地产服务模式及体系.docx

地产服务模式及体系主要服务对象：住宅地产 房地产楼盘销售代理 大型百货商场主题商场购物中心 Shopping Mall百货超市连锁超市专业市场步行街复合型商业（商办 +商住+商务酒店+洗浴中心 +商场+写字楼） 社区商业（社区购物中心 +社区商业街 +休闲娱乐商业） 超级市场批发市场 综合性市场，商业步行街我们的服务模式： 模式 A 定位策划与策略顾问 模式 B 投资策划管理 模式 C 运营管理顾问 模式 D 全程营销管理 模式 E 营销顾问 模式 F 高端物业销售代理针对于博美五金城，我们建议采用模式A定位策划与策略顾问和模式 C运营管理顾问， 采取年度服务或者月度服务的形式。 下面我们就针对于这两种模式的 服务体系做介绍：模式 A 定位策划与策略顾问（一）服务范围1商业项目立项市场调研论证服务2. 商业项目开发策划服务3. 商业项目环境及空间规划设计服务4. 商业项目管理团队建设及培训服务5. 商业项目招商前的广告策划推广服务6. 商业项目业态业种规划服务7. 商业项目楼层规划布局服务8. 商业项目价格定位法则服务9. 商业项目销售价格定位服务10. 商业项目销售中心与招商处的策划建设包装服务11. 商业项目招商服务12. 商业项目连锁品牌主力店及次主力店的招商引进服务13. 商业项目商户进驻二次装修设计与指导规划服务14. 商业项目及商场商户经营理念修正服务15. 商业项目及商场开业前期的员工招聘与强化训练服务16. 商业项目及商场盛大开业策划推广服务17. 商业项目及商场管理平台及管理体系建设服务18. 商业项目及商场日常销售运营管理服务19. 商场促销推广法则服务20. 关于亏损商业项目的服务20-1. 商业地产及商场咨询诊断20-2. 正处于亏损的商业地产及商场进行诊断分析、调研论证、检查梳理、解决问题、改造重组、策划设计、包装推广20-3. 引进实力品牌商家进驻支持20-4 导入心得运营管理模式、改变经营理念、提高经营档次、扭转盈亏（二）服务体系商业项目全程策划开发规划设计商场招商及运营管理等的主要工作节点:（一）商业项目市场调研部分1. 房地产开发商的商业项目所在地的宏观经济指标和政府支持力度的分析2. 项目的商业市场形成格局及环境分析3. 投资客及市场需求分析4. 人口及消费者习性分析5. 竞争对手分析6. 商业项目的SWO分析7. 商业项目的市场份额及未来预测分析8. 商业项目开发的可行性指标分析（二）商业项目开发发展战略部分1. 总体发展思想定位2. 主题规划定位3. 建筑产品风格定位4. 经营理念定位5. 项目管理体系定位6. 投资资金运作定位（三）结合设计单位对商业项目提出合理的规划设计建议1. 商业项目规划设计理念2. 本商业规划设计的市场依据3. 市场总体形象设计4. 商业项目环境景观概念设计5. 商业项目经营风格设计6. 建筑产品整体风格设计7. 工程总造价及工程进度预计（四）商业项目商业部分之功能定位部分1. 商业项目商业业态组合规划定位2. 商业业态选择及资源整合3. 商业业态分配的黄金法则4. 商业业态规划组合统一形象原则5. 商场目标客户及主力店的选择及组合6. 商场主力店及次主力店多元化经营组合原则（租赁、联营、加盟、自营）（五）项目整体策划推广营销核心策略（做政策、做文化、做内涵、做概念）1. 商业项目主题定位炒作策略2. 商业项目及商场借助品牌主力店概念炒作策划方案3. 商业项目整体策划推广方案和大客户大体量租赁策划方案4. 商业项目价格定位策略5. 销售概念和促销技巧策划方案6. 商业项目招商投资客、准客户锁定策略7. 商业项目的广告卖点策划方案8. 商业项目租售并举的策划方案9. 商业项目销售及招商的新闻发布会（六）商业项目招商推广法则1. 营销中心及商场招商处现场设计包装方案2. 商场招商优惠政策及招商技巧制定3. 商业项目招商宣传卖点、广告语及广告策划推广方案4. 商业项目楼层平面规划设计5. 招商准客户的确定及目标客户的邀请策略和洽谈技巧6. 招商的业态业种的划分与规划布局图7. 招商价格制定及提升策略8. 商业项目合同及其他招商文本的形成9. 招商履约金、租金收取办法10. 招商人员及其他有关人员的陆续招聘与培训11、VI、CI 导视系统12. 宣传品的制作与发放策略13. 活动庆典策划方案14. 新闻发布会策划方案15. 目标性招商及异地招商策划方案16. 商场品牌商家招商原则17. 商场投资者合同签订并收取全额租金18. 商业项目开业期的确定（七）商业项目投资客进驻装修方案1. 根据项目总体进度安排商户及主力店进驻装修2. 装修方案审核3. 协助各商户制定统一设计装修方案4. 商业项目的导视、导购、防盗监控及内外装饰氛围的规划与设计营造（八）商业项目开业策划方案1. 开业前商户培训方案2. 开业前的商户上品营销 （促销）策划方案3. 组织商户培训（九）开业后的运营方案及管理方案的制定1团队建设及管理培训（十）商业项目投资分析1. 商业项目总投资分析与评估2. 商业项目预期的期望值指标预算3. 商业项目预计收入报表4. 商业项目资金流量表5. 商业项目资产负债预计表模式 C 运营管理顾问 服务范围及体系 一、整合推广（平面部分）（一）品牌识别系统建立与设计 1基础系统设计1- 1 标志1- 2 标准字体1- 3 标准色1- 4 象征图形与吉祥物1- 5 标准组合2应用系统设计（包括展示系统设计和地盘形象设计）2- 1 围墙展示2- 2 工地广告牌2- 3 现场包装2- 4 导示牌2- 5 立柱挂旗2- 6 条幅2- 7 招示布3营销中心及招商处形象展示3- 1 形象展示建议3- 2 内部形象概念提示及指导3- 3 销售中心形象背景牌及接待部分3- 4 外卖场展示3- 5 展销会展场设计3- 6 气球3- 7 气球竖柱4事务用品系统4- 1 工作证（卡）4- 2 便笺4- 3 笔4- 4 纸杯4- 5 手提袋4- 6 销售、招商人员工作牌4- 7 购房协议书封套4-8 置业计划封套 5导示系统设计5- 1 样板间导示5- 2 户型牌5- 3 功能牌5- 4 设计概念介绍5- 5 营销中心或招商处导示5- 6 区位标示牌5- 7 功能指示牌 6户外广告类6- 1 车体广告6- 2 候车亭6- 3 现场导示牌6- 4 路牌广告（二）宣传物料设计 1形象手册 2折页 3售楼处展板 4户型手册 5招商手册等（三）媒体广告实施1创意类1-1 报纸广告创意设计1-2 电视广告创意1-3 电视专题片创意2媒体选择与代理发布2-1 报纸的选择与代理发布2-2 户外媒体的选择与代理发布2-3 电视广告的选择与代理发布2-4 其它广告选择与代理发布（四）广告监控1定期广告发布效果跟踪调查及信息反馈2定期竞争对手媒介投放监控及信息收集3广告成本预算及费用控制二、房地产全程营销策划（一）市场调研1. 宏观市场调查分析2. 区域市场分析3. 竞争对手广告分析4. 广告目标客户群分析（二）广告定位1. 市场定位2. 功能定位3. 形象定位（三）广告策略及创意构想（四）传播与媒介策略（五）促销活动策略及工具（六）公共关系策略1. 公关活动2. 新闻炒作（七）阶段性广告策略 1入市时机与姿态 2调整与控制 3阶段性广告目标 4阶段性广告策略5. 筹备期策略6. 试销期策略7. 引销期策略8. 强销期策略9. 促销期策略