专业，在细微处下功夫.doc

专业，在细微处下功夫各行各业都有它的专业，最细致、最贴心的小地方，常常被忽略。秘书工作可大可小，一样的职称，她可能只是个小妹秘书，她也可能是足以扭转乾坤的地下总经理 推出职涯谘商下午茶服务以来，来参加谘商的朋友，从十几岁的国中生到四十几岁的中年朋友都有，每个人来到这里的目的不一，状况也都各有不同。最近刚好就遇到几位担任老板秘书的朋友，与老板的关系都出了状况却浑然不知，而前来寻求协助，也许他们的案例可以提供给从事秘书工作的读者参考。 小地方大关键贴心秘书10件事 其中一位是从新竹北上的朋友，名校外文系毕业，目前担任一家知名上巿电子公司董事长秘书A小姐。身材高，面貌佼好，气质佳，A小姐担任董事长秘书工作已有78年。由于多年的秘书经验，工作驾轻就熟，所以想尝试不同领域的职务给自己挑战，于是向老板请命，自愿协助其它部门做公关事务或活动企划的分外工作。没想到，老板的回答是：先把自己分内的事做好，不要想别人的事情。她听了之后，感到非常挫折、沮丧。 通常部属如提出要求，愿意多承担一些责任与挑战，身为主管会因为部属具有多元附加价值，而心生喜悦、很高兴的鼓励A小姐才是。因此，对于她的老板的反应，我的解读有二：1.舍不得得力助手工作负担太重，压力太大。2.秘书工作都没做好了，哪有能力去做其它的事。 为了正确推断A小姐老板的想法，我考了她10个问题： 1.你每天比老板提早上班20分钟吗？ 2.你每天中午、下午都会主动帮老板倒茶、整理桌面吗？ 3.中午你都会关心或主动询问老板要吃什么吗？ 4.下午你要下班时，若老板仍在加班，你会主动向他打招呼，并提醒他不要工作太晚吗？ 5.平常或加班时，你会主动为老板准备下午茶点或加班点心吗？ 6.老板生日时，你会自挑腰包送他礼品或卡片，给他个意外的惊喜吗？ 7.老板结婚纪念日时，你会送花到他家，并提醒他当天早些回家与另一半共进晚餐吗？ 8.你跟老板的另一半往来密切，关系良好吗？ 9.你常跟其它部门的主管互动良好，常参加他们的聚会吗？10.你在各部门主管或客人面前，常说夸奖老板或崇拜老板的话吗？ 秘书权势可大可小 职涯成败一念间 当我逐一询问她每个问题时，我看到A小姐响应几乎都是：NO。可见老板对A小姐的评价是不合格的，既然本分的工作都没做好，哪有能力或心力去做分外的工作。此外，我亦可断定她与老板相处8年并没有建立互信互赖的坚固班底关系，而且关系也已到默默相怨的危险关系了。 我就诚恳的告诉她，从事秘书工作，地位可大可小，可以小到只是一位小妹型的秘书，也可以大到是影响公司运转的关键人物。尤其，担任老板秘书，若是能力不错，又与老板关系良好，老板信赖你，你做事，老板放心，老板可能凡事都会听听你的意见，或授权你去处理一些对外的公关事务。权力之大，等于是地下总经理。一旦获得老板的肯定，未来转换部门之路相当顺畅，未来出处更可以转任公关经理、行政经理、人事经理或升任特助等职务，甚至是公司对外转投资事业的代表人。 终于豁然开朗露出笑容 听完我上述的谈话，她潸然泪下，双手紧握着我的右手说：在我的人生中，没有人像翁老师这样，直接了当指出我的问题与缺点，你点出了我职涯的盲点，从明天开始我会逐一去执行那10个关键行为，希望翁老师能够继续鞭策我、引导我。 俗话说的好，佛度有缘人，能接受他人的指正，虚心接受，就是一种成长与突破。当一个人下定决心改造自己的时候，她的眼睛闪着光芒，她的面容绽放出豁然开朗的自信神采。看着她带着自信与微笑离去，我的心中充满无限的喜悦与期待。