【工作总结】20XX前台领班个人工作总结范文.docx

第 1 页 20XX 前台领班个人工作总结范文 特征码 baRQBosUdPtrWoQdmXIH 我叫 xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的 20XX 年我们迎来了崭新而又充满希望的 20XX 年。站在这里我 感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重 和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我 要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家! 由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到 提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩 上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样， 同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是 这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作 当中，并提高自身的管理水平。 作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满 意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃 追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服 务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。 作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责 前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。 作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨 第 2 页 节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小 到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位 同事用使用过一面的白纸来复 印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费， 就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得 到了经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有 的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每 天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正 常运行。 给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不 会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我 没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。