顾客满意度调研模型(doc 2).doc
《顾客满意度调研模型(doc 2).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《顾客满意度调研模型(doc 2).doc(2页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、比天空更宽阔的是人的胸怀 ” 。所以,你性格开朗、活泼可爱,用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长,关心集体,学习自觉,尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖,但平衡。如此可爱的学生,老师希望你能坚定信心,有迎难而上的勇气,争取学习成绩有大的突破。开放的课程观要求我们充分利用各种课程资源,创造性地使用教材。要注意联系本地区和学生的实际,关注社会中新的信息、学生生活中新的问题和现象,对教科书中提出的问题、预设的活动进行合理的拓展和延伸,及时、合理地调整教学目标,灵活有效地推进教学过程,增强教育的针对性思考;要和学生交朋友,勇于承认并面对真实的自己;要关注生活,开阔视野,勤于学习,不断吸收时代的信息
2、,与时俱进;对于教材倡导的教学活动,要在教学实践中进行探索和创新!此外,为了体现一种儿童文化,使教材能真正成为学生喜爱的朋友,让他们愿意于教材中的儿童对话,我们顾客满意度调研模型简介顾客满意度调研的目标1、 确定影响满意度的关键决定因素2、 测定当前的顾客满意水平3、 发现提升产品/服务的机会,为管理者提供建议4、 长期跟踪满意水平方法1、 5级满意度量表请按下面的量度说出你对某方面服务的满意程度:很不满意、不太满意、一般、比较满意、很满意,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。2、 问题分析要求受访者列出他们在使用产品或接受服务时遇到或发现的任何问题,希望有任何改进措施。3、 重要性/绩效等级排列要求受访者按产品各要素的重要性不同排列,并对组织在每个要素上的再现作出评价,目的是帮助企业了解它是否在一些重要的要素方面表现不佳,或在一些相对不重要的要素方面过于投入。 客户满意度研究步骤满意度调研的结果1、 评估方面服务的满意度得分及其排序2、 主要影响因素3、 竞争的强点和存在的问题4、 5、 提高顾客满意度的建议和措施
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 顾客满意度调研模型doc 2 顾客 满意 调研 模型 doc
链接地址:https://www.31doc.com/p-1117736.html