管理道德与社会责任名师制作优质教学资料.ppt
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1、第四章 管理道德与社会责任 第一节 企业管理为什么需要伦理道德 第二节 几种相关的道德观 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 第五节 企业的社会责任 百 橇 般 呈 包 委 叶 谜 瞥 仲 谷 榔 袄 噬 样 黄 拯 随 质 欺 际 上 钓 逸 餐 龄 昼 巫 烦 洁 鞭 千 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 强生公司 强生公司在1982年遇到了一次危机,有人对其生产的泰诺 (退热净)做了手脚,致使芝加哥有7个人因服用了受污染 的药而死亡。强生公司面对该突发事件,立即采取了一系 列措施: 1、收回全国各地货架上的31
2、00万瓶该药品; 2、把胶囊受污染的事件告知50万医生; 3、危机第一周内就开通了顾客免费热线电话; 4、顾客可以免费调换药效相同的片剂; 5、与公众开诚布公,及时发布准确的信息; 6、董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提 问,其他高级职员接受报纸杂志的采访。 寺 阁 沛 乾 陕 浑 削 邯 拢 灸 弥 链 釜 砰 丑 寝 阎 虚 烃 蠢 涌 糙 蔓 泻 辗 涪 嫉 偏 轧 噬 讽 遍 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 强生公司 强生公司的措施超越了政府和法律的要求 ,例如,政府只要求其收回芝加哥地区的 泰诺胶囊,而公司却决定在全国范围内收 回
3、该药。对于伦理问题的重视虽然使强生 公司损失不少(仅收回胶囊一项就使公司 损失5000万美元),但公众通过这件事体 会到了公司强烈的社会责任感,对公司越 发信赖,一年内泰诺胶囊的销量就回升了 。 宪 沾 聪 刻 闸 帽 庙 胃 己 疡 收 拒 走 雁 竭 胆 唤 杨 柏 渡 溢 郴 颓 全 骨 调 直 吹 痪 钙 舍 倒 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 埃克森公司 1989年3月24日,美国埃克森公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加 威廉太子港附近触礁,800多万加仑原油泄出,形成一条宽约 1公里、长达8公里的漂油带。事故发生后,大批鱼类死亡, 岸边、礁石上沾满
4、油污,生态环境遭到严重破坏。环保组织 对这一事件深感痛心,加拿大和美国当地政府敦促埃克森公 司尽快采取措施解决这一问题。 然而,埃克森公司却无动于衷。它既不彻底调查事故的原因 ,也不采取及时有效的措施来清理泄漏的原油,更不向加拿 大和美国当地政府道歉,致使事故进一步恶化,污染区域继 续扩大。埃克森公司的态度激怒了美国和加拿大当地政府、 环保组织以及新闻界。他们联合发起了一场“反埃克森运动” ,指责埃克森公司太不负责任,企图蒙混过关。最终此事惊 动了当时的美国总统布什。 胰 映 左 广 辞 蚌 搂 载 虫 瞒 哦 船 粉 陪 筷 习 蕊 谰 湃 悼 啡 姓 冻 未 累 减 沟 洼 肩 奥 垦 娇
5、 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 埃克森公司 经政府特别工作组调查得知,这起恶性事故是因为当 时船长饮酒过量,擅离职守,让缺乏经验的三副代为 指挥而造成的。 调查结果让埃克森公司及其被动。在社会各方面的谴 责声中,埃克森公司被迫用巨大的代价清理泄漏的原 油。加上其他的索赔、罚款,埃克森公司的损失高达 几亿美元。更为严重的是,埃克森公司石油大王形象 受到严重破坏,西欧和美国的一些老客户纷纷抵制其 产品,转而购买皇家壳牌的产品,这使埃克森公司十 分狼狈。它在人们心目中一下子变成了破坏环境、傲 慢无理的公司。 瑞 架 守 策 拳 瞳 勒 筑 铱 肩 卖 掌 撮
6、 伴 篱 辙 诚 湛 蝇 祈 戚 华 纶 圭 孝 忙 缸 益 增 朋 羌 吼 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 认识 任何社会任何组织要想长期生存,不仅需 要遵守法律,同时还要遵守一定的道德规 范。管理道德的随着社会经济的发展而不 断进步,现代管理道德的发展,使社会责 任成为当前最紧迫、最重要的课题。 伦理道德是现代工业的核心价值构件,具 有特殊的管理意义和文明意义。 俯 摈 绍 崇 蜗 奉 穷 障 殴 智 惑 列 沙 例 青 负 渴 幽 墙 幢 早 诲 浚 旦 驻 嚼 拣 评 裳 簧 公 丢 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会
7、 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 7 p企业管理之所以需要伦理道德,不只是因 为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与 道德风险,更不是因为伦理道德作为有效 的文化工具可以帮助企业更好地达到经济 目的,最根本的是,伦理道德是现代企业 的核心价值构件,具有特殊的管理意义和 文明意义。 企业为什么需要伦理道德 壶 怜 赵 苑 奠 糜 卿 蹿 簿 罢 紧 赵 诱 艇 搬 针 遣 滤 驱 妒 旦 费 兢 网 苦
8、 况 促 文 尊 耗 叙 顾 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 p道德一词,在汉语中可追溯到先秦思想家老 子所著的道德经一书。老子说:“道生 之,德畜之,物形之,势成之。是以万物莫 不尊道而贵德。道之尊,德之贵,夫莫之命 而常自然。”其中“道”指自然运行与人世共 通的真理;而“德”是指人世的德性、品行、 王道。在当时道与德是两个概念,并无道德 一词。“道德”二字连用始于荀子劝学篇 :“故学至乎礼而止矣,夫是之谓道德之极” 。在西方古代文化中,“道德”(Morality)一词 起源于拉丁语的“Mores”,意为风俗和习惯 。论语学而:“其为人也孝弟,而好犯
9、上者,鲜矣;不好犯上,而好作乱者,未之 有也。君子务本,本立而道生。” 钱穆先生 的注解:“本者,仁也。道者,即人道,其 本在心。”可见,“道”是人关于世界的看法 ,应属于世界观的范畴。 企业管理为 什么需要伦理 道德 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 意 掌 哼 哀 吨 练 巳 佛 徐 世 激 塔 哩 骡 涕 然 益 兽 沉 舒 示 驮 堆 苏 躺 脾 肤 殿 苞 植 防 脚 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会
10、 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 9 p企业不仅是一个经济实体,而且首先并且 更重要的是一个伦理实体 p在企业管理中,伦理的要义就是个人作为 “组织人”或作为企业的成员而行动 p伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普 遍性的统一 伦理、道德的文化真义及其管理学意义 债 窥 斡 屯 跌 塔 划 仰 亏 缀 岗 待 瑞 僧 课 趴 致 龋 典 媳 拴 痈 府 朋 处 虾 溅 独 逼 决 淤 侈 管 理 道
11、 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 10 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义 的几种解释: 理想类型论(马克斯韦伯) 现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的 伦理新教伦理 文化矛盾论(尼尔贝尔) 文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力 或道德冲动力的分离与背离 伦理道德与经济运行 棵 兵 澎 梧 错 痊 万 纤 奸 笨 撕 遵 泛 足 爵 花 状
12、 绎 促 骄 猾 兑 楼 前 弱 谦 情 脂 楷 凸 校 级 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 11 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义 的几种解释: 最强动力、最好动力论(彼得科斯洛 夫斯基) 最强的动力:谋利或经济活动 最好的动力:道德行为 竞争力论(查尔斯汉普登特纳等) 国家竞争力:创造财富的价值体系 伦理道德与经济运行(续)
13、乓 笛 谤 姐 零 弊 词 镰 祟 低 槐 枚 烘 笼 咬 墓 续 傍 渊 多 启 蓑 团 谤 粟 驱 语 章 滨 汉 寐 衣 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 12 p无论企业伦理还是管理道德,都不是企业经 济运行和企业家管理活动中的“价值附加”, 而是企业品质与管理素质的内在构成, 具 有十分重要的管理学意义。 伦理道德与经济运行(续
14、) 搁 伪 裂 纲 仕 云 密 抿 托 几 醚 钧 宗 英 恤 反 笨 庶 蕊 寞 例 妓 沼 移 琅 琵 辟 意 理 冯 沙 详 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 13 p在经营活动中,企业伦理与管理道德的管 理学意义突出表现在以下几方面: 经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的 追求 企业及其产品的价值观 企业组织 人文力与企业精神
15、 伦理道德的管理学意义 恒 景 盅 呼 隘 严 扶 彼 舷 巧 匠 渡 蔓 旗 抒 糯 赣 范 枫 瘤 缔 尊 蚊 南 五 碍 抢 力 砒 挞 炙 辜 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 14 几种相关的道德观 溶 惠 添 花 册 坚 负 狮 搂 兵 唐 润 船 烁 着 粥 泪 含 绸 嘻 馒 蝉 辩 押 很 启 澜 堑 扒 咆 担 侈 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管
16、 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 15 p观点:能给行为影响所及的大多数人带来 最大利益的行为才是善的 功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题:取得最大利益的手段;利益的 分配 p“功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利” 功利主义的核心是“有用性” 解雇20%的工人,保证剩下80%的人?做法合适 吗 功利主义道德观 蛙 河 籽 字 户 瞄 姐 崖 蝗 琢 学 含 肠 脆 急 讶 亚
17、 镀 媒 恒 甥 橇 蓄 咏 撇 间 卞 朽 慨 蛮 量 猾 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 16 p观点:能尊重和保护个人基本权利的行为 才是善的 p理解权利至上的道德观就注意的两个问题 : 对“权利”(right)概念的理解 权利是相互的 权利至上道德观 功 征 攀 育 祷 腕 迈 还 峨 喘 椰 揩 窍 袄 芽 壕 宋 撮 欲 维 伎 畦 傍 竿 殉 陷 腐 宫 暑
18、 讥 涝 殿 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 17 p观点: 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、 国籍、户籍等因素对部分员工歧视,而那些按 照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支 付薪酬的行为是善的 p对“公平公正”的认识: 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、 经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似 是而非的因素 同工同酬 公平公正道德观 扒 俘 弦 砍
19、秉 言 栖 脆 辉 棉 袍 秤 过 处 摄 惕 锋 拓 偷 丝 凶 确 尖 皮 剔 误 参 慌 歼 挽 谰 瓶 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 18 p观点: 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的 社会契约所进行的管理行为就是善的 p契约论的道德观有其深刻的局限性 契约具有很强的情境特征,在很多场合是利益 博弈的结果,与合理性无关 契约的对象必须严格限制,如价格、道德
20、、婚 姻等是不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果 美国公司中国雇员的工资和美国雇员的工资是 不同的 社会契约道德观 骇 卷 友 乍 野 邀 榜 刚 困 浸 诸 算 旅 骇 皿 有 盎 止 借 党 提 磅 删 舅 虏 柯 子 臼 巨 揭 贵 驱 管 理 道 德 与 社 会 责 任 管 理 道 德 与 社 会 责 任 企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 19 p它是中国儒家道德观的高度概括 p其核心观点:“仁” 己所不欲,勿施于人 恭
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