【工作总结】20XX年公司销售经理年终工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年公司销售经理年终工作总结1 特征码 UXYujEFSmpQknZKvOGCd 在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司 销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知 道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自 己的工作岗位上取得了一定的成功。 这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回 报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉 得自己做的还是很好的。 自己 200*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和 帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽 职守,兢兢业业,任劳任怨,截止 0*年 12 月 2
2、4 日,0*年完成 销售额 1300000 元,起额完成全年销售任务的 60%,货款回笼 率为 80%,销售单价比去年下降了 10%,销售额和货款回笼率比 去年同期下降了 12%和 16%。现将全年来从事销售工作的心得和 感受总结如下: 一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 作为一名销售经理,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 第 2 页 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导
3、交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏 的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一 滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作 中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真 分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售 经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案, 以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确 保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要, 是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月 限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导
4、致 业绩欠佳。 二、 明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面 积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备, 在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了 第 3 页 解客户还款能力,考虑并补充完善。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在, 所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同 等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销 售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客 户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其
5、次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关 部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理 方案感到满意。 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确 定代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程 中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本 能掌握用途、价格和施工要求。 五、 涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的 市场分析如下: (一)、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争 己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段
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