2018年中心医院护理部工作计划-范文精选.doc
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1、2018年中心医院护理部工作计划一、指导思想以中国特色社会主义理论为指导,坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念,全心全意为患者服务,患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理,把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。二、工作目标1、工作质量指标:器械消毒合格率100%抢救器械完好率100%基础护理合格率≥90%整体护理开展≥90%危重患者护理合格率≥90%护理技术操作合格率≥95%年褥疮发生数≤1%护理文件书写合格率≥95% 护理事故0卫生管理:病室走廊干净、整洁,玻璃明亮,
2、厕所无异味。2、护理服务:患者对护理人员满意度≥95%被服管理:实行护理员专人管理,被服干净无破损,及时更换。取药管理:护理人员集中取药。3、床护比达到1:0.4(按床位的实际使用数计算)4、护理人员参加继续教育100%5、护理人员具备大专以上学历≥35%三、工作任务1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一,抓紧抓好。随着条件的改善,各项护理措施*都要跟上,特别是护理服务方面:要变被动服务为主动服务,主动服务为满意服务,满意服务为感动服务,2018年力争实现护理服务零投诉。提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接;在为病人提供护理服务过程中,要尽量
3、运用普通话。2、继续抓好护理工作质量与持续改进,把好环节质量关,严格执行“三查、八对、一注意”,把细节管理作为2018年护理质量管理重点内容之一,认真落实各项规章制度,严格技术操作规程,强化护理人员安全意识,杜绝护理事故发生,把护理差错降 低到最低程度。严格执行护士长巡查制度,每周巡查,发现问题及时解决。科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次,对存在问题,召开质量分析会,查找原因,及时解决。护理部每周召开护士长例会,每季度组织护士长、质控员,对全院护理质量进行一次考评,并召开质量分析会,研究解决工作中存在的问题,使护理质量不断得到持续改进。护理部每季度组织护士长进行一次业务查房,与护士长
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