助理营运总监岗位说明书.docx

助理营运总监运营总监职位描述职位识别信息职位名称助理营运总监所属部门营运中心职位编号所在城市工作地点出差要求无偶尔经常常驻版本号V1.0生效日期工作网络关系直接上级职位营运总监汇报职位行政总裁、副总裁直接下级职位人员薪酬无 建议权 决定权直接下级人数管理绩效无 建议权 决定权直接管辖团队权限配备无 建议权 决定权客户服务中心总经理、酒店业务总经理、机票业务总经理、商旅业务总经业务指导职位理、旅游业务总经理、助理运营总监、运营审计总经理、网站总经理、会员关系管理总经理对职位产生影酒店、航空公司、电信运营商、受到职位影响酒店、 航空公司、 电信运响的外部机构行业协会的外部机构营商、任职资格教育程度本科以上学历，硕士优先专业方向管理类专业10 年以上企业工作经验， 5?相关或相同行业同等工作经验行业经验职位 3 年以上工作经年以上高级管理工作经验验?受过战略管理、组织变革? 客户导向? 精诚协作培训经历管理、人力资源管理、项核心能力? 积极进取目管理、市场营销、财务? 立足创新管理等方面的培训? 求真务实? 敬业诚信?高级计划能力?对营运管理有深入的?一定组织能力研究和事务操作能力，?高级级沟通协调能力深入理解顾客服务， 掌?优秀的统筹、分析、综合、握顾客服务技巧归纳能力?在企业战略规划领域?优秀的领导沟通、协调、有深厚的理论功底和通用能力调度、指挥组织、开拓能专业能力丰富的运作经验； 精通力；项目管理，并有独立实?高度的工作热情，良好的施项目管理操作的成团队合作精神功经验?熟练操作使用办公软件?熟悉行业动态及运营?优秀的英语听、说、读、发展趋势写能力职位目的与职责职位目的（存根据公司发展战略，协助营运总监领导、管理和控制运营中心的运作，包在的理由，限括业务开展、客户服务等，提供高质量、高效益的产品和服务，帮助实现制和目标）公司的经营管理目标及发展目标职责范围( 名称、定义、该职责所要达到的结果/目标 )责任级别衡量标准（全部 /部(数量、质量 )分 / 协助）战略层面业务战术层面类操作层面管理类? 参与设定战略性方向和政策，协调和控制战略的实施，确保稳定性和达致长期目标? 协助营运总监指导并审核下属部门战略发展规划、年度经营计划及预算计划? 参与策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整? 协助营运总监建立规范、高效的运营管理体系并优化完善? 协助营运总监制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍组? 协助营运总监组织拟定销售、客户服务及新市场开拓计划，促进业务增长及客户满意度的提升? 指导并参与旅游产品和服务的采购、定价及组合，提供高质量、高效益的产品? 协助营运总监研究旅游市场及竞争对手的动态，及时调整竞争策略和销售策略? 参与重要战略合作伙伴和供应商的谈判和管理? 指导并参与公司大客户的开发和管理? 参与拟订本部门的组织机构、岗位编制和职责分工，参与拟订相应岗位的工作要求和业绩考核标准，以建立完善的部门运作体系? 参与本部门员工的招聘、任免、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团队? 负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况? 解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围?业务增长?销售增长? 部分客户满意?投资回报?目标与执行情况?销售增长? 全部盈利增长?销售增长?客户满意?行业信息?部分 ? 合作环境 ? 客户拓展? 运作效率? 员工士气? 部分 ? 执行情况 ? 员工士气