邮政局发展经验.doc

县邮政局发展经验县邮政局发展经验：1、 利用平时掌握的储户资料，在工作之余采用电话或串门的方式与用户联络感情，确保老客户储源的稳定；2、 利用汇兑资源的信息，小额汇票在送汇中送上宣传单，告诉用户邮储的优势，使汇兑用户成为潜在用户；3、 按照“送小不送大”的特快送汇原则，采取电话服务提醒或短信提醒服务方式，把汇兑资源转化为储源；4、 细心为用户着想，针对营销过程中客户的转存款“银行搬家”嫌麻烦的现状，网点人员从邮储优势说起，做优服务，争取使银行储源转化为邮储储源；5、 尽量满足农村商户、农户取存款、兑换收取零钱等个性化服务的需求，赢得了用户依赖，树立了形象，让用户爱上邮政，逐渐离不开邮政。6、 取消全员营销，全面实行柜台营销的大胆改革：一是全面实行网点专职营销。二是推行邮储客户经理制。7、 改善考核体系，由年考核改为按季考核，不同季节考核侧重点不同。首季是重点考核做规模，从二起重点考核调结构。活期不仅考核净增计划，还考核日均净增余额，完成净增定期按1奖励，活期按3奖励；余额在完成计划奖的同时，还设立了每净增20万元的超产奖或目标奖。8、 企业的竞争力在于售后服务。武汉网点经营发展经验：1、 开展网点升级晋位活动：对各网点按照储蓄余额规模分3个档次：6000万以上为1档，20006000万之间为2档，2000万以下为3档。每个档次以1000万为跨度分为30个级别。在根据各网点余额规模设立初始档级后，按月对上月末日余额实绩高于初始档级的支局、网点，按分档标准分别对储蓄人员、网点负责人、支局负责人进行奖励。奖励内容包括储蓄人员晋级奖励、网点负责人晋级奖励和网点单位晋级奖。2、 以网点负责人为核心组建支局经营队伍，挖掘新的营销力量，不削弱市场营销手段，以网点为单元坚持做好网点周边一公里范围内企事业单位的上门走访，重点做好新业务宣传开发和储蓄业务开发工作，成为窗口经营的有效补充。3、 对邮储理财资产在10万元以上的客户，对月用邮达500以上的客户进行建档管理，给予优先办理、专人服务、礼品回馈、节日问候等个性化、差异化的服务。