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网上开店策划书范文电子商务面临一个重要的转折点而网店又是其中重要的组成部分具有很大的发展空间一、市场分析报告显示中国网购市场规模XX年 312 亿元 XX年 594 亿元 xx 年1200 亿元 XX年 2670 亿元 xx 年 4980 亿元XX 年我国网购金额达到了 2670 亿元比 xx 年增长 90.7%XX年有1.3 亿用户至少有一次网购经历占到了全部网民数的33.9%其中淘宝网的市场份额为71.7%京东商城以 3.2%的市场份额位居第二当当（ 3.1%）和拍拍（ 2.9%）分别位居三、四位 xx 年我国网上购物全年网购规模达到 4980 亿元占到了全国社会商品零售总额的 3.2%网购人数达到 1.85 亿网上购物在网民中的渗透率为 40.6%xx 年前三季度网络购物市场的交易规模总体达到 5467.1 亿已经超过了 xx 年 4980 亿的全年交易量从目前市场增长情况看预计第4 季度网络购物市场将保持15%20%的环比增速交易规模或将超过2300 亿元全年交易规模有望突破 7700 亿预计到 xx 年中国的网络购物市场份额将增至2 万亿元人民币或将超过美国成为全球最大网上消费国近期数据：淘宝商城创造了单日33.6 亿元销售额的历史纪录每秒成交 3.89 万元 ; 京东商城日订单量超过了40 万单同比增长超过290%网购已经是一种趋势对于80 后、 90 后而言“网上逛店”、买东西轻松自在已然成为习惯网上购物日趋成熟、自然会延伸到家具购买领域多位行业人士表示家具网购是必然趋势 XX年国内家居网络销售市场的交易总额是 112 亿元占整体网购市场的 4.7%；家居网购用户达到 6200 万占整体网民的 19.4%据保守估计三年内这个数字将达到 700 亿元人民币在这些网购消费人群中 80%以上为 23 岁35 岁的年轻人目前单是淘宝网上的家居店有 14 万家 ; 在 B2C方面不少的家具品牌开通了家具商城如喜梦宝、 曲美皇朝家私红星美凯龙、 好百年等家具卖场也不甘落后纷纷开通网上商城争夺市场二、网店基本状况介绍1 、SWOT分析（ S、W是内部因素 O、T 是外部因素）S 代表 strength( 优势 ) ：厂家自主经营无须为货源担忧产品成本控制、设计定位、价格定价可操作性强服务更专业W 代表 weakness(弱势 ) ：淘宝店铺开店时间晚运营经验缺乏、团队人员配置不全交货周期的准确性、服务跟踪有待提高资金投入尚属尝试阶段推广效果预测性不强O代表opportunity(机会 ) ：网上购物日趋成熟家具网购的趋势势在必行截至xx 年6 月底中国网民规模达到4.85 亿较 xx 年底增加 2770 万人未来三年内家具网购规模将达 700 亿元人民币约占社会消费品零售总额的千分之三发展的空间还非常巨大T代表 threat(威胁 ) ：据了解在 C2C方面目前单是淘宝网上的家居店有14 万家 ; 在 B2C方面不少的家具品牌开通了家具商城此外不少的中小型家具企业也竞相登陆互联网企图分得网购市场的一杯羹中国整个家具网购市场呈现出群雄逐鹿的状态一场场残酷的战争即将开始行业洗牌也在所难免2 、店铺名称：酷爱家家居（暂时的代称）分析：好的家具网店名字方便用户想到容易搜索为家具网店带来实际性的客户提升流量带来更多的收益1 ）简洁通俗、琅琅上口店名一定要简洁明了通俗易懂且读起来要响亮畅达琅琅上口如果招牌用字生僻读起来坳口就不容易为浏览者熟记2 ）别具一格独具特色网店有千千万万用与众不同的字眼使网店在名子上就显出一种特别体现出一种独立的品位和风格吸引浏览者的注意3 ）与自己的经营商品相关店名用字要符合自己经营商品要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子如果名子与商品无关很可能导致浏览者的反感自然也就不要谈成交了4 ）用字吉祥给人美感用一些符合中国人审美观的字样我们的店名应该让人看起来就有一种美感3 、淘宝网店定位本店主要经营软体家具（沙发和软床）23 岁35 岁的白领作为主要的销售对象风格：简约、现代、时尚大方以简约风格为主但是简约不简单经营理念：客户的需求用户的满意服务理念：信誉第一客户至上优质服务4 、产品的定价筛选适销对路的款式作为店铺的主打产品并进行合理的定价是尤其关键的1 ）成本定价法成本定价法是一种以成本为中心的定价方法也是传统的、运用得较普遍的定价方式具体做法是按照产品成本加一定的利润定价常被称为成本加成定价法2 ）市场定价法 : 即根据竞争对手的价格参照进行定价市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者市场领导者在竞争中处于强势地位在同类产品的定价上应走高价路线略高于市场平均价并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略即领导者定多高的价挑战者会八九不离十的应对着； 市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后以模仿着称其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级接近于市场平均价而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的具有很强的差异化专业性很强目标市场较窄用户对价格的讨价还价能力较弱所以在定价上同样可实施高价策略3 ）心理定价法心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价它抛开成本赚取它所能够赚取的最高利润即顾客能接受什么价我就定什么价5 、网店营业目标：开店（ 13 个月）每月销营业额1 万元开店（ 39 个月）每月销营业额2 万元开店（ 918 个月）每月销营业额34 万元开店（一年半以上）每月销营业额510 万元6 、淘宝店的支付方式选择目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付邮局汇款、银行汇款、货到付款为了方便顾客付款应该给出多种选择不要只接受一种支付方式因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会7 、网店的送货方式选择1 ）物流公司送达客户指定的市区客户自提2 ）专人送货如果顾客就在本市可以考虑直接送货上门3 ）客户来厂自提8 、售前及售后服务1 、售前服务：顾客在决定是否购买的时候随时会咨询很多网店上没有提供的信息热情耐心地回复是达成交易的基础 （每天中午 12：0014：00 晚上 20：0022：00 的浏览量是最高的）2 、售后服务：退换货承诺3 、评价管理售后跟踪三、项目实施与进度1 、费用预算：首次投入 1500 元每月费用 300500 元店铺装修、模板租用、图片处理费用预计500 元；签署消费者保障服务协议需提交保证金1000 元2 、开店流程（ 1520 个工作日）淘宝开店完全的需要满足以下条件：(1) 注册淘宝会员并通过支付宝认证 ; （须提供开通网银的银行账户、绑定手机、与账户名一致的身份证、本人近身彩照）(2) 淘宝开店考试(3) 发布 10 件以上 ( 包括 10 件) 的宝贝填写开店信息3 、图片拍照（ 7 天）一张好图胜千言浏览者在网购时图片的效果很大程度影响着购买者的购买欲望拍摄要求：背景简单主体突出、清晰、多角度拍出美感拍摄场所：摄影棚或展厅拍摄工具：像素较高的相机如单反相机拍摄人员：专人负责拍摄、同事协助摆场4 、店铺装修（ 7 天）为了能更好地吸引顾客需要对店铺进行相应的“装修”主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等图片主体突出吸引买家点击标题清楚尽量加关键词方便搜索价格具有绝对的优势排列靠前发布的时候选择7 天的周期排列靠前增加循环的机会描述详细提供多图展示让卖家身临其境交叉销售提供到其他单品或者相关类别的快捷链接等5 、运营推广策略1 ）利用好网站内其它推广方式比如多参加网站内的公共活动为网站做贡献可以得到一些关照网店自然也可以得到相应的推广2 ）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店各种行业论坛、 流量较大的社区比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区等等3 ）广开门路广交朋友通过认识的朋友带来一定的流量4 ）博客营销、微博营销5 ）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料争取获得更多的浏览者进入网店6 ）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品提高产品的知名度突出我们产品的特色7 ）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品8 ）交换链接友情链接等9 ）印制名片给卖家或他人、四、资料准备与协助1 、网店名称的筛选2 、提供开通网银的银行账户、绑定手机、与账户名一致的身份证、本人近身彩照3 、产品款式筛选、定价策略4 、产品拍照、图片处理5 、物流公司合作安排6 、售后服务内容的制订一、我的网店推广渠道1 、淘宝网内部的渠道有在社区发帖回帖、友情链接、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品第一步：使用在社区发帖回帖因为我是新注册的淘宝会员没有银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品所以我现在只能通过发帖回帖来推广我的网店那样可以让我的店铺在人前多露露脸想了解情况的人可以加我为好友也可以直接进我的店看看感兴趣的人可以收藏我的店铺当然了我发帖时要细细琢磨琢磨要发一些质量高、 大部分人都感兴趣的帖子可以写一些有关夏日如何护肤、防晒的帖子这类的帖子比较受人关注以此来宣传我的店铺第二步：使用友情链接每个店铺都有 35 个友情链接位置我可以与 35 个店铺交换友情链接最好与信誉好、 流量大的店铺交换友情链接我现在能和我们班的或者我认识的人交换友情链接我的店铺里面友情链接的店铺有我同学的花朝和潮流美衣天都是卖衣服的我的是卖钱包的所以不会存在抢生意的问题顾客买完衣服了可以来我的店里看看钱包如果喜欢他就买了第三步：使用银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品店铺经营了一段时间有了足够的银币这时候可以使用银币来宣传我的店铺或单品2 、淘宝站外的渠道（ 1）在论坛、贴吧发帖子我在我所在的学校的论坛上发了一个关于我的店铺的帖子那上边有一个模块叫格子店铺就是专门让同学来展示自己的商品的这样更加方便校友购买校友可以网上下单网下我可以直接送货上门实现人到人的服务我还在百度贴吧上发了帖子在百度上发帖子和在淘宝和自己学校论坛上发的内容差不多但必须有差别就是要想尽办法用暗示的方法告诉别人关于我店铺的情况否则会被删除或封网上开店号我就是在设置个人资料和签名的时候带上了我的店铺地址最好的方式就是在论坛或贴吧里发高质量的原创文章在文章里加一个我的店铺地址如果写得非常好的话还会有很多人转载以此达到广泛宣传的目的其实我本人在写作方面不样但我们宿舍有文采特别好的还会写诗呢所以我请她帮我写一篇文章加进我的店铺地址我相信以她的文采会吸引很多人的这样就有和很多人来逛我的店了（ 2）开通博客发博文这里不限制广告只要内容合法都可以只要有足够的原创作品、 时间乃至人力这是必须使用的方法见效虽不快但持久我开通了一个新浪的博客可以在那上边发博文（ 3）可以通过平时的人际关系网宣传比如向亲戚朋友同学等发出店铺开张的消息 , 让他们帮助的宣传一呼百应先让她们看看我的网店没准他们看着喜欢就买了就算不买也可以收藏一下我的店铺增加增加人气也是好的我就告诉了许多同学让他们收藏我的店铺顺便帮我向他们的亲朋好友宣传宣传这比在那宣传都有效虽然范围不是那么广但朋友之间还是比较信任的如果你的朋友说家店的东西好你就很可能在那家店买通过这种宣传方法更为有效（ 4）通过聊天工具进行宣传在 qq 上聊天时可以告诉好友去逛逛我的店也可以在空间里发说说最好发一些有趣的或有用的说说这样转载的人多在说说上有技巧的加上店铺的地址可以是超链接这样浏览起来更方便可以在 QQ群里发一些有趣的言论吸引人们的注意附上店铺地址这也不失为一个好方法还可以在把网店名设置为个性签名个人资料上写上自己的店铺地址店铺有什么活动或增加了什么新品也可以发说说（5）在买家购买了宝贝后 , 可以进行回访 , 并可以将店的名片和新的宝贝信息传达给他们回头客可是相当大的消费群所以要尽可能的留住客户（6）在逛好友店铺的时候 , 将在该店留言的买家 , 都加入到淘友买家组里扩大人际交往（7）通过电子邮件进行宣传首先向我的好友发电子邮件介绍我的店铺和商品弄个超链接直接链接到我的店铺既省时又方便请他们帮我宣传最好转发给其他人我个人认为东西卖得好不好最主要还是在店铺本身要向顾客提供物美价廉的商品还有一样很重要那就是美化店铺一定要突出特色给过客留下深刻的印象最好专门设计店标、 签名、公告等栏目要经常跟随上架宝贝的风格而作出相应改变这样子店铺能够把握的比较好我经营的店铺是快乐小管家主要卖卡通钱包特别可爱所以我的店标是特可爱的灰太狼背景图片是杏黄色的上面飞着几只可爱的蝴蝶很符合卖这种钱包的风格所以从一个月前开店到现在我网店的浏览人数达到了 164 人卖出去了两件二、推广计划推广计划是整个推广策略的核心就像是人的头脑而执行则是四肢我为我网店的推广设计了一个推广计划由于我现在还是一名在校大学生没有多少资金所以我在这一方面的投资应该很少所以我在网店推广方面大部分用那些推广的方法每周完成三篇文章发到学校论坛、百度贴吧、百度空间、新浪博客、空间日志上、学校论坛里的格子店铺我店里有什么新商品上架我会最先通知对商品感兴趣的人通过发电子邮件的形式每天发一条特别有趣或有用的说说巧妙地告诉人们店铺的最新动态每天在群里和别人聊天的时候也可以发一些人们感兴趣的言论有技巧的告知店铺的最新动态如果随着推广的进行咨询量越来越大生意越来越好也要相应增加人手这也必须在计划之内不能到时候措手不及找理由再改变计划减少任务这样就等于是在退步了而的推广方式就是利用现有资源找同宿舍人帮忙以下就是我的计划三、推广人员起初一个人可以兼做商品上架、推广、接待、发货这些事情但如果随着计划的推进就要逐渐增加人手可以找同宿舍人帮忙, 我们宿舍有一人写作特棒我请她帮我写文章平均一到两天一篇关于产品的和淘宝运营的都有前期以淘宝运营的为主然后网上开店专门一个人发布文章主要在淘宝里面发再选择几个大的外部网站发布还有一人喜欢和人聊天她负责接待如果有人通过阿里旺旺向我询问一些信息可以让她帮我回复我负责发货、 物流方面随着工作的推进我们还将扩大发布范围并且与回帖的朋友互动起来争取每个关注我帖子的朋友都能成为我们的潜在顾客逐渐培养成实际顾客并通过他们树立口碑以此提高本店的信誉、增加销量以上是我为我的网店设计的推广策划书我相信按照以上方法来推广我的网店会经营的越来越红火