菜运输老板，大型矿山机 械。应尽快把这部分用户聚拢起来，力保市场不失，做大销量。 （二）强化服务，严格管理 在市场竞争如此激烈的今天，及时导入现代营销理念，以 人为本，强化意识，优质服务，加油站员工使用文明服务用语， 礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则，每日组织单人服务 考评，改 24 小时工作制为 8 小时工作制，实行站长长期值班制， 确保住站率 85%。工资二次分配，实行升油工资考评积分的 第 4 页 新办法，提高全站职工的工作积极性，打破吃大锅饭的旧分配 体制。 （三）抓规范化服务，树品牌效应 加油站是中石化对外的形象窗口，规范化服务的好坏，直 接影响到整个公司形象。为此规范化服务对加油站的形象来说 是十分重要，抓好规范服务，就等于抓住了品牌效益。抓规范 化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语 着手，要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送” 八个字，并能分细每步操作程序，按章严格操作。规范员工的 行体动作，同时要求员工做到三个“一点” ，对用户热情一点， 服务周到一点和耐心一点，给客户一个好的环境，好的心情， 让他们感受到一种回家的温馨，让他们真正体会到在中石化加 油站花钱不仅是买到了油品，而且还买到了上呈的服务。让司 机们走了想回来，来了不想走，确保司机回头率 100%、油箱加 满率 100%。 各位领导，作为这次竟聘上岗的积极参与者，我希望在此 次竞聘中获得成功。但是，我绝不会回避失败。不管最后结果 如何，我都将堂堂正正做人，兢兢业业做事，为我们加油站的 发展做出积极的贡献。 谢谢大家 第 5 页