护理管理学第一章绪论ppt课件.ppt
第一章 绪 论,山东英才学院 医学院 国承亮 15168845907,第一节 管理概述,一、管理的概念:管理是人类社会协作和分工的伴生物。 在一定环境中,有组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能采取一定的管理办法与管理手段,调动组织内的各种资源来有效达成组织目标。,(一)西方的管理概念: 1、泰罗(美国):管理就是“确切的知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。” 2、西蒙(美国):”管理就是决策“ 3、法约尔:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。(过程管理学派) (二)中国的管理概念 人是根本,人的开发与管理是管理的核心问题,(三)管理的其他概念 1、“管”的本质是约束 管理最根本的是对人行为的约束。 2、约束的基础是“法” 人的行为以动机为依据,而人的行为动机发自人的心理、生理的需求。所以要想约束人的行为,必须把握人的需求与环境构成的对立统一体的运动、变化、发展的规律。同时,又要强调“法”。 3、管理策略是“明理顺情” 管理的对象分为两部分:一是 财、物、时、空、事;二是人,概念 管理的作用 是指管理活动在达成组织既定的目标的过程中对组织产生的影响。组织既定目标的达成是通过作业活动和管理活动两大部分进行 。 (一)保证组织运行的秩序 分两种,一种是组织层次,就是谁管谁,谁服从谁的问题,另一种是作业秩序。 (二)保证组织的运行效率 包括时间和经济效率 (三) 监 督 作 用 如美国次贷危机缺乏监督,二、管理的作用,管理过程就是管理职能的实施过程 计划:确定目标、制定战略、开发分计划和协调活动 组织:决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么时间去做 领导:指导和激励群体和个人,解决冲突 控制:监控管理措施的实施过程,以确保它们按计划完成,三、管理的过程,第二节 护理管理学概述,一、什么是护理管理学 是管理学理论的普遍性与护理学科特殊性的结合。属于护理学科范围,也是管理学的分支学科。 护理管理基本概念: WHO认为护理管理 是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用,并运用设备、环境、社会活动 等,在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。 护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目标的活动过程。,二、护理管理的历史回顾 (一)国外护理管理发展(南丁格尔的贡献) 1、建立管理制度、确立护理组织机构 2、提出并设立了医院设备及环境方面的管理要求 3、努力提高护理工作效率及护理质量 4、注重护理人员的训练及资历要求,(二)我国护理管理发展,1、形成了护理管理学科体系 2、加强了护理教育及护士资格认证管理 3、引入新型护理管理模式 (功能制护理-责任制护理-整体护理) 4、护理质量管理进一步改善 5、计算机技术的应用与开发,(一)护理学的任务和目标 任务:帮助患者恢复健康,帮助健康的人促进健康。 五个阶段的健康护理: 1、健康维持阶段 2、疾病易感阶段 3、早期检查阶段 4、临床疾病阶段 5、疾病恢复阶段 护理目标: 促进健康、 预防疾病、 恢复健康、 减轻痛苦,三、护理管理的意义,形成 医院-社区护理-家庭护理一条龙服务,建立疾病护理-预防保健-生活照顾为一体的网络系统,(二)护理管理的必要性和重要性,1、护理组织结构 2、护理人力资源的管理 3、护理设施、设备、物资的管理 4、护理的自然、社会环境的创建和维护 5、护理服务的安全性 6、护理服务的有效性 7、服务对象对护理服务的满意度 8、护理教学的管理 9、护理服务成本核算 10、护理经济研究 11、护理相关法律、法规的研究 12、护理管理的网络化研究,四、 护理管理学的研究对象,(一)护理管理是一门科学 (二)护理管理学是一门综合性的交叉学科 (自然科学和社会科学交叉学科),五、 护理管理学的学科性质,一、护理管理者的角色 (十种) (一)人际角色: 代表人角色 领导者角色 联络者角色,第三节 护理管理者的角色和技能,(二) 信息角色 监督者角色 传播人角色 发言人角色,1、专业领军角色 2、协调者角色 (矛盾和冲突的解决者) 3、资源分配者角色(人力、设备、时间、 信息等资源),(三) 决策角色,二、护理管理者的技能,根据罗伯特.卡茨研究:具备三种技能: 1、专业技能: 是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知 识去组织完成专业任务的能力. 2、人际技能:是指与处理人事关系有关的技能,包括理解、激励他 = 人并与他人沟通和共事的能力。 3、概念技能:是指综观全局、认清为什么要做某事的能力,也就是洞= 察组织与环境相互影响的复杂性和驾奴全局的能力。 = (战略高度),继续学习! 好好加油! 为了明天! 抓住时间!,