新乡医学院第一附属医院6S管理系统考核研究细则.docx
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1、 物及痰迹。门牌齐全,标识准确,门窗洁净,无破损。墙面、天花板等部位表面干净,无灰尘、污渍、多余物。陈旧过期、破损的悬挂(张贴)物及时清除或更换。各类管线统一整理,扎带捆扎固定,设备干净,室内无 一处不合格扣杂物。0.2 分1. 准时挂牌上岗。态度和蔼,语言文明,讲普通话,服务热情。2. 指导患者建卡、充值,耐心解答患者询问。3. 业务熟练,工作认真,努力提高工作效率,减少患者4. 收费标准明码标价,备足零钱,不拒收大票或分币,1. 准时挂牌上岗。态度和蔼,语言文明,讲普通话,服务热情。2. 耐心解答患者疑问。0.2 分 位,不闲聊门诊、急诊、住院药房1. 准时挂牌上岗。态度和蔼,语言文明,讲
2、普通话,服务热情。2. 认真履行岗位职责。一处不合格扣0.2 分剂量,耐心解答患者的咨询或疑问。4. 窗口工作人员持证上岗,对毒、麻、精、放药品管理规范。放射科、核磁共振科1. 准时开机,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼,语门诊检验话,服务主动热情。2. 严格履行职责和操作规程,认真执行“三查七对”, 一处不合格扣3. 严格执行消毒规范,采血做到一人一针、一管、一带。 餐厅3. 份量标准,做到货、款分开,手不得直接碰触到食0.2 分品。5. 根据患者要求,开展特色服务。做到订餐、送餐到患者床头,保证热菜热饭。合理安排就餐时间,落实保暖措施。电梯地面、通道平整,无障碍物。工作区地面 清洁,定期消
3、毒。平整、干净通道不得随意占用,确需占用通道摆放,需设置警示牌,消防通道、管道井、消防指示牌/灯、消防设施严禁遮挡。一处不合格扣0.3 分门窗、墙面 门牌齐全,标识准确,门窗洁净,无破损。一处不合格扣 完好洁净墙面、天花板等部位表面干净,无灰尘、污渍、多余物有环境控制要求的工作区,天花板和墙壁平整、干净, 一处不合格扣无起皮、脱落、破损等现象 0.1 分按照医院指定位置悬挂(张贴)宣传资料,并且整洁、 一处不合格扣墙面悬挂各类管线、 无私拉电线,电源插座不得落地线路布置合理,整洁废弃管线及时清除一处不合格扣0.2 分管线无锈蚀、脏污、布置凌乱现象诊疗工作区医疗用品的配置和摆放符合医院规定及医疗
4、机构消毒技术规范医生办公室、护士站1. 物品按照需要定置放置。2. 办公桌面可摆放:计算机、打印机、收纳盒并定点安置;不得存放私人物品。病房1. 病房床头桌统一放置病床一侧,每日消毒毛巾擦拭,桌上物品摆放整齐,不超过 3 种物品。物品实行定 2. 保持床位整洁,按要求准备各类床单位。3. 床下不放便器,便器、毛巾及洗漱用品放到洗手间内。4. 病房椅子不用时统一放于床尾,床尾摇把用后及时收回。具体要求如下:一处不合格扣0.2 分2. 工作人员进入特殊工作区或者进行操作时要遵守医 疗管理相应规定。3. 洗手消毒设施齐备,水槽干净通畅。4. 生活垃圾、医疗垃圾分类存放,及时清理,避免外溢污染,使用过
5、的医用锐器按规范存放。辅助区一处不合格扣0.2 分(4)水杯统一放置在固定区域,值班室桌椅整洁,抽屉、桌面无杂物。(5) 电器使用安全规范。2. 库房4. 洗澡间(1)洗澡间置物架及时清理,无杂物。(2)洗澡间用后保持干净整洁,无死角,无异味。(3)洗澡间地面无积水及污渍。1. 高度超过 1.5 米的文件资料柜顶部不得摆放任何物品,柜后、柜底无杂物,无卫生死角。2. 高度在 1.5 米以下的低柜台面上只能摆放定置物品。3. 文件柜外统一于左上角粘贴外部标识,加编号。4. 文件柜内文件盒要竖放,上面不得放东西。5. 书籍分类按照左高右低放置。 序1. 文件资料按照种类,年份进行分类并分别放置于相
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