2020年商场经理年度总结范文.docx

2020 年商场经理年度总结范文本文是关于 2020 年商场经理年度总结范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。在这一年中我的人生经历着波涛起伏， 正因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳烨禹服饰这 2 年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导， 使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。 现将今年工作做以下几方面总结：自 20xx 年 4 月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中，已经与区域加盟客户建立了友好、 共赢的合作关系， 更加熟记掌握加盟商店铺情况： 店铺所属商圈地理位置、店铺 SKU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。根据公司制定的全年区域目标， 划分到每个月份中， 合理下发到区域每一个店铺，督促店长分配到个人与合理分解到日销售上， 根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训， 更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区域计划目标没有按照计划完成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议，进行合理性对货品清理。在每次换季新品到货时， 及时下到店铺给予陈列上的指导与调整， 并会同时根据公司的 FAB资料，进行分解融合现实销售情况，进行店铺人员研讨培训。存在的问题及不足 店铺中存在的问题及不足：店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效沟通 ( 严重店铺锦州千盛、凌源地铺 ) 。店铺陈列卫生有待提升， 不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。店铺不能每日执行有效例会，例会只是在做形式或是在注重商场工作，没有能给销售上带来帮助。店铺中缺少能带动气氛的人员， 员工之间无任何竞争力， 不能使卖场变得有活力和激情，每天死气沉沉 ( 严重店铺：建平、凌源、锦州 ) 。店铺在 VIP 卡发放与维护上很不重视， 促使现在的 VIP 不能显示尊贵， 更不能帮助到店铺业绩。 个人自身存在的问题及不足：工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升，忽视了与公司内部人员建立良好的关系，经常会与公司同仁或上司发生隔阂，彼此之间缺少沟通， 互相没有深入的了解， 没有建立很好的合作关系， 从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合，同时使自己变的被动， 今后工作一定改变个人性格与主动性。有时在工作中不能使得自己起到很大带动性， 不能把自己看做是环境的创造者，有时随着环境所受改变，使得自己会很被动，这是我很大的问题，也是以后极为改善的问题。由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是很会说话 ( 熟称不是很圆滑 ) ，促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。个人在工作中上不能做到始终如一， 使得工作事务不能完全按照最初计划执行，自己对自己的要求不够严格与苛刻， 今后要做到严以律己， 使得做的最初梦想。 公司存在的问题及不足：公司应在每年中给予督导 ( 和公司其他人员 ) 进行两次以上培训机会， 关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面， 能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会，让每个人自信满满，对未来充满希望，时不时的带来些心灵的驱动力量。公司每年中应该奖励所有工作人员， 一次集体旅游的机会， 让大家尽情欢乐与释放，使得大家互相了解与融洽， 更能会让所有付出的人记得这里欢乐， 增加对公司的信赖与亲情。今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开发的城市树立起 ALT，让原有的客户可以增加店铺的地区或城市， 给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量，主要加大些开店政策，与拓展的力量。公司领导层要建立短期或长期的，个人私下工作沟通方式询问需要和帮助，定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注， 定期的沟通会让一个人在短期自信满满，工作充满力量与激情。