银行长城卡营销方案.doc

银行长城卡营销方案今年月，银行新疆分行与新疆利百得商务旅游服务网络有限公司（以下简称利百得公司）推出了长城利百得联名电子借记卡。中国银行新疆分行将长城电子借记卡与利百得公司的全国连锁消费优惠打折服务网络相结合，为当地广大消费者外出旅游、购物、消费娱乐和其它经济活动带来新的便利。此项新业务的推出，受到客户的普遍欢迎，发卡量节节攀升，利百得公司承诺全年将保证完成万张的发卡任务。同样，利百得公司通过银企合作，利用了中国银行的品牌效应和市场知名度，进一步拓展了其业务发展空间，形成了银企双赢的局面。长城利百得联名卡是在原长城电子借记卡的基础上发展起来的又一新型金融产品，其功能设置更趋广泛、合理、便捷。它除了具有存款、取款、结算、消费、代缴费、银证转帐、电子个人理财等诸多金融服务功能外，还可通过当地有较强实力的新疆利百得公司遍布全国各地的旅游商务服务网络和加盟企业为新疆广大消费者提供包括旅游、购物、酒店消费、餐饮娱乐等多种打折优惠服务，从而极大地提升和拓展了银行卡的服务功能和服务范围。背景分析作为开展全国性连锁消费优惠业务的中介公司，原来的新疆利百得公司的客户群局限在中高层客户，服务范围也仅仅限于住宿打折，经过几年的市场运作，其本身有扩展业务范围的需求，中国银行的品牌优势、市场地位、客户群队伍对利百得公司有着巨大吸引力。同样，银行新疆分行面对同业激烈竞争也迫切需要完善银行卡功能，寻找新的业务增长点，中国银行长城电子借记卡与利百得公司全国连锁服务网络结合，诞生了兼容银行卡金融结算、支付理财与消费优惠、全国连锁服务的长城利百得联名卡。市场分析、确定目标客户群利百得公司提供的服务原来定位较高，市场面较狭窄。而我们了解到在日常生活中，普通的工薪阶层在衣食住行方面，既希望得到优惠服务，又不愿意过多麻烦别人，即使是一定的付费服务，大家也是可以接受的，比如我们身边的家政服务、搬迁服务等等。这就启发我们应该扩充优惠打折业务范围，我们将原先的局限于住宿打折的利百得服务网络，扩展到了餐饮、娱乐、购物、家政、装修、租赁医疗等共计项的综合服务，联名卡的价格也定位在元的低价位，将客户群定位成普通的工薪阶层，具体的客户群构成如下：（）公司职员、白领一族，经常外出购物、消费的工薪阶层。（）经常出差、负责接待工作的企事业单位厂长、经理，各级领导干部、国家公务人员，私营业主、个体工商业者等。（）从年龄层来看，集中在岁的上班族，有一定消费能力，尤其是各商业银行的信用卡持卡一族更是我们的发展对象。市场营销障碍分析及对策作为优惠卡的发行，利百得公司并不是第一家先前曾经有一种与之相类似的“环球优惠卡”，曾经热销一时，但最终由于服务品种单一，定位较高等原因草草收场。一般老百姓对于中介公司推出的服务总有戒备心理，害怕上当受骗，为此，我们对外将优惠卡以多功能、多服务的中国银行长城电子借记卡的形象推出，更为主要的是以贴近老百姓日常生活的平实形象示人。（）优惠卡的标准名称是：长城利百得联名电子借记卡。（）利百得公司对外宣传的标准名称是：长城利百得会员全国连锁服务网络中心。（）宣传标准用语：金融支付结算与消费优惠打折的最佳结合欢迎申请长城利百得联名卡；一卡通行、方便、实惠、显尊贵。（）选择在中银大厦召开了长城利百得联名卡新闻发布会。宣传策略（）今年月末，在中银大厦召开了新闻发布会，邀请社会知名人士及各新闻媒体对长城利百得联名电子借记卡的推出进行宣传。（）通过我行长城信用卡邮寄对帐单业务每月夹寄长城利百得联名卡的宣传单。（）在当地主要报纸刊登中国银行与利百得商务旅游服务网络有限公司发行长城利百得联名卡的广告，而后连续进行有关联名卡的使用功能、使用范围、使用示例等内容的宣传。（）在新疆本地电台连播广告。（）联合新疆经济电视台经视新闻栏目组，在互联网上推出“维护我们的事业”消费追踪投诉活动。市场推广（）在银行所有营业网点发售长城利百得联名卡，发卡网点每发售一张卡，由利百得公司给予代理费元。（）公布小时服务热线电话为客户提供购卡、用卡的全程服务，持卡族可以随时咨询联名卡的使用问题并提供上门送卡服务，承诺：“一个电话，我们送卡到您家”。（）在节假日同一些较知名的大型零售企业做联名电子借记卡的宣传及促销活动、并拟与其合作发行专项购物优惠卡。（）在乌鲁木齐市的一些较知名的酒店、餐厅、快餐企业做现场宣传促销活动，通过在门头悬挂布标，由导购小姐在现场宣传，在客房以及总台摆放宣传手册，让客人付款结帐亲身体会打折的实惠。（）用双休日在公园门口、机场、车站等人群流量大的地方进行宣传促销活动、现场咨询。（）走访重点单位、重点商户，保持一对一的市场营销拓展方式。（）针对某些酒店、娱乐场实行的会员俱乐部制度，完善银行电子借记卡的某些功能，使优惠卡成为只能在其酒店独家消费的专用卡、会员卡。（）在利百得商务旅游网站开通网上在线预定酒店、购物、订餐、订票、咨询及在线购卡等服务项目。（）不定期地在我行的住房按揭商住小区做宣传促销活动。（）邀请国内知名歌手来乌鲁木齐市举办“长城利百得之夜演唱会”，持长城卡及联名卡均可享受不同的折扣优惠。其它合作面对长城卡商户市场蓬勃发展的局面，我行从事商户培训、维护的工作人员明显不足，为此，我们与利百得公司达成意向，将部分中、小型长城卡特约商户交给其维护，利百得公司发展的优惠服务网络商户也同时发展成为长城卡商户，银企双方捆绑发展，实现了资源的共享，优势的互补。此次银行与中介公司的合作，突破了以往银行仅仅在金融结算领域拓展的局面。银行与中介服务公司对双方所拥有的客户资源进行整合，充分发掘其内在潜力，通过分析目标客户群的个性化需求，推出了金融支付结算与消费优惠打折的最佳结合产品长城利百得联名卡。银行与利百得公司本着共同投入、共同收益、合作营销的态度，追求对目标客户群的个性化服务，追求投入与产出的协调，追求经济效益最大化，商业银行经营传统金融结算业务的瓶颈被打破，中介公司敏锐捕捉市场机会的优势被充分发掘。通过双方信息网络、客户的共享，市场的相互渗透，既有效降低了市场营销成本，又使合作双方的利益捆绑在一起，实现了双赢，为商业银行市场拓展工作开辟了新的思路。