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中级工商管理专业知识与实务精讲班第13讲课件讲义(中国经济师考试网)中级工商管理专业知识与实务精讲班第13讲讲义物流配送与运输管理第三章 生产运作管理三、物流配送与运输管理(一) 物流管理概述1. 物流的概念掌握物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。简单说，就是指企业产品向顾客转移的过程。2. 物流管理的概念(1) 物流管理则是指对整个物流活动进行计划、组织、指挥、协调与控制，以不断提高物流的经济效果，从而用最低的物流成本达到用户满意的服务水平。(2) 物流管理的发展熟悉从世界范围的物流发展来看，物流管理的发展经历了以下三个阶段：产成品配送阶段（1920-1960年）：萌芽阶段，企业主要考虑如何用最低成本将产成品送到顾客手中。物流管理阶段（1960-80年代中期）：管理范围从产品成配送扩展到采购和生产阶段，企业开始整体考虑物流方案。综合物流管理阶段（80年代中期至今）：管理内容从企业内部延伸到企业外部，注重包括与制造商、批发商、零售商和最终用户等在内的所有供应链上相关联企业和消费者的关系。例题3-24 （单选，2021真题）人们对物流价值的发现经过几个阶段。物流价值发现的第三阶段也称为( )。A.产品物流阶段B.供应链管理阶段C.综合物流阶段D.虚拟产品物流阶段答案：C点评：物流价值发现三个阶段是产品配送阶段、物流管理阶段、综合物流管理阶段。3. 物流管理的内容掌握(1) 物流环节的管理，包括对运输、包装、存储、装卸搬运、流通加工、配送和信息管理。(2) 物流要素的管理：包括对人员、资财、物料、设备、方法等的管理。(3) 物流职能的管理，包括对计划、质量、技术、经济等的管理。(二) 现代物流配送的概念与特点1. 物流配送的定义掌握配送指按照客户对货物（小批量多品种）的品种和数量要求，在物流节点（仓库、商店、货运站、配送中心等），对货物进行分拣、加工和配货等作业，根据客户对送达时间的要求，将配好的货物送达收货人的整个过程。配送一般包括装卸、包装、保管、运输，也可能涉及到加工服务。