物业管理公司发展战略规划范本.doc

物业管理公司发展战略规划范本一、 前言 二、 发展战略规划 1、 长期战略、 中期战略 3、 近期战略 三、 发展战略具体目标及四、 近期战略目标实现的依据 五、 中期战略实现的步骤及实现措施六、 实现战略目标的基本保障条件 七、 战略风险分析八、 战略实现财务分析 九、 结语 第一部分物业公司现状诊断 XX 物业管理公司自成立以来，基本状况是以管理处形式开展各方面工作， 应该说公司成立一年以来，取得了一定的成效，尤其是管理处现场管理工作。组 织一个物业管理公司，其运作由于客观原因基本以没有正式开展，根据一个星期 的调查、了解，现将本物业公司的基本现状诊断如下：一、 组织机构不建全，规章制度不完善 物业公司目前其实就是一个管理处在开展运作，公司组织机构基本为零，在 公司制度对 XX 物业的描述中，XX 物业将由总经办、市场拓展部、物业管理部、 各管理处等机构组成，但由于成立时间短，物业管理面积小，公司上述部门除总 经办和管理已为实体外，其他部门均为虚设。当然这是由于客观原因造成的，但 如果公司要发展， 并在一定的时间内上规模、 上档次， 就必须完善公司组织机构。 由于公司机构的虚设，自然导致物业公司规章制度建立的不完善，目前除管 理日常运作制度相对较完善以外，公司为物业公司的各种规章制度均没有，就是 已有的管理处日常运作制度也均是抄别的公司的， 其具体符合性和可操作性都不 强。 二、 人力资源结构不合理，员工素质有待提高 若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作， 目前的人力资源结构是非常 不合理的，除现场管理处人员外，公司其他人员均为空缺。目前公司缺少的人员 有以下几部分：一是市场拓展人员；二是内部规范管理人员。公司要上规模、上 水平，必须加强人员培训和调整人力资源结构。 就目前物业公司已有员工来看，素质普遍不是很高，甚至有些人员对物业管 理非常不，应该说，如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今 后要狠抓的工作。 第二部分物业公司发展规划（三年） 一、 物业公司总体发展战略（2003.7-2006.7） 用三年时间，将物业管理公司发展成为科学、高效规范的经营性国家一级物 业管理企业。 二、 发展战略目标 第一阶段规范管理、品版策划和包装阶段（2003.7-2004.7） 具体目标： 1、 策划和创建“XX 物业”产品整体形象2、 编制和完成“XX 物业”服务和管理市场推介书，找业务模块录制相应 宣传电子件。 3、 在公司全面推行 ISO9000，并通过认证，全面规范物业公司内部管理。 4、 组建市场推广和现场管理两支队伍，并进行全方面培训。 5、 有针对性地开展公共关系活动，提升“XX 物业”品版知名度。 6、 有计划地启动和开展山东、湖北、西南物业管理市场。 7、 完成公司企业文化建设，完善公司组织机构。 8、 寻求战略合作伙伴，结成市场拓展和业务管理战略 第二阶段市场拓展品牌树立阶段（2004.8-2005.7） 本阶段主要以树立公司社会品牌为核心目标 具体目标： 1、 嘉福芬园及相关项目通过创达标。2、 全面开展山东、湖北、西南为主导市场的业务拓展，其拓展以增加“XX 物业”品牌度为目的。 3、 创办 XX 物业公司自有知识产权的“中国物业管理职业经理人”网站， 创建相应报刊或者杂志。 4、 开成“XX 物业”品牌产品（主要含人力资源管理，管理、设备管理、 客户管理），全面开展物业配和培训项目的市场培养和拓展工作。 5、 物业公司已委托和管理面积将达到 50 万平方米以上，经济效益为 第三阶段“XX 物业”品牌提升阶段（2005.8-2006.7） 具体目标： 1、 公司管理面积达 100 万平方米以上2、 具有完整的管理和业务开展模式及员工团队 3、 实现企业经济效益 100 万元以上 4、 通过国家一级物业管理企业资质认证 5、 成为全国物业管理协会常务理事单位，进入全国物业管理主体企业名列 第三部分近期战略目标实现步骤及实现措施 XX 物业的发展， 将严格实施目标管理，在规划中必须完成的各项业务，必 须在每阶段严格执行。在整个三年发展战略中，第一阶段是基础阶段，也是今后 发展能否成功的关键阶段，为了实现近期战略目标，物业公司将采取以下步骤和 措施： 一、 目标实现步骤（2003年 7 月至2004 年七月） 目标内容 品牌设计 完成时间 二 OO 三年八月 备注 编制公司管理提升方案和 市场推介书 推行 OSO9000 认证 人员职和培训 公司组机构完善 寻求合作伙伴 二 OO 三年十二月 含公司规章制度的完善 内部管理机制完善 市优资料的准备 市场推介书 二 OO 四年元月 二 OO 三年八月 二 OO 三年八月 二 OO 三年十二月（本 地） 二 OO 四年七月（异地） 此目标根据市场开拓情 况而定 公共关系 二 OO 四年七月 、 参加全国物业行业交流 活动二次以上。 、 请政府和行业管理相关 人员到公司讨论。 、 在相关刊物发表专业管 理六篇以上 企业文化 常年 二、 实现近期目标的措施 为了确保能按时完成近期目标，并达到目标质量要求，公司拟采取相应发展 措施，以保证近期目标的有效实现。 （一）完善公司组织机构，形成高效组织运作机制 在对物业公事现状进行诊断进，已经反映出物业公司的组织机构设置不完 善，为了该公司能走上正常发展的轨道，并能在高效的组织运作机制下开展物业 公司的各项工作，物业公司将健全和完善内部组织机构，成立市场发展部和物业 管理部，完善公事总经理办公室，规范管理处动作。与些同时，为提高组织动作 效率，将在公司全面推行目标管理，并实施内部机构工序化管理，每一部分均为 一工序部门， 上一级工序部门为下一级部门产品和服务在那一部门出现工序混乱 式影响整体工序正常运行将实行相应的绩效管理制度，给予相应的奖惩。 （二）完善一切为力资源结构，全方位提高员工素质，培养 XX 物业团队 资源的保障是公司实现发展目标的基本保证，为了配合公司机构设置，完善 公司业务功能， 拟在七月份-八月份向公开招聘总经理助理、 物业管理部经理， 并在部分学校聘用物业管理专业实习生。在人员到位的前提下，开展员工培训， 提高员工素质，并在此基础上逐步形成 XX 企业文化和 XX 物业品牌文化，精通物 业管理运作的物业管理团队。 （三）完善公司各项规章制度，全面推行规范化管理 目前，物业公司规章制度有仅不完善，而且有很多内容不适用。为此，公司 拟借推行 ISO9000 国际质量保证体系契机，全面完善公司各项规章制度，全面推 行公司规范化管理，并在此基础上形成物业公司团队和个人业绩的考核体系。 （四）严格执行集团财务制度，全方位控制日常管理成本 物业公司目前正处于创业阶段，资金的使用必须保证其高效和合理。为此， 公司在严格执行集团公司财务管理制度的前提下， 推行适度成本控制下质量管理 运作，管理处和各部分必须在成本意识的有效控制下，最在限度地达到质量目标 要求，公司不提倡为达到而忽略成本的控制。目前，公司将认真检讨目前各业务 和管理过程的结构，使之更趋合理化。做到在增加部分，增加人员的情况公司人 力资源成本和管理成本。 我们将做实习生也是从公司成本控制考虑的手段的有效 人力资源使用模式。 同时，对于市场开拓费用，公司将采用项目审批来严格控制该费用的使用， 并考虑资金的使用成本，合地制定财务开支预算书，保障资金使用的合理性和 高效性，将市场拓展风险降到最低。 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：电视媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。桌面广告的优势1、目标受众群体针对性强网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。2、100% 的广告有效送达率网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。3、受众数量更加巨大目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为46人，在节假日和周末还有30左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万6万，一个月的累计用户数量即为120万180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。6、广告发布方式更加灵活客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。7、投放效果评估更加真实每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。8、视觉冲击力超强精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。9、千人成本超低的广告投入网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每人有 4 次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18元/台/月30 天5人 4次=0.03 元。根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告，可以连续1个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月 1 块大型户外广告，可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。10、受众数量可测一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流动性大，无法准确统计出受众的数量。而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统，可准确的测算出广告的到达率，这也是其他传统广告媒体所无法比拟的。11、直接销售产品网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台，又是一个产品的承载专柜。在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间，搞立体宣传和产品展示，目标受众既看到广告，又亲身感受产品，这是所有传统媒体都无法达到的，可以说一个网吧就是一个专卖店。在宣传产品的同时，又能销售产品，可谓“双管齐下”，广告效果自然高于传统媒体。1.