商物业服务中心客服个人总结.doc
-范文最新推荐- 商物业服务中心客服个人总结 作为一名客服人员，在文化大厦物业客服工作中使我深深地体会到要做好客户服务工作，首先，要明白自己面临和要处理的问题是什么；其次，要用什么样的方式和态度去处理这些问题；然后，配合及时到位的服务和一颗对用户负责的热心去为客户服务。让客户在被服务的过程中感受到我们的工作价值。 进公司以来，我主要负责中商大厦的物管，水电等费用的收取，中商每月的收费率都达到90%以上，2018年中商收费预算已超额完成。同时协助文化大厦函件的收发，投诉处理等相关事宜。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在经理、主管、的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。在中商大厦费用的收取方面，曾遇到一些困难，比如中商是商住两用的楼盘，人员流动大，某些业户是住家晚上才在家，很难找到业主，在中商的安防，工程人员帮助我晚上收取相关费用，对此我十分感谢他们。 2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在保利的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功; 在来年的规划方面，在做好工作的同时，积极查阅了解物业各方面的书籍，报考有关物业方面的资格证书，不断提高自己的业务水平。 外面飘雪越来越大，瑞雪兆丰年，明年保利即将迎来更加辉煌的一年。 在这即将结束的一年里，写下这些文字，我有着说不清的和说不出的感动大学的生活的结束和工作的开始！在这一年里，我学会了如何更好的与人相处；在这一年里，莲山课件 我懂得了如何更好的尊重自己和敬重别人；在这一年里，我明白了如何才能获得更多的理解和理解别人；在这一年里，我学会了如何选择自己适合的和适合自己的生活方式；在这一年里我学会了如何很好的转换自己的角色（从学生到医生）人活在世上，关键的不是学历、职位、权力和金钱，而是学会如何生存的有意义！ 世上有很多人想着去寻找并努力于实现自己的人生目标，也有很多人根本没想过要去努力，毕竟人各有志！在不断地实践中关于与人相处，我借用了这么一句两千年前就有人说过现在却未必有人真正践行过的话“己所不欲，勿施于人”作为自己今后努力奉行之道！这也是作为一名党员所应坚持的促进社会和谐的一个方面的目标。 毕业了，我选择了到基层参加工作，也是非常符合党和国家的号召的。到了一个新的环境，远离了家乡远离了父母，自己说要承担的就越来越多了，很多事情都必须要做的让单位满意，这也是我应该的。毕竟它也是一个小小的社会，虽然它只是一个二级乙等县级医院。也就是在这样的现实环境中，我学会了与不同的人相处应该有不同的方法！也就是在这样的现实环境中，我学会了不同的问题不同对待！尤其是在对待本科室的具体工作中和与麻醉科工作紧密联系的相关手术科室的具体工作中以及与患者及其家属的沟通中！每天都会有新的问题（很多都是具有挑战意义的问题）需要面对！比如跟病人家属沟通进而签署麻醉手术同意书和与外科医生交流有些外科手术在麻醉方面可能存在的风险及其如何应对进而确保手术顺利进行和患者安全有关的一些问题以及和护士交流关于术前准备、术中补液和术中危险情况如何配合医生对患者进行抢救的问题等等！ 患者家属是不同的，当然就有不同的脾性；外科医生是不同的，当然也有不同的脾性；护士是不同的，当然也会有不同的脾性因此上述的观点便是成立的！于是乎，在开展具体工作时必需要抱着团结一切可以团结的力量的心态进而在瞬息万变的麻醉工作中时刻保持高度的责任感和使命感，努力做到绝不辜负人民群众的信任和努力做好时刻为人民服务的准备。莲山课 件 人生就是在对的时候选择了对的方向并坚持下去的过程！我选择了以我的方式来实践我的道！这是个不断学习的过程，人非生而知之者。要想实践所谓的共产主义社会，每一个共产党人都需要付出毕生的精力且未可知。但是这是我们党的最高理想，当然也是我们党员的最高理想。这一年快要结束了，我希望我交的是一份能另天下苍生满意的答卷。至于未来的事情，我想只有坚持与时俱进的科学发展观，无论是对于个人的成长，还是事业的成功都是必须的。 最后，让我们始终坚定不移的团结在党中央周围，始终坚定不移的发扬为人民服务的优良作风，始终坚定不移贯彻党的群众路线方针政策，为了实现社会主义现代化而努力奋斗。 时间过的真的很快，一眨眼一学期的时间已经从我身边匆匆流去。在班委会工作有很长一段时间，在这里工作的过程中我真的学到很多东西，使我有机会接触更多人，不但提高了社交能力，还提高了工作能力。回首这一个学期的时间，真的让我受益匪浅，其中充满了快乐与苦涩。不过我认真的做好每一件事，只因为：“在其位，必谋其职”。 这一学期的工作可谓紧张而又忙碌，因为各个部门都有很多活动， 每一次的活动我都会积极参加，并积极配合其他部门工作。这学期的第一个活动是新生校园歌唱大赛,此活动的举办给同学们增添了丰富的校园生活，本次比赛为选手们提供了一次展现自我的机会，还给观看的同学带来了一次精神享受，增强了同学们对音乐的兴趣，提高了同学们对音乐的欣赏力。也是给新旧同学们相互交流的一个平台,同时我也深刻体验了团结的力量，这是文艺部与学生会其他部门相互配合的结果。 第二个活动是学生会各部门组织并参加的篮球.排球.拔河比赛等活动,主要目的是提高同学们的体育兴趣，调动大家参加体育锻炼的积极性，丰富同学们的课余生活，促进各部的交流，培养大家团队精神。这次比赛，让我们付出了很多。特别是我们团队的拉拉队员们每天都在各自比赛的现场为同学们加油。这种敬业精神应投入到工作中去，不管多苦，不管多累，我们都不会退后。在这些活动中。同时让我们班委会的各个成员学会很多。不管结果如何?我们努力过了,我们要的是在这过程中享受的快乐并学习着! 第三个活动就是学校组织的“感恩于心,回报于行”活动,给我们每一个学生心灵都是一个洗礼,我们在其中知道太多太多,了解了我们是多么的无知,教育我们在生活中一个人应如何看待其他人,任何事都要应怀有一颗感恩的心!并将自己的心态摆正,我认为这是可以做到的。 第四活动：“结伴而行”，在此活动中对我感触最深的地方，因为这次完全是必须靠我们各班同学积极配合下才能完成的。在这过程中我发现了自己的不足，并有很多细节没有注意到，当然知道自己的不足，这也是值得庆幸的。因为这样在下次活动才不会犯同样的错误。才能做得更好，做得更精彩。我高兴的是，因为这样更好的锻炼我，并能在学校更好的培养自己的各种能力，为以后工作奠定基础。 最后谈谈自己总结的几点经验吧。 1. 在做事的时候，能自己做的就自己解决，不要有种依赖的感觉，因为这样才能更好的锻炼自己，让自己收获的更多。 2. 要懂的“在其位，必谋其职”的含义，无论何事开始做时会有新鲜感，但能坚持到最后才是正确的，例如在学生会中，有的人经过种种努力最后进入了，可是时间长了。厌倦了，什么事都不做。那你必须想想为何当初那么努力的选择加入呢？ 3. 团结协作，共创精彩。例如篮球.排球.拔河等等中活动更充分的说明了这一点，班委会和其他部门心无芥蒂全力配合才使得这个活动取得了圆满成功。 4. 全心全意为广大同学服务。做好领导、老师与同学之间的沟通纽带。以微笑面对每一个人，这样明天会更好。 以上是自己的一点见解。在班委会工作的时间里，我个人的组织协调能力和团队协作能都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。但是我们是一个团队，我们互帮互助，一定会做的更完美。因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我很开心我有这样的一个平台，找到了自信，更好的认识到自己的不足，在今后我会更加的努力，因为自己有着不服输的精神，因为自己的座右铭是“爱拼才会赢”。 最后祝愿班委会在以后的工作中做的越来越好，在此，我衷心地祝愿湘潭铁路工程学校学生会的明天更美好！ 7 / 7
