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第 1 页 销售经理就职演讲稿 特征码 skhlostHfOWOdtzXqWDh 各位同志们!大家好!年假休完了。 新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即将翻开新的 一页，续写新的篇章。 新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面 临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也 要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面： 第一、物业管理方面 物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东 方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物 业将成为物业公司 20XX 年度的工作重点。去年物业公司存在几 个比较重要的问题： (一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。 去年全年共计离职员工人数将近 120 人，相当于一整个物 业公司人员。员工流动性高， 必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训 费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续， 让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司 须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法， 第 2 页 努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员 工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道 和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。 (二)是安全防范工作仍存在有漏洞。 由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。 在安全防范方面例如装修 管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务 性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查 等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上 着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防 盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。 (三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。 目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相 关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待 改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、 服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作 人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不 高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从 “服务就是 让客户满意” ， “业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调 对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流 程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。 (四)是创收能力进一步提高。 第 3 页 去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限 于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比 无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待 下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能 力。 第二、公司内部管理方面 (一)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执 行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步 明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作， 规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。 (二)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步 加强职工队伍的思想工作， 促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功 夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内 部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配 合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业 团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。 第三、工程管理方面 强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管 理工作，对项目进行分解， 明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分 段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有 第 4 页 人监督、凡事有章可循、凡事有据可查” 。对工程安全、质量、 进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员 的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工 作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的 难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按 期、保质、保量、顺利完成各项任务。 我的演讲完毕，谢谢!