2018年年终考评工作个人总结-范文精选.doc
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1、2018年年终考评工作个人总结一、服务对象和社会公众对我委服务质量工作效率,服务态度等方面的反映情况。自我委公布对社会的服务承诺之后,至今还未接到任何的举报投诉电话和函件,在基层走访调查了解中对我委从领导到各处室的反映较为良好,认为自开展服务承诺活动以来,办事效率和服务质量比以前有明显提高,工作人员的服务态度也比以前有了明显转变二、兑现服务承诺的基本情况,主要功能做法和成效(一)成效通过执行服务承诺之后,机关作风有了根本性的转变,服务质量有了明显提高,所属各企(事)业单位对我委机关办事的水平和质量较以前有了更好更高的评价。(二)认真兑现服务承诺我委机关各处室在制定和公布了服务承诺全部内容之后,
2、均能按照承诺的事项严格做到,到目前为止没有发现有违承诺的人和事。(三)在履行服务承诺中做到:1、首问服务。全委所有的首问责任人在工作中均能做到热情接待,耐心细致,使服务对象高兴而来,满意而归。2、即时服务。对符合规定,手续齐全的办理事项做到随到随办,当场办结。3、限时服务。对承诺过的有时限办结规定的事项从未出现超限时办结现象,都能做到在规定的时限内办理完毕。4、做到高效服务,对特殊情况的事项尽量做到特事特办,急事急办,对路远的服务对象做到优先办理。5、做到廉洁服务,在办事中机关上下全体工作人员均能做到依法行政,廉洁奉公,从未发现有滥用职权或以权谋私现象发生。6、做到热情服务。全体机关工作人员在
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