天猫与京东双十一物流部署.doc

2014年双十一“物流”部署12信管2班 1210831220 张涛 京东vs天猫 vs 双十一这个活动是马云于2009年构思出来的，在淘宝里面开展促销活动，吸引人们消费。消费人群正剧烈增长，从2009年到2014年期间，由于信息科技的高速发展、人们的生活习惯、消费方式的转变，加上快递行业的崛起，天猫双十一的销售额每年都在巨额的增长。2009年到2014年双十一天猫销售额的数据表 单位：亿元这么大的销量增长必然会产生巨大的订单量增长，产生大量的包裹。2013年双十一一天的包裹量为1.52亿个，2014年双十一一天产生的包裹量约2.78亿个，增长约82.9%。这么大的包裹量必然会对马云以及整个快递行业产生巨大的压力，各地爆仓，快递运输人员不够，货物滞留，服务器瘫痪的现象层出不穷，马云采取了什么措施应对双十一的物流问题：1. 今年马云在双十一那天首次运用了自己成立的菜鸟物流。菜鸟物流类似于天猫是一个平台，主要为物流做好基础服务。菜鸟将充分利用大数据，在双十一前期共享各数据来指导商家端到物流端的分配，并通过升级物流数据雷达系统来检测快递状况，为商家提供物流状况的实时信息。2. 马云首次与国家气象局联合提供“双11”道路天气预警3. 为了缓解末端配送压力,天猫签约了1万多家社区包裹自提点4. 针对小家电等产品,在10个城市启动当日发货当日送达服务。5. 与天猫合作的快递公司征调了100多架飞机迎战双十一，引入高铁物流，并提前进行压力点测试。6. 生鲜物品延迟一周发货7. 马云联手的各家快递公司今年双11新增从业人员25万以上，改扩建运转中心100余处，增加作业场地185万平，公路干线新增自有及整合社会资源新增干线车辆12000台以上。8. 顺丰增加专机线路28条，启用所有主备用散航班次1422条线路；圆通新增航线101条；申通利用冷门航线的仓位对航空货物进行分流；百世汇通新增航空线路37条。9. 天猫国际几十万份的海外货物提前进行包装，等双11消费者付完尾款后，直接贴订单发货，也提前与仓库和快递协调送货目的地城市，为双11的包裹投递缓解很大压力。而京东是在2012年参与双十一活动，让双十一成为电商领域的活动，而不只是天猫淘宝，借此京东迅速的扩大自己的边界，并在双十一那天顺势而上，取得了很好的效果，销售额正在爆炸性的增长，并且京东在广告，物流，服务方面做了很大的投资，取得了很大的效果。京东各年双十一销售额 单位：亿元这么大的交易额增长必然会产生巨大的订单量，对京东物流产生巨大的压力。京东各年订单量 同比增长量 单位：万件由图可见2013年双十一的订单量比2012年增长了近51%，而2014年的双十一一天的订单量更是比2013年增长了将近106%。可见京东双十一的活动做得越来越好，消费人群越来越多。那么这么大的订单量增长必然会对京东的物流造成很大的压力。那么京东采取了什么措施来面对2014年双十一那天的物流压力?下面先来看一下京东的物流模式京东自建物流第三方物流企业京东管理组织协调信息中心物流站点3 1物流站点1 1物流站点2 1货物到达消费者京东物流方式是采用自建物流和第三方物流实现共同配送，主要配送方式是自建物流，也是它的核心竞争力。那么京东在双十一是怎么部署优化自己的配送方式：1. 京东上海“亚洲一号”现代化物流中心一期，在双十一大促前夕正式投入使用。该中心号称全国最大的电商仓储物流中心，目前先期运行的是中件商品仓库，总建筑面积约为10万平方米，自动化分拣处理能力达16000件/小时，分拣准确率99.99%。2. 京东面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。3. 京东在开放平台卖家集中的城市为卖家提供上门接货服务，通过空运、陆运等干线资源整合，完成核心区域间干线运输提速，在货物流量较大的区域提前进行运力储备及备份，确保双十一期间运营稳定。4. 京东面向业内其他平台的卖家，开放物流服务。5. 在上门取件、运力提速、资源储备、开放物流等方面加大保障力度。6. 京东额外增加8000平方米的分拣处理场地，提前储备近1000人做货物周转搬运，加强调度、提高车辆使用率、多频次传站等多种方式来提高单位时间产能。7. 针对华北多省市APEC与双十一重合期间的限行措施，京东采取联合社会化运力并建立家属帮工的模式，对车辆进行全盘调度，解决单双号限行带来的难题。