电话营销一周工作总结.docx

电话营销一周工作总结导语：用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程， 以下为大家带来电话营销一周工作总结文章，仅供参考。通过这些岁月的工作与学习，有了很大的收获。对自己上周工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的工作做的更好。销售不仅仅是推销产品那么简单。现在做网络销售的已经是越来越多 , 包括各种各样的代理商更是多如牛毛，我们面临同行的竞争越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个“心”字。用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程， 因为每个行业都有个出单的比例， 客户积累的越多，出单的几率就越大。多积累，才能从量变到质变 ! 这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的基本素质吗 ?吃不了苦就不要选择做业务、做销售。销售销售，销的是自己，售的是观念。买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处。让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在用心的帮助他，没有人会去拒绝你的帮助的，那么打开了客户防备， 就可以进行下一步的业务啦 !一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、 好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的- 对销售工作的极度热情 ! 个人认为对销售工作的热情相当重要， 但是对工作的热情如何培养 ! 怎么延续 ?工作也是有乐趣的， 我们要寻找期中的乐趣 !本周在公司领导的正确领导下，我部门紧紧围绕年初制定的各项工作目标任务，团结一心，奋力拼搏，在各项工作上都取得了一定的成绩，现总结如下：积极与上游供气单位和下游用气用户充分沟通协调，衔接好上下游的用气合同或意向，按居民、公福、工业用户等用气特点进行细化分析，合理制定采购、销售计划并确保计划顺利实施和完成，从而有力的保障了我市的天然气用气需求。日常工作方面：1、强化服务意识。销售部是一个对外的形象窗口，我们深知自己肩上的责任，本着“顾客至上” 的原则，我部门工作人员对自己高标准、 严要求，“热忱、大度、细致”是我们的服务宗旨。对用户提出的各种疑问，都能够耐心解释。面对一些用户的无理取闹能以恰当合理的方式去解决。至 10 月 x 日为新开通商业用户开户办卡 15 户，居民用户 2320 户，处理补卡补气等异常情况 780 余次，在此期间无一例与用户发生冲突的事件发生。2 、不断完善本部门各种资料及工作流程， 使每项工作有章可依。尤其是对居民、商业用户的用户信息重新归纳整理， 细化到一户一档。3 、在配合方面，公司开展的一系列检查、培训、考核等活动，我们都会积极参与，密切配合，紧紧围绕公司的总体思路，坚决不掉队。总结分析这周来的工作，虽然取得了一定的成绩，但我们并不因此沾沾自喜，因为这一切都跟公司的整体经营思路和策略分不开，跟同事之间和谐共处、互相支持分不开，成绩仅仅代表过去，今后的工作中仍需继续努力。马上快到年底了，对公司来说时间紧迫工作任务依然艰巨，我们将携手共进，进一步加强学习，提高思想认识，明确工作目标，强化工作措施，深入贯彻公司的管理精神， 争取完成公司全年目标任务，为公司的发展贡献自己的力量。