超市员工个人工作总结教学设计.docx

2019 年超市员工个人工作 总结模板工作总结是做好各 项工作的重要 环节。通 过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯 错误，提高工作效益。下面就是小 编给大家带来的个人工作 总结范本 5 篇，欢迎大家 阅读 !记得上学 时，我曾 这样在日记中写道： “越是 艰苦的地方越能 锻炼人的意志，越能使人感到充 实。 ”话是 这么说的，可来到全福元工作之后，工作的 艰苦与生活的 单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿 势保持十多个小 时，面对的是数不清的 顾客，其中的辛苦是不言而 喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面 对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么 ?难道我的人生就不 应该和别的女孩子一 样有那么多空 闲的时间么 ?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃， 这时，善良、 纯朴的大姐 们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃 饭，望着她 们一个个疲 惫的身躯和一 张张和睦可 亲的脸庞 ，我心里非常感 动。是的，商 场里的工作 虽然是单调的，但我 们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的 顾客虽然多数都不 认识，但人与人之 间的真挚情感却是真 实存在的。于是我重新振作起来， 坚持顾客就是上帝的宗旨，天天 认真工作，以累 为荣，以苦 为乐，这一切使我的思想得到了升 华，从此我意 识到，工作的 单调和艰苦不再是一种 负担，而是我 们生活的必需。在 营业员这 平凡的 岗位上，平凡的你、我、他也一 样能创出一片精彩的天空。人就 应该这样 ，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永 远。人的一生不可能永 远都是平坦大道，伴随我 们的还有困难和挫折。流水因 为受阻才形成美 丽的浪花，人生因 为受挫才显得更加壮 丽多采。遇到困 难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失 败来记载自己走 过的路程， 这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到：我的 岗位不仅仅是我履行自己 责任的地方，更是 对顾客奉献 爱心的舞台。于是我天天 给自己加油鼓 劲：不管我受多大委屈， 绝不能让顾客受一点委屈 ;不管顾客用什么 脸孔对我，我 对顾客永远都是一 张微笑的 脸孔。生活就像一面 镜子，当你 对着它笑 时，它也会 对着你笑，当我看到 顾客们对我的微笑 时，当我的工作 业绩得到 领导的肯定时，我感到一种从未有 过的喜悦和自豪：我是在用 这种方式向社会奉献 爱。爱 ，是我们共同的 语言 !面对新的机遇和挑 战，我要 树立更高的目 标 -做行业中的营业员 !的营业员 就是拥有高尚品德、极富 诚心、爱心和责任心，具 备优秀的职业素养和 职业技能的 业务精英 !这就要求我们坚持承诺是金， 坚持勤劳进取，坚持学习创新。我 们知道一花独放不是春，百花 齐放春满园。我是一名入 职不久的新 员工，虽说是新员工，但在公司已 经有将近三个月的工作 时间了。转瞬之间已经到年底了，在 这三个月的 时间里，我有 欢喜，也有 过失落。自己不但学得了很多 专业知识，同时也学会了人与人之 间的交往， 这对自己来说是十分宝 贵的。同 时也是自己取得的巨大 进步。下面就是本人的工作 总结：也许超市工作 对大家来 说，都觉得是一件很 简单的事情。收 银员只负责收银，其他 员工各司其 职，不会有什么 难的。我以前也是 这么认为的，可是 现在看来，等我自己成 为一名超市 员工的时候，我才感 觉到其中很多的困 难，并不是想象中那么 简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困 难，没有一 项工作是简单易做的，只有努力才能 够做好 !通过近三个月的工作和学 习，卖场的工作我也可以 应付自如了，或 许这些话有些自 满，但当有状况 发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。 这是我心中不 经万分感动。这这三个月的 时间里，自己一直保持着工作室的 热情，心 态也是一平和 为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人 员，坚决不可以把个人的情 绪带到工作中来。 顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我 们要以会心的微笑去接待每一个 顾客，纵然顾客有事无理取 闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与 顾客之间发生矛盾。虽然自己做收 银工作时间不是太 长，自身的 专业素质和业务 水平还待提高，到自己 觉得只要用心去做，努力去学 习，就能 够克服困 难。我 们要树立良好的形象，因 为我们不仅仅代表着我 们自身，更代表着公司的形象。在工作期 间我们要积极的想老 员工请教和学 习，能够踏实认真的做好 这份属于我 们自己的工作。 这是公司的需要更是自己工作的需要。 针对自己在工作遇到的 问题，探讨自己的心得和体会，也算 对自己的一个工作 总结吧。在这段工作期 间，自己感 觉到还有很大的不足， 对于自己的 业务水平和技能 还有待提高，这样才能在方便 顾客的同 时也方便我 们自己的工作，是我 们的工作效率有所提高。当然自己 觉得对顾客的服 务才是最重要的，作 为服务行业的一 员，我们能做的就是服 务顾客，让胡克满意而归。这就要求我 们自身具 备良好的个人素 质，做到 热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情 绪带进来，这样会让你在工作中出 现许多不必要的麻烦，为了防止自己与 顾客之间产生矛盾，我 们必须要保持好自己的心 态。在工作之余，自己 还应该 多学习关于商品和 财会方面的 专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的 进步，才能立足于如今如此 竞争激烈的社会之中， 这也是我 们为自己所做的准 备，只有做好 这些，有足 够的资本，才能 这这份岗位中脱 颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成 绩，这并不是一件易事。时光飞逝，虽然自己在 这份岗位中之工作了短短三个月 时间，但给自己的的感受却很深，无路 实在自己做人方面， 还是在自己的工作当中都 给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己 应该多学习多进步，做好做精自己的工作。 为了美好的明天，我 们努力吧。刚进入 xxx 超市的 时候，一切 对我来说都是新 鲜的，也是陌生的， 许多东西都要老 员工来教，我感 觉自己需要学 习的太多了。他 们做什么我都仔 细的看， 认真的学，从各种面团的配方，做法 ;从各种面包的炉温，装 饰，一点一滴的学，一点一滴的 记，一年多的工作，使我得到了 锻炼，日常工作逐 渐得心应手。由于我的工作 认真负责，在 2008 年的时候，xxx 给了我第一次机会，将我从一名普通 员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他 时刻提醒着我，要 时刻的严格要求自己。我的工作于 细节处见 真功，所以必 须认真仔细。因此，我 认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况 发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始 终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。 对工作抱以热情，对同事抱以关心，用 积极的行 动来感染周 围的人， 带动周围的人这是我在 xxx 超市感受到的，也是希望我能 够切切实实做到的。在日常的工作中， 对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少 说多做， 说到做到， 对顾客热情，积极完成 领导安排的各 项工作，与同事 们处理好关系， 团结协 作，共同完成各 项工作任 务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。在 20xx 年， xxx 超市给了我二次机会，将我从一名 资深员工转变为 一名基 层管理人员，工作重点 发生了转变，加强商品管理与人 员现场 管理， 实现业绩 的提升 变成了各 项工作的中心，俗 话说的好 “机会是留 给有准备的人得 ”， 为了尽快 进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的 陈列和商品的促 销以及新品的开 发，虚心的向课长请 教。一方面加 强人员管理的学 习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。在日常的工作中，潜下心来，从 头干起， 卫生，陈列，仓库，从每一个 细节开始严格要求，在此基 础之上， 给课员 更多的思想沟通与技能培 训，能够改善员工的精神面貌， 让其工作的 积极主动性得到更大的 发挥。总结 3 年的工作，尽管有了一定的 进步和成 绩，但通 过冷静的自省，本身 还是有诸多的不足，如：整体上的操作不 够自如，商品 损耗的控管力度不到位。面对明年的机遇和挑 战，我本着 务实扎实的原则，更好的 负起自身的 责任，加 强学习，勇于实践，使自己的 业务水平和管理水平全面提高， 为 xxx 的发展奉献自身全部的能量。沉思回顾，在 xxx 超市这个大家庭里使我得到了更多的 锻炼，学习了更多的知 识，交了更多的朋友， 积累了更多的 经验，当然也透 过不少深刻的教 训发现 了自身的种种不足。这半年是充 实的，我的成 长来自 xxx 超市这个大家庭， 为 xxx 超市后半年更好的 发展尽自已的全力是 义不容辞的 职责 。现 将自我 20XX 年 1 月 -12 月初的工作 总结如下：一、超市工作 阶段去年九月份因工作的需要，我被 调到超市任店面主管。在工作中加 强商品管理与人 员现场管理，实现业绩 的提升是 贯穿各项工作的中心。 虽然自开 业就加入了 xxx 超市这个大家庭， 对 xxx 超市的人 员也很熟悉，但到了具体工作上必竟 还是有差 别的。为了尽快 进入主角负起职责，一方面加 强了专业知识的学习，用心看 书报文章，虚心向 专业人士 请教。一方面加 强沟通了解 实际状况，向食品、接 货、收银等各相关部 门负责 人沟通。在短 时间内，负起了超市主管的 职责。与分管 经理一齐对超市人 员进行了整顿培训，对商品的 规划与陈列作二、人员管理培训工作作为一名主管， 对员工的管理是一 门难度较高的必修 课，每个人的 经历、性格各不相同，如何使本部 门员工心往一 处想劲往一处使不是嘴上 说说那么简单的事情。透 过相关专业理论知识的学习与实际工作中的 应用，在人 员管理方面下了很大功夫。遵循了 严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心 员工、尊重 员工，真正的 为员工着想，真心的想 让员工有所提高。在 这个基础上，有 针对性的对员工进行思想沟通与 业务培训，解决员工思路，树立明确的 发展目标，确实激发员工工作的主 动性与用心性，再透 过业务 培训让员 工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始 终严字当头，只要犯了原 则性的错误，决不纵容。但人是不断 变化与发展的，人 员的管理也会随之 变化与发展，这需要自我持 续清醒的头脑，不断学 习与提高，更好的 发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作， xxx 超市透 过一次次 对员工的培 训与交流，自我从最初的基本商 业常识培训，经过积 集与学 习，初步构成了 对员工从思想、商品知 识、销售心理与技能、 纪律守则等方面的系 统培训资料。得到了 员工认可收到了必 须的成效。三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高超市零售 业发展的潮流 势不可挡，但零售 业同时面临着机遇与挑 战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行 业之中，必 须要把握机遇努力拼搏。学 习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品 陈列、库存合理存量、季 节商品的调整、快 讯商品的 选取、营运各个 环节的衔接，自我从 书上的理论到日常工作中的 实践，真正把所需的知 识消化贯通再运用到工作中。另一方面，透 过各种信息媒介了解最新的市场信息，行 业动态 ，听取相关 专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能 够对公司决策 层提出出自自我的 战略性的推荐。四、不足方面与下年工作思路。俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行 业的时间仅仅 二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市 场的学问与超市零售的知 识是如此的深广。透 过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与 营运时间较 短，操作不 够自如外，具体 还体此刻：首先，对商品的 选取与把控有待加 强，由其由于分工不一 样对食品商品的了解相 对更弱。其次，对市场的分析 预测不够透辙准确，底气不足， 这是由于 经验少。应对后半年机遇与挑 战，我本着 务实扎实的原则，更好的 负起自身的 职责，加 强理论业务学习，勇于 实践，使自我的 业务水平，管理水平全面提高， 为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xxx 事业中去，用 发展用效益来回 报公司， 实现自身的人生价 值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明 显的增长。之后我 们又一齐努力，潜下心来，从头干起， 卫生、陈列、库房、接 货从每一个 细节开始严格的要求，使非食品的 卖场氛围有了改 观。与 员工有了更多的接触，在严格要求的基 础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发挥 。在公司各部 门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的 进步得到了公司的 认可。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxx 超市事 业中去，用 发展用效益来回 报公司， 实现自身的人生价 值。万事开头难，什么事都得去 尝试，都要经历开始、 经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来 远比做起来 简单。就算是一个小小的超市，它的 经营也不容易，不但要 细心，还要有策略， 谋划。尝试经商的滋味，增加自我的 阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在 实践中增长见识 ，锻炼才干，培养 韧性，并 检验一下自我所学能否运用到 实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个 长辈曾告诫我：上班要多做事，少 说话 !话虽简单，但做起来就 难了。此次工作， 为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的 规矩。俗话说：国有国法，家有家 规。自然，金茂超市也制定了一些相 应的规矩，比如：不串 岗、不闲谈、不把手机 带身上等等。 这些规定虽看似 严格，但我认为这只是最基本的 职责心的体 现。二、不管是 谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三， 这三天是 结帐的日子，很多供货商都在 这几天送 货，然后 顺便结帐。有 时候，一 连几家供 货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收 货处。仅 有几个人在收 货是忙但是来的。既要 验货又要把 货装走。所以，他 们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。三、工作 时间绝对 不无所事事。在做采 购时，我会努力 记清各店 对同种商品的 报价及他们的售后服 务并选取最适合的商品。在做文 员时，我会仔 细输入各内部数据，并牢 记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理 货时，我一 贯坚持没货时补货 ，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使 货架上的 货物都补齐后我也不会 发呆或闲逛，因为被店长看到会 认为我是在混 时间 !所以我会在没事 时抹货架。在做收 银时，我会耐心解答 顾客的各项疑问，做到手快心快。在超市实习我还学到一点。此刻 这条街上的超市很多，大家 为了吸引更多的 顾客，自然打起了价格 战。有时候，还能看到 别的超市的 员工到我 们那里来看价格。有 时候我们也会被店 长安排到 别的超市去看价格。 对于做 “间谍 ”，我 总结了一个 经验：要装作是 买东西的顾客，而且必 须要像 !因为一般超市是不会 对真正的 顾客有疑心的。总结我的这次工作 经历，我收获颇丰，因 为我真正的 实践了一句 话：不要抱怨 这个社会是如何的黑暗， 现实是如何的不公平。因 为这个社会并不会因 为你的抱怨而改 变，只有你自我去适 应它。