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中小型企业信息化发展方向探讨中小型企业信息化发展方向探讨 季玉中 高金刚 洪泽县乡镇局洪泽县海珠气缸套有限公司 近年来我国的中小企业发展十分迅速，其 IT 应用市场也日渐成熟，许多 中小企业对运用信息化手段提升企业管理水平表现出十分渴望的心情。但是面 对可观的成本费用，巨大的投入风险，如何使信息化推动工业化，其前景如何， 成为企业决策层关注的焦点。下面结合江苏省洪泽县海珠气缸套有限公司企业 信息化管理系统开发与应用成功的案例，浅谈信息化是企业发展的必由之路， 而电子商务是企业信息化发展的最终方向。 江苏省洪泽县海珠气缸套有限公司 （简称海珠公司） ， 产品以发动机气缸套为主， 广泛应用于汽车、船舶、机车以及石油机械等领域，现有产品 56 个系列，300 多个规格产品，是典型的多品种小批量生产模式，客户对产品的要求比较多， 也比较高。就是这样一个典型的民营中小型制造企业，2002 年的产值只有 4200 多万，经过 4 年的发展，在人员和设备基本没有多少增加的情况下，实现了连 续 4 年 60%以上的增长，2005 年实现产值 1.6 个亿。而这期间比较重要的一笔 技改投资是 2004 年投入信息化建设的 1260 万元资金。就是这样一笔在许多大 中型企业看来不足为道的资金，该公司建立了企业信息化管理体系，开发应用 ERP 生产管理系统，建立海珠物流信息网站，强力发展电子商务，等等，通过 信息化体系的运作，促进和推动了一个民营企业实现持续稳定的高速增长。 2004 年以后，国产发动机市场需求不断增长，对曾经陷于困境的发动机气缸套 企业而言是一个机遇，也是一个巨大的挑战。那时的海珠公司还处在一个摆脱 困境的阶段，为了提高市场竞争能力，实现企业几年内达到产值翻番的战略目 标，该公司领导层经过谨慎的分析和认真的研究，认为海珠公司必须利用信息 技术，建立数字化企业，实现信息资源的共享，通过加强对信息资源的开发和 利用，提升企业研发、生产、经营、管理、决策的水平，提高企业研发和生产 效率，增强企业的核心竞争力，从而实现企业跨跃式的发展。公司领导决心引 入信息化技术，改善企业管理，加强成本控制，提高产品和服务的质量，快速 响应客户市场的变化，从而提高企业的综合实力。 回顾海珠公司信息化走过的道路，虽然过程艰难，然而效益明显，发展前景光 明。其间的每一步无不与海珠公司的企业发展的足迹密切相连。 一、企业信息化发展的进程与客观需求 2002 年以前，有 400 多名员工的海珠公司始终处在生存阶段，产值最高时期也 只有 4000 万元左右，企业收入长期徘徊在 200 万至 300 万元间。自 2004 年以 后，随着国内发动机气缸套技术的发展，很多国产气缸套产品替代进口，市场 转暖，国产发动机需求加大，市场和企业发展都比较快，原来传统的粗放式的 生产管理模式已不能适应企业发展的需要，并对企业的未来发展产生了制约。 海珠公司的管理层经过深思熟虑，决定通过信息化建设加快企业发展进程，提 高市场竞争能力。 许多企业的领导在谈及企业未来发展时，普遍存在一个共同的情况，对于 企业两三年内的近期发展目标比较明确，而对企业三五年以后或更长时期的发 展目标，很难有一个明晰的远景规划。这种现象在广大中小企业中普遍存在。 那么在企业长期战略目标未能十分明朗的前提下，选择信息化究竟能不能达到 预期的效果，对企业尤其是处于生存阶段中的中小企业而言，是一个必须谨慎 对待，认真抉择的过程。 目前，中国整个重点企业的信息化水平和发达国家整体的信息化水平相比差距 很大。而中小型企业信息化应用更是处于尝试阶段，资金、技术和人才的相对 不足，直接影响着信息化的普及，导致许多企业对上信息化的认识和信心不足。 另外，真正的原因还在于，我国工业化进程的历史不足百年，其认识和管理能 力还没有完全成型，更谈不上新型工业化。表面上看我国的社会、经济和文化 都在与国际接轨，但自身中国式的管理模式还没有什么改变，存在表里不一， 基础薄弱等情况。企业信息化在国内的开展只有短短的几年时间，是一件新事 物，企业对于信息化的认可是发展普及的关键，其中更需要逐步认可的时间。 海珠公司的管理层在进行企业信息化决策和选择时比较冷静。他们认为，信息 化是一种技术手段，是为企业解决实际问题的。企业才是信息化的主体。企业 实施信息化，盲目跟随、求大求全、激进取胜的方式都是不可取的。企业实施 信息化需要渐进的过程，需要与企业自身的管理基础和人员素质相匹配，只有 条件成熟后，才能进行信息化项目的实施。 ERP 生产管理系统与 PDS 产品数据系统作为企业信息化的核心内容。发动机气 缸套行业始终面对的是多品种、小批量的生产模式。海珠公司在市场发展初期， 企业原来的管理方式还能应对，但当企业的定单量大幅增加时，企业所面临的 产品研发设计、物料管理和生产装配等方面的问题日益突出。从业务模式方面 分析，海珠公司的研发、设计、生产和销售等业务活动全部围绕着市场和定单 展开，这就要求企业的基础数据必须迅速准确。如果企业的基础数据混乱、滞 后，企业信息化将无法发挥相应的作用。海珠公司面对产品结构复杂，用户要 求多变，生产周期短，技术开发薄弱的现状，决定同时实施 ERP 生产管理系统 和产品数据管理(PDS)系统，开发应用采购管理、生产管理、存储管理、销售管 理、财务管理、基础信息管理、系统管理等七大模块。从技术管理入手，做好 产品数据管理，调研及构思、产品设计、试制；工艺方案制订、工艺路线及文 档生成，针对企业生产特点，及时同市场需求接轨。此时，企业的战略目标与 信息化的战略目标相契合，海珠公司的客观需求推动了信息化建设的进程。 在此，不得不提到 2003 年海珠公司申报了中小企业创新基金，并得到了江 苏省科技厅 10 万元的资金扶持。10 万元对一个企业来讲，不论是购买原材料还 是固定资产投资，都无法根本解决企业所面临的长期发展的问题。海珠公司将 这笔资助的费用及企业的自筹资金陆续投入到信息化中，建立企业网络系统， 这一决定得到了企业上下的一致认可。应该说，适当的政府引导和政策支持， 对企业实施信息化、提高企业管理意义重大。 资金到位和认识统一后，企业为此专门成立了企业信息化建设领导小组，并特 聘实施过 ERP、PDS 项目的专业人员为实施顾问，从企业的技术、销售和物资 部门抽调精兵强组成项目实施小组，以期望实现该项目的有效实施。 从海珠公司信息化管理系统的开发与应用的实际案例来看，企业实现了用户信 息以及订单的无缝对接，能够制定完整的计划，调控车间现场，并能够依据成 本核算， 提供差异化分析的依据。 其中： 新品开发能力提高 80%、 减少库存 50%、 产品合格率提高 2%、企业管理人员的工作效率提高 40、管理费(可变部分)降 低 10%、交货周期缩短 50%、电子商务得到快速发展，扩大出口创汇、提高了 产品的市场竞争力和快速应变能力，推动了中小型企业信息化快速发展，起到 了示范作用。 二、企业信息化发展的方向 企业信息化除了 ERP、PDS 外，还需要什么？接入、标准化与电子商务！ 1、接入是企业信息化发展的根本 现在的企业对信息化选型也越来越理智，如果企业仅仅是局限于局域网内的应 用，就不会存在接入的问题。然而，当企业需要实时能够了解各地分支机构的 经营状况；出差人员能够随时随地访问办公系统；远程合作伙伴能够进入分销 系统下订单等等慎重地选择合适的接入策略，将帮助企业打造协同、实时 和敏捷商务的能力，建立企业持续的竞争优势。 然而，企业应用架构的不断创新也导致了另一个问题，那就是 IT 架构也越 来越复杂。伴随着信息化的进程，企业的接入环境日趋复杂化。 OA 上了，财务软件上了、ERP 上了，好多企业应用系统并没有发挥出全部 潜力，却又无能为力，想实现集中式的管理却找不到合适的方案，远程管理维 护起来又比较麻烦，有分子公司，有移动办公，各地网络环境又不同，拨号太 慢，拉专线费用太高，等等没有解决的关键问题。 当前企业信息系统面临的最大挑战是如何能够保证所有固定的、移动的不同设 备在任何地方，以任何连接方式安全地、快速地接入企业，使远程和移动用户 实时获取企业关键应用和信息。如果企业缺少一个成功的接入方案，企业信息 系统的价值就会大大降低。 远程接入能力受到重视，远程接入市场的需求越来越强烈，可是，连接的价值 高于相关软件应用功能的倍数。 这要求企业领导层在进行 IT 投资时应该意识到： 不能只关注硬件设备的互联，更要重视软件应用的互联，因为简单的设备连接 并不能发挥出连接最大的价值。根据有关市场调研公司报告显示：全球接入架 构市场正以12%的年均复合增长率迅速发展， 到2007年市场容量估计将超过216 亿美元。接入市场将出现一个发展高峰。 海珠公司为了保证信息化系统的应用，目前采用分布式解决方案，在主要客户 网点建立数据服务器，然后把数据上传，由总公司进行汇总。虽然产品中也实 现了部分功能的 web 版应用，但因为速度的问题却无法满足企业实际处理业务 的需要，主要是进行一些远程查询等。海珠公司正在与美国 QAD 公司 ERP 软 件商合作，从外部寻求优秀的解决方案，以便提高信息化系统方案远程应用的 能力，提高远程接入的访问速度，并能够满足对安全的要求，实现集中管理和 维护，缩短 ERP 项目实施周期，降低成本。 2、标准化是企业信息化发展的必由之路 中国加入世界贸易组织后，各企业面临世界贸易的大环境，竞争越来越激烈， 客户要求企业提供高质量、低价格、高技术、多样化、个性化的产品和更加周 到及时的服务。这一切都对企业管理信息化提出了更高的要求。在此形式下， 以信息标准化来推动工业化，是企业发展的必由之路。 从企业长远发展战略与对企业管理升级提供强有力的支撑手段的考虑，海珠公 司制定了以 ERP 生产管理系统为核心的全面推动企业信息化建设的策略，建立 了企业信息化体系，整合企业资源，改造传统的运作模式、业务流程。注册成 立了洪泽海珠物流有限公司，建立物流信息网站，统一物流、资金流、信息流， 迅速采集、组织、传送和分析生产经营信息，加强企业的内、外部联系，降低 管理成本和增加资金的周转速度，达到了提高企业的整体实力和竞争能力的目 的。 海珠公司的企业信息化体系主要由信息技术应用、信息资源、信息网络、信息 技术、信息化人才和信息标准规范六个要素构成。其中，信息标准规范是基础 要素。该公司根据 ERP 项目实施的实际情况，确定一套完整的信息标准化解决 方案。围绕信息标准化的基础知识在全公司展开培训，培训主要包括：信息标 准化理念培训、基础知识培训、ERP 系统操作培训、各业务流程培训等。 信息标准化是信息化的基础性的工作，它之所以重要的主要原因是信息的载体 数据是信息系统唯一接收和处理的对象。影响 ERP 系统应用成败的关键因 素是数据、人员和组织管理。企业实施 ERP 必须保证数据的完整性、准确性、 可靠性。因此，上线数据是否准确与规范，是 ERP 实施成败的关键之一。因此， 信息标准化工作是企业 ERP 项目实施过程中一项至关重要的基础性工作。 对于实施 ERP 的企业，信息标准化的主要任务就是建立健全企业信息标准化体 系，根据体系框架制定一系列企业信息规范和标准。加强信息标准化工作,对于 规范数据和信息，保证信息化建设的一致性，整合信息系统内部、外部的各种 信息资源，实现信息资源共享，提高信息交换效率，增强信息系统的开放性， 保障项目顺利实施和运行，促进企业的长远发展具有十分重要的意义。 海珠公司选择极品 OA（办公自动化系统）标准版管理软件，是做好企业信息化 工作的关键。该系统自定义强，操作简单，但功能强大，客户可根据自己需要 进行更改，投资成本低，不限制用户数。实现了 OA 软件商与用户双赢 3、电子商务是企业信息化发展的最终目标 发展电子商务会对企业进行一个本质性改造和企业市场环境结构性改造。电子 商务的发展，形成了电子商务服务业，这个产业发展得非常快。我们要把电子 商务作为一项战略对待，企业经济的增长面临很大的问题，希望通过电子商务 优化产业结构。电子商务是企业信息化的终极目标，是企业的战略组成部分。 近几年，海珠公司在电子商务方面，得到了长足的发展，随着其纵深化发展， 深入到企业商务流程的各个环节，不断创新各种商务模式。通过电子商务，该 公司的物流系统也得到良好的运作，实现与客户利益双赢。通过电子商务，该 公司每年以 80的出口创汇增长速度，使企业的经济得到了快速发展。 我们认为电子商务的巨大潜力刚刚开发，它可以全面持久地影响和改造传统经 济和网络经济与知识经济的形成。它能够促进我们的企业快速转型，培养优秀 人才，形成强大的产业链。提升企业管理者和劳动力的素质，提升运用电子商 务开展业务的能力，加速知识和技术在企业之间的扩展，促进了企业信息化和 知识化，最终步入国际市场。 三、总论 通过海珠公司企业信息化管理系统开发与应用成功的案例，使我们清楚的认识 到，做好信息化，是企业发展的必由之路，中小型企业信息化发展的前景广阔， 它广泛应用于企业的生产、销售、仓储、运输、信息服务等领域，信息化能够 使企业的经营和管理能力不断提升，最终实现预期的利润目标。同时，我们也 清楚的看到，做好中小型企业信息化推进工作，必须转变企业传统的观念，加 强信息化意义的宣传和知识培训。只有通过与企业管理阶层的面对面的交流， 通过不断的培训接触，向他们灌输先进的企业信息化理念，才可能从根本上改 变管理层的观念，顺利完成企业的信息化改造进程。 通过海珠公司企业信息化成功的案例，可以看出，中小型企业信息化的最终发 展方向电子商务。