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浅谈电子商务对市场销售的影响浅谈电子商务对市场销售的影响 【摘要】进入21世纪，国际贸易领域中商务电子化的浪潮日新月异，电子商务作为一种全新的贸易方式，它的虚拟化优势和透明化优势给市场销售带来了新的革命。本文将着重介绍电子商务给市场销售带来的变化，并对电子商务在市场销售中产生的影响做简要的叙述。 【关键词】电子商务；市场销售；贸易；影响 电子商务是一种新型的商业运营模式，买卖双方、消费者和商户之间并不谋面，而是通过浏览器和服务器的应用，在开放的因特网环境之下，进行商贸活动、网上交易和电子支付等金融和相关的综合服务活动。网络通讯技术和微电脑技术是支撑电子商务的两大技术支柱。 在电子商务已经融入大众生活的今天，电子商务促进了企业和客户之间的沟通，能第一时间对客户的需求进行响应，使交易的过程不再繁琐，减少了在销售环节中投入的成本，从而突显了电子商务在销售过程中不可争辩的作用。 一、电子商务给市场销售带来的变化 电子商务是商务活动的一种形式，也是市场销售的一种手段。在步入新世纪的今天，汹涌而至的互联网浪潮已经深刻的影响着世界上的每一个人，他们的生活方式、购物习惯、消费需求都呈现出了多样化、个性化，而电子商务恰恰能很好的满足消费者的这一需求，同时给每一个市场的销售者提出了新的问题，面临新的挑战。 电子商务的蓬勃发展使得市场销售的外部环境发生了翻天覆地的变化。 1.1全球性的市场形成 网络的发展使得世界上任意两点之间的距离大大缩短，时间的连续性也获得了加强，邮件不再需要花费数周漂洋过海才能到达彼岸，经济活动已经摆脱了国界。在此基础上，全球性的市场逐步形成，而电子商务正是全球性市场形成的重要工具。 1.2市场销售的中间环节减少 传统的销售渠道从生产企业到最终的消费者，中间要经过多层代理商，最后还要进入零售的商铺，这其间会产生大量的运输费用。中间商为确保自身的利润，也会逐级抬高商品的价格。而电子商务通过网络将企业与消费者直接联系在了起来，不仅降低了销售成本，而且降低了商品价格，使得企业扩大了生产，也使消费者获益。 1.3支付手段多样化 在电子商务的环境下，交易的支付是通过网络进行的，是一种电子货币的支付，而非现实中的货币流通。这种支付方式的好处：一是节省了国家在货币发行方面的开支；二是这种支付是在银行的服务器上进行的，方便了银行的金融管理，并且通过信用卡等支付手段的推广，银行在借贷和存款上拥有了更大的运作空间；三是相对于传统的支付方式，电子支付更加方便快捷，消费者的消费需求激增，促进了第三产业的发展。 二、电子商务给消费者行为带来的变化 电子商务在对市场销售外部环境进行冲击的同时还重新刻画了企业生产的目标市场，这一点，在消费者行为的变迁上有着明显的体现。互联网的发展造就了一批“E时代”的新人类，他们在互联网上获取信息，在消费行为上，表现出了区别于传统消费者的特点： 2.1电子商务环境下消费者的特点 网络时代促进了信息的交流，也使消费者形成了以下的特点：消费者不会抗拒新的设计思想和新的事物；新产品的开发中越来越多的出现消费者的身影，销售部门会更多的倾听消费者的声音并反馈回设计部门；消费者更加倾向于张扬个性化的产品，商品定制的新模式悄然兴起；便利的搜索引擎使得消费者搜索符合心意的产品及比较价格的能力增加。 2.2电子商务活动中消费者的新行为 消费者获得信息的渠道多了，在购买之前通常会“货比三家”。这就是为什么现在越来越多的B2C会频繁的进行促销活动，而且常常会打出“全网比价”的口号。但是选择多了，消费者在无意识中会寻求引导，如在比较价格方面：“慢慢买”网和“西贴”网都在消费者中获得推崇。而在消费引导上“什么都值得买”等诸多促销信息分享平台在微博上保有庞大的关注度。这样以来，迫使企业必须在自己的销售策略上针对消费者这种新的倾向做出相应的改变。企业不应再盲目的以大众为目标展开促销活动，而是转而通过网络上拥有大批关注量，可以影响大众消费行为的个人来引导消费者的行为。 三、电子商务对市场销售理念产生的影响 面对市场销售的外在环境和消费者行为的变迁，现有的市场销售理念必须做出相应的变化。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输的处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地。以往的销售理念以成本的降低为导向，而在电子商务活动中要以“客户的需求”为导向，以“客户的满意度”作为市场销售成败的标杆。企业是否能适应这个变化，对其销售理念做出彻底的革新，决定了这个企业能否在新的市场环境下继续生存。这个转化要求企业必须树立这样的销售理念：“以人为本、尊重每个消费者、关心每个消费者、方便每个消费者、为消费者着想、与消费者换位思考、真诚地帮助顾客”。只有在制定市场销售策略的同时，在消费者的消费动向上倾注更多的注意力，把握文化领域中潜藏的、能够影响消费者的浪潮才能在电子商务的竞争中立于不败之地。 四、电子商务对市场销售核心的带来的转变 电子商务的走向向我们展示了这样一个远景：产品的量化销售不再是主流，而“一对一”的个性化网络整合销售成为了可能。市场价格信息的明朗化加剧了企业间的价格竞争，企业必须走向网络直销以实现零库存，绕过中间的分销商（在这一领域，小米手机的销售模式值得我们来借鉴）。传统的销售重心在这个远景下必然导致整个销售网络的倒塌，只有以客户（Customer）的需求为第一位，加强与客户之间的沟通（Communication），以快速反应市场诉求，才能实现产品的即产即销，最终降低成本（Cost），在激烈的电商竞争中存活。 五、结束语 本文通过对新时期电子商务环境下企业市场销售外部环境的变迁和消费者行为改变的阐述，论述了在市场销售方面企业应该做出的改革和生存之道。在全球一体化进程加快的今天，网络化是不可阻挡的潮流，工业经济的时代也必将因为电子商务时代的来临发生彻底的革命。 参考文献： 1李玉玲，闫涛蔚.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响J.商业研究，2010（01） 2张进.电子商务概论M.北大出版社 3强泽田.电子商务对传统市场营销的影响分析J.现代营销（学苑版），2012（06）-最新【精品】范文