康益电脑有限公司员工手册.docx
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1、康益电脑有限公司员工手册1资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。内部资职业经理培训手册巨鹿县康益电脑有限公司10 月 1 日- 0 -资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。目 录一、员工招聘与辞退2二、新员工入职培训2三、店面薪酬方案一3四、店面薪酬方案二4五、员工规范考核标准4六、考勤管理制度5七、安全管理 6八、会计岗位职责 9九、专卖店店长管理手册101、 店长的工作职责 112、 店长应做好的八项工作 113、 店长的工作重点 114、 专卖店店长工作守则 12十、专卖店知识库 14十一、专卖店一天17十二、维修服务流程规范32十三、接听服务
2、流程规范34十四、商业用户上门服务规范 36十五、维修业务流程图 44十六、维修服务收费标准45- 0 -资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。一、 员工招聘与辞退为规范用工管理, 保护员工和公司的合法权益, 试用期经过后正式聘用的员工均需与公司签定劳动合同。签定合同前 , 员工应如实提交以下材料( 提供原件 , 留复印件 ) :* 学历证明* 身份证* 县医院的健康体检表* 公司要求的其它必要资料资料不全或发现提供的资料与事实不符以及工作中出现重大责任失误 , 公司有权拒签和随时解除劳动合同关系。如因自身原因辞职离开公司, 需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请 ,
3、 口头申请的公司不予承认, 直接上级经理与经理批准后, 归还您持有的公司所有的财产、文书等以及含有公司信息的媒体、工作服、 工具包、软件包等以及交接手头未完成的工作等。自批准之日起 30 日后方可离开公司 , 并在离开公司 10 日后方可结清工资。如未写书面申请而口头表示离开公司的 , 无论什么情况 , 除扣除一个月的工- 1 -资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。资外还需负担公司交接形成的一切损失。二、新员工入职培训为了使初到康益的新员工尽快熟悉工作环境, 掌握工作技能 , 所有新进公司员工都必须参加入职培训。培训主要包括 : 培训期间日常表现的观察记录 ( 纪律、
4、态度表现、 个人培训总结等 ) 、 培训结束时的考试两部分。学员培训中出现以下任意情况视为不合格 : 旷课二次 ; 请事假累计三天及三天以上 ; 违纪次数达到 3 次 ; 不完成培训日志及培训总结 ; 笔试成绩或综合成绩在 80 分以下。培训期间店长将随时提醒违纪学员本人 ; 学员培训期间的表现和成绩占试用期考核 10%的权重。三、 店面薪酬方案一薪酬及福利结构:(基本 +工龄 +岗位补贴 +补助 +提成系数A 系数 B)-应扣款实发工资基本工资 : 达到员工规范考核标准即可领取每月1000 元的基本工资。新入职员工考核由店长组织、经理监督。工龄工资 : 工作每满一年增加 50 元工龄工资。休
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