【工作总结】20XX年信访局年终工作总结及计划[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年信访局年终工作总结及计划1 特征码 TfNISKfXjOpWsutETuCc xx 年,我县信访局的工作已经结束,全体工作人员得到了年假 的机会,可以好好放松一下,好好的将自己一年的繁忙工作放 在一边,享受一下生活的乐趣。在假期之前,我们必须就一年 以来我们的工作做一下总结,年终总结可以讲我们在过去一年 的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作, 得与失,在总结中得到。 xx 年,我县信访工作,在县委、县人民政府的直接领导下, 在上级业务部门的工作指导下,以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导,认真贯彻落实党的十 x 大精神和胡锦涛同志 关于信访工作的重
2、要指示精神,牢记为民宗旨,发扬务实精神, 与时俱进,开拓创新,全面宣传、贯彻好新修订的信访条例 , 进一步畅通信访渠道,建立新的信访工作秩序;工作中以解决 信访突出问题为重点,切实解决好涉及群众切身利益的实际问 题;根据“6.28”电视电话会议精神要求我县于 7 月 1 日开展 县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室,并 第 2 页 制定了计划;以完善信访工作长效机制为基础,全面推动我县 构建信访工作的新格局为全县的经济发展,民族团结和社会稳 定做出了积极贡献。现将我县 xx 年年终总结如下: 一、xx 年的主要工作 (一)建立和完善信访工作机制 1、畅通信访渠道,建立和完善民意表
3、达机制。拓宽民意表 达途径,为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道,及时的通 过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉 电话等。 2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负 责,谁主管、谁负责”的原则,主动深入基层进行矛盾排查。 及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到 纵横交叉排查不留死角,使矛盾得到及时解决。 3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、 就地解决问题的原则,把责任单位和时间进行明确,保证问题 得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题,实行县 长办公会议制度,以及领导包案制度。 4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专
4、题会议进 行当面督办,对涉及部门多的信访问题,通过召开多部门参加 的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。 三是开展个案调查直接督办,对群众反映强烈,影响社会稳定 的典型案件,进行直接督促落实。 第 3 页 (二)在县委、政府的高度重视下,加强对工作的领导, 并全力推进信访条例的贯彻落实。 在党中央、省、县举行各类重大活动的同时,我局加强信 访工作,确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内 举行各类重大活动之时,进行矛盾排查,并进入重点区落实情 况,把问题化解在基层;同时圆满的完成了县各类活动的保卫 工作。 一、20XX 年我县的信访情况和特点 (一)信访情况 20XX
5、年全县共受理来信来访 2512 件,4366 人次,与上年 同期 4701 件,7456 人次,相比下降 46;其中来访 1862 件, 3580 人次,比去年同期 3475 件,7456 人次,相比下降 46; 来信 650 件,比上年同期 928 件相比下降 30;集体访 95 件, 909 人次,比上年同期 76 件,1437 人次相比增长 25,联名信 34 件,比上年 23 件增长 48;重信 11 件,比上年 71 下降 85;重访 160 件,576 人次,比上年同期 227 件,664 人次, 下降 30。 (二) “两访”活动开展以来的基本情况 自 7 月 1 日以来,*县举
6、全县之力,主要领导身体力行、 以身作则、带头接访、下访、带头接待群众,带头带案下访, 带头解决疑难问题,带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视, 全县上下齐心协力、齐抓共管,解决了一大批信访案件。具体 第 4 页 体现在参加接访下访人数达 1213 人次,接访总量 1317 批次, 3840 人次,结案 1035 件,结案率 79%。下访总量 1572 件,结 案 1276 件,结案率 81%,包保案件 337 件,结案 199 件,结案 率 59%,办理重要案件 354 件,结案 160 件,结案率 45%,其中: 市联办交县委书记、县长,交办件 9 件,结案 9 件,结案率 100%,副处级以
7、上领导交办案件 21 件,结案 16 件,结案率 76%, 县级部门 83 件,结案 53 件,结案率 64%,乡(镇)书记、乡 (镇)长交办件 46 件,办结 19 件,结案率 41%,副科级以上 25 件,办结 4 件,结案率 16%,村、 (社区)120 件,办结 6 件, 办结率 5%。自立案件 298 件,结案 253 件,结案率 85%,信息 提供数 1 136 件,采供 93 件,召开各种会议 776 期次,13315 人次,深 入基层 1667 单位批次,4701 人次。下访领导及工作人员 430 批次,xx 人次,下访村 472 个次,772 组次,7658 人次,6080
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