【工作总结】20XX年信访办公室年度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年信访办公室年度工作总结1 特征码 EToSpVsFoxcGgURerpZg 我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治综治、社区 帮扶和计生双拥等方面工作,协助做好接待来访、软环境建设 等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结如下:一、 求真务实,脚踏实地,认真做好分管 工作 1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工 作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办 信访件,均按照信访条例的要求,及时交办,跟踪督办, 办结率达 95%,减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办 的重要来信,做到件件有交待,件件有回音,办结率达 100%。 2
2、.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工 作,在“两会”和世博会时期,白天与晚上相结合,采取不定 期抽查的方式,检查重点人头在位情况和稳控值班情况,确保 我区社会和谐稳定。 3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际, 第 2 页 做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过 程中,既能坚持政策、原则,又能积极主动地与相关单位联系, 积极寻找解决问题的办法,对一时难以解决的问题,做好耐心 细致地解释说服工作,对问题已基本解决的,做好息访工作。 4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访 工作的重要延伸,是密切党和政府与人民群众联系的一项重要 举
3、措。今年以来,能注意针对新情况,寻求新办法,采取多种 形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会,到区人大代表、 政协委员中征集人民建议 98 件计 151 余条,为区委、区政府决 策提供服务。 5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求,结合 我局工作实际,制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全 各项制度;明确责任,抓好落实,确保完成每项工作任务。在年 终检查中,省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给 予了较好的评价。加强协调,分工不分家,对其他工作也能较 好完成。 二、加强学习,不断提高政治思想水平和工作业务能力 1.抓好理论学习,努力提高自身素质。坚持学习和实践“三个 代
4、表”重要思想和科学发展观,较好领会十七届五中全会精神, 认真执行党的基本路线,把区委、区政府的重大决策贯彻到自 己分管的工作中去。在学习中,采取集中学习与自习相结合的 方法。积极参加创先争优活动,撰写学习笔记 2 万余字,完成 第 3 页 学习心得 2 篇,调研文章 1 篇。 2.抓好业务学习,努力提升业务能力。一是认真学习国家信 访条例和江苏省信访条例;二是学习省、市领导对信访工 作的重要批示;三是坚持阅读人民信访 、 江苏信访等刊物。 通过学习业务知识,参加信访接待,调查处理信访案件等活动, 处理信访问题的能力和水平有所提高。 三、学法守法,依法办事,规范信访办理程序 1.强化学法,依法办
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