目录——营业员手册[服装行业].doc

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目录一、营业员基本素质1 营业员的基本条件2 营业员素质要求3 营业员的工作角色二、营业员守则三、营业员职责与岗位责任书、营业员的主要职责岗位责任书四、商品展示陈列规范商品展示陈列的定义商品展示陈列的原则商品展示陈列的功能要素：商品陈列展示中应注意避免的问题奥斯卡丹专卖店展示陈列规范操作五、专卖店纪律规范六、服务标准规范、基本的服务表现、服务六部曲七、营业流程规范、开店营业前的准备待添加的隐藏文字内容2、开始营业后、未有顾客时、营业结款规定、关门前送客、专卖店关门时八、服务规范用语、忌语1、待客应对的七大用语2、理想的应对用语3、待客忌语

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