快乐护理模式在学龄期住院患儿中的应用及体会.docx

快乐护理模式在学龄期住院患儿中的应用及体会摘要：目的：通过对学龄期住院患儿实施快乐护理模式，使患儿达到最大限度的快乐，提高患者的满意度。方法：对实施快乐护理模式前和实施快乐护理模式后患儿父母的满意度进行比较。结果：实施快乐护理模式后患儿父母的满意度明显高于实施快乐护理模式前患儿父母的满意度。结论：快乐护理模式更能满足患儿及家属的心理需求，更能体现优质护理服务的内涵。关键词：快乐；护理模式；学龄期；儿童；心理需求童年的本质就是孩子们的天性，而这种天性的内核就是快乐。 “快乐”情绪可激发免疫功能，利于疾病的康复【1】。因此，在患儿住院期间，就需要护理人员在为患儿提供良好治疗护理的同时，制造快乐，充分调动患儿的免疫力，早日达到康复的目的。自2010年1月开始，开展了快乐护理模式，取得了较好效果，现报告如下。1 临床资料资料分为两组，一组为江苏省扬州市苏北人民医院儿科自2009年6月2009年12月实施快乐护理模式前的254例学龄期住院患儿，另一组选择本科自2010年1月2010年6月实施快乐护理模式后的286例学龄期住院患儿。2 快乐护理模式具体内容2.1提供舒适安静、温馨童趣的住院环境：儿童乐园式的环境可减轻患儿紧张恐惧心理，对患儿的心理发展起着积极的作用，有利于疾病的康复【2】。护士站和病房走廊张贴卡通画，天花板上悬挂星星和月亮，病房墙壁张贴花草及卡通画；温馨提示牌做成儿童喜爱的卡通形象，引起儿童和家长的注意；病房走廊设置“医患之窗”，可张贴患儿的照片、绘画、文字等，进行互动和情感的交流。2.2建立使患儿快乐的护理流程：规范入院接待礼仪。护士站设立患者专座，有新患者入院，护士微笑迎接，立即请患儿和家属坐下，以舒缓患儿和家属紧张、急躁的心情；住院期间应加强与患儿和家属的沟通，及时解决他们的需求；做各项护理操作时应运用儿童化的思维方式，使患儿乐于接受。做致痛性操作时，应讲究方法，如边讲故事边操作，以转移患儿的注意力，使其更好的配合【3】；出院时详细对患儿及家属进行出院后指导，并发放爱心卡，上面有疾病相关知识和电话联系号码，让家属不出门就能得到相关方面的健康指导。2.3举办丰富多彩的庆祝活动：如，每当“六一”、“圣诞”和患儿生日到来之际，病房就举办形式多样的庆祝活动，满足患儿过节的愿望，让他们度过一个和平时不一样的节日。2.4发挥赏识教育的快乐效果：在进行各项操作，特别是致痛性操作时，都会发放各种各样的小贴画和小礼物，作为对患儿勇敢配合的奖励。3 方法均使用本院制定的患者满意度调查表，内容主要包括对诊疗组医生的满意度、对病区护士的满意度、对服务态度的满意度、对医患沟通的满意度。将实施快乐护理模式前和实施快乐护理模式后患儿父母的满意度进行比较。4 结果实施快乐护理模式后患儿父母的满意度明显高于实施快乐护理模式前患儿父母的满意度，总满意率差异有统计学意义实施前2549861752092.25实施后2861786440498.605 体会5.1快乐护理模式更能满足患儿家属的心理需求：孩子都是父母的“小公主”、“小皇帝”，是每个家庭生活的重心。做父母的都希望自己的孩子每时每刻都生活得快乐。孩子生病住院，家属的心情也变得急躁、焦虑。快乐护理模式在增强患儿快乐感的同时，对家属的情绪也起到很好的调节作用，孩子快乐了，家属也快乐了，从而满足了家属的心理需求。5.2快乐护理模式更能和谐护患关系：护士通过使用儿童化的语言和沟通方式，消除患儿的陌生感，让患儿觉得和护士阿姨有共同语言，从而拉近与患儿的距离，并且运用亲切的微笑和拥抱来增进与患儿的感情，赢得患儿和家属的信任，从而加深彼此的了解，使护患关系更加和谐。5.3快乐护理模式更能提高医护工作满意度：在做各项治疗护理操作时发放小贴画和小礼物，不仅增加了患儿的成就感和快乐感，也提高了患儿配合治疗护理的积极性，不再让医护人员和患儿家属费尽口舌做患儿的思想工作。治疗护理的顺利进行和患儿的快乐心情，也有利于患儿疾病的早日康复。5.4快乐护理模式更能体现优质护理服务的内涵：目前，我国正在开展优质护理服务，优质护理服务的目标就是让患者满意，让社会满意，让政府满意。快乐护理模式建立了使患儿快乐的护理流程，细化了工作流程，提升了患儿和家属的快乐指数，也提高了患儿和家属的满意度，并且把护理服务延伸到了院外，让社会满意，让政府满意。6 参考文献【1】 王水嫩.医院管理新理念“快乐医疗”.当代医学,2004,10(9):50.【2】 杨秋华,陈秀芳,陈丽娜.儿童乐园式住院环境对患儿康复影响的研究.护理研究,2002,16(6):357.【3】 崔明珠.儿科患者心理护理.河南医药信息,2002,10(21):41.