医药有限公司践习店长工作簿.doc

深 圳 市 泰 康 堂 医 药 有 限 公 司港 湾 丽 都 瑞 草 堂店长工作簿二零一四年第 期前任交接事项经验传递： 总部下达门店未完成事项： 门店日常管理事务交接：1.门店设置 2.店长基金 3.收银备用金 4.人员情况 交接后团队合作承诺： 交班人签名： 店长基本工作指导一.团队建设1、员工心态掌握沟通2、员工行为规范指导3、员工激励思考4、员工职业规划5、团队精神的培养 6、团队班次安排管理7、员工培训安排8、新员工传帮带9、下任店长传帮带的预期交流 10、门店全能人才培育。二.销售管理1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售，完成销售目标3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。促进销售。4、总部促销活动执行及门店小型活动的组织。5、会员发展与管理。6、门店经营商品的周边调查及市场信息反馈与管理。三.商品管理1、执行商品优化管理制度与补货操作流程。及时补货与提前处理滞销商品，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。2、做好效期商品管理、赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。四.日常管理1、执行门店考核制度。2、门店卫生环境与气氛管理。3、商品陈列管理。4、商品盘点管理。5、顾客投诉管理。6、门店财务管理。7、门店安全管理。8、固定资产管理。9、门店报修管理。10、同事间的沟通交流及建议的收集。五.主要权限1、管理权限：门店的经营管理权2、监督权限：具有门店所有流程作业的监督权3、考核权限：具有对门店所有员工的考核权4、人力资源权限：拥有门店员工的晋升、降级、调配、停岗、辞退等建议权六.主要责任1、对门店营业销售目标的完成率负责 2、对门店的整体服务质量优劣负责3、对门店考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负责 4、对商品优化管理负责5、对“传帮带”培训计划、考核的有效执行及培训效果负责6、对门店团队的有效建设、人才培育及人员离职率负责 7、对门店各类商品、财务的安全负责，对门店所有安全作业负责七.实践总结1、作为店长，要全力以赴捍卫营业目标的实现！坚韧不拔、积极进取，无论遇到什么困难和压力都练习积极、正面思维方式笑对一切。让同事们看到我的魅力的同时提升自己。2、不找借口，不推诿责任，工作本身就意味着责任。3、对总部的指令及工作安排，一定不折不扣地执行，带领团队勇往直前。认真负责的面对任何问题、任何状况。追求做事的效率，决不拖拉。4、做人处事不带情绪，天天开朗舒心的与同事相处积极专业的服务顾客。5、学会沟通，沟通是一种尊重。学会倾听。认真倾听才能准确把握同事或顾客的问题，弄明白别人的表述是自己明确，清晰、简洁表达的基础。6、敢于承担责任并改进，店长敢于承担责任才能带动整个门店员工的积极性和责任感，不怕付出，敢于承担能让个人魅力提升。7、在店长任职期间全身心进入角色实践与练习，努力学习管理知识，珍惜门店提供的实践平台，做到多分享，少算计，尊重别人，提升自己，凡事争取合作双赢。8、将在职期间的实践收获传递给门店每一个员工，并在日后的工作中担责敬业，理解互助，服从合作，为门店的工作氛围和营运目标奉献自己的一份力量。接班执行规划本人 于 年 月 日至 年 月 日担任深圳市泰康堂医药有限公司 分店店长职务，将竭尽全力为公司分忧，为门店争誉，为店员解困。认真贯彻执行公司的规章制度，协调门店所有资源为营运目标努力奋斗！任职期间工作总体计划： 第1月要改善或发扬 1. 2. 3. 4.创建 第2月要改善或发扬 1. 2. 3. 4.创建 第3月要改善或发扬 1. 2. 3. 4创建. 负责人签名： 工作详细计划及执行进况 月工作目标 工作进度 本月总结 工作详细计划及执行进况 月工作目标 工作进度 本月总结 工作详细计划及执行进况 月工作目标 工作进度 本月总结 任职期间工作总结本簿使用说明为了培养门店高素质团队，让公司拥有高素质销售人才，公司让每一位有潜质的员工都有发挥能力的机会，提供学习和实践的平台，并提供专业的引领指导。现职人员要加强学习，认真填写，以丰富自己的阅历，促进自己营销管理能力的提示，锻炼自己成为敢于担责，自动自发，勇于付出，进取创新，尊重别人，团结协作的精神面貌。