【演讲稿】银行分理处主任竞聘上岗演讲稿.docx

第 1 页 银行分理处主任竞聘上岗演讲稿1 特征码 ZMZHNDxXogdOFtCsptek 各位领导，同事们： 大家好!我在深思熟虑之后，决定参加南方分理处主任的竞 骋，我有足够的信心和能力当好南方分理处这个家长。 *处在海口地区还是个小不点，仅仅比琼山某几个网点大 一点点，目前存款余额 8000 多万元。面对着这个小不点，我想 以多措施、多手段、多形式对它催“大” 、催“肥” ，让它茁壮 健康地成长。 对于南方分理处，我的目标是一流的员工队伍、一流的能 力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度， 实现这五个“一流”就能够造就一流的精品网点和持续发展能 力。 一、发展业务为出发点。 第一招 根据南方分理处的地理位置和当前实际情况，业务发展必 须强调其基础性，务必扎实，强调零售业务和公司并重，重点 发展个人理财，提高客户数量，增加业务品种，扩大业务影响 力为当务之急，做强做大，为下一步推动中间业务打下基础。 抓大不放小。通过多种途径抓大客户，利用多种信息抓大 第 2 页 客户，扩大南航的大客户群体，在抓大客户的同时，也不能冷 落了小客户，分理处的主要服务对象还是千家万户的小客户， 特别是附件的居民是我们储蓄存款的主要客户，我们就要将他 们一网打尽。 扫街扫铺。计划将从南大桥到龙昆南大转盘这一条街和沿 街铺面做为目标，通过扫街扫铺将他们统统扫进南方航空的大 门，从而夯实发展的基础，有了足够的客户，我们就能得到发 展，就不会因个别大客户用款或资金变动而导致存款的大起大 落。 客户分类服务分层。按照不同类别的客户，针对不同的需 求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细 致分类，差异性服务，达到双方共赢的目的，维护、开发和巩 固客户群。 建立网点客户经理。与客户分类、服务分层相配套，建立 网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用，柜员精心、安 心、用心在业务操作和优质服务上;营销人员则对客户一对一的 服务。 二、优质服务为基础点。 第二招 服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点，促进 服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的 竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务 第 3 页 质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户我们 必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客 户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念， 想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优 越性。 椰树门支行向来是文明优质服务的先进单位，现已成为中 行文明优质服务的品牌，作为营业部主任，在抓文明优质服务 上也积累了丰富的经验和方法，使用“拿来主义” ，就可以在短 时间内产生良好的效果，我的目标是在 1-2 年内将南方航空分 理处建设成为全省乃至中行系统文明优质服务的一面旗帜、一 个典型。 三、员工成长为根本点。 第三招 西方经济学家波什曾说过“爱你的员工吧!他会百倍爱你的 单位” ，作为管理者，我始终认为员工是单位的主人，我要依靠 大家，帮助大家，让大家都能得到进步和提高，大家进步和提 高的同时就是南方分理处在进步和升级，我们的业务在进步和 升级。 当前金融市场日新月异，新产品层出不穷，没有开放的思 路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于分理处而言，主 任起着带头的作用，员工才真正起决定的作用，提高全体员工 的综合业务素质和能力将是一个网点长远发展的保证。我将凭 第 4 页 借着营业部工作中积累的经验，将创建学习型组织，提高员工 综合素质和能力作为我工作的重心之一。 大力开展岗位培训，采取多种形式提高临柜人员的业务能 力，如创办学习园地、充分利用每日晨会、每周例会等;创造自 学的氛围，培养员工自学的能力，自我学习，相互交流，共同 提高;加强业务技能的培训，抓好零售柜台业务和中文录入的测 试;提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力，向个人 理财业务全能柜员发展。 在普通性培训的基础上，还将为每一位员工提供更多的、 更适合发展的培训机会，让每一位员工都能找到自己的定位， 实现人生的追求和梦想，关心员工的成长和生活困难，支持他 们不断为自己的目标奋斗，为员工创造良好的成长环境，创造 合谐的工作氛围，让大家工作安心、舒心、放心，使每一位员 工觉得在南方航空工作是一种骄傲、是一种自豪。 四、控制风险为立足点。 第四招 内控缺失造成的损失大家是有目共睹的，作为南方分理处 的主任，我将亲自抓内控建设，我们绝不能走有了问题才治理 的老路，加强内部管理，明确岗位职责，严格规范各项规章制 度与业务发展同样重要，对于基层网点来说，内控重点在于控 制储蓄风险和结 第 5 页 结算风险。为控制风险，首先将进行内部操作流程的整合，建 立高效率、相互制约的操作模式，从规章和人员安排上防风险， 促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输，树立人人知 风险、控风险局面，让员工对风险点了如指掌，对法律，树立 员工莫伸手、伸手必被捉的法律意识，以法律的威严，使心 “歪”的员工端正思想。第三是经常对风险点进行检查，及时 纠正不良苗头，了解员工的思想动态和行为动态，从源头上确 保无案件发生。我在此郑重承诺，如果我是南方航空的主任， 绝不能有一起案件、一起重大差错。 俗话说：三个臭皮匠顶个诸葛亮，南方分理处有十余个精 明的臭皮匠，再加上我这个领头的“大”皮匠，一定能赛过昔 日的诸葛亮，一定能创出一片蔚蓝的天空。南方分理处的同仁 要相信自己、相信我，胜利一定属于南方分理处，胜利一定属 于中行人。我的演讲完毕，请大家多多指教，谢谢大家!