IT外包驻场运维合同-标准版.docx

IT外包驻场运维合同-标准版金家律师修订本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改外包驻场运维合同甲方：_地址：_乙方：_地址：_双方经友好协商，就乙方对甲方公司内部终端设备与网络提供有偿维护一事达成协议，并共同遵守本协议涉及的全部内容。一、服务内容1. 维护人员安排：1) 乙方指派一名固定人员三名机动人员为甲方提供驻场服务2) 指定主要现场维护人员名单：3) 乙方如更换驻场工程师，需提前日书面告知甲方；4) 项目负责人：5) 如上述人员有变动，需甲、乙双方协商解决2. 维护时间：自年月日至年月日止，为期叁年。3. 维护范围：1) 乙方为甲方提供终端设备维护服务，如：a 台式计算机、笔记本电脑、服务器、机架式服务器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、其他甲方购置的终端设备，乙方负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。b 网络故障排除。c 病毒查杀，基于整体网络的防毒系统部署。d 根据需求的域控权限管理。e 域控,DNS，等服务器的软硬件维护。f 外设维护（打印机、传真机、复印机、扫描仪），专业备份系统的部署。g 服务器的搭建：域控，Web站点，邮件，文件，VPN,DNS,FTP, E-Mail,应用程序等服务器的搭建与维护。h 专业级防毒系统搭建，包括：病毒防火墙，网络防毒系统搭建等。i 对机房服务器巡检，检测服务器硬件状态、系统状态、定期查看系统日志、对重要数据进行定期备份。j 人员应急服务：当客户上马一个信息化项目因人手不足时，我们可以为客户提供无偿的人员应急服务。2) 乙方对所维护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试服务。3) 乙方根据甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查服务。4) 本协议中未涉及的维护内容，乙方按甲、已双方协商认可的内容执行。5) 未尽事宜甲乙双方协商。4. 技术支持：1) 对于甲方内部网络构架提供整改或优化方案；2) 通过日常问题，在经过调研后，为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的方案，该方案经甲方认可后，由乙方负责实施。5. 维护流程：1) 乙方工程师按照甲方作息时间常驻甲方办公室，为本协议约定的维护范围内的软、硬件设备提供日常维护工作；2) 乙方针对甲方需求及具体情况，在经过调研后，为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的初次整理方案，该方案经甲方认可后，由乙方负责实施；3) 每月，乙方对维护设备提供月度工作报告，如有潜在问题或针对甲方经常发生的问题，及时为甲方提供解决方案，以防此类问题的多次发生；4) 乙方为甲方提供58小时（详见本协议第四条）的电话技术支持服务；