顾客要求的识别和合同评审程序.doc
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1、组织者,支持者和参与者。我们的任务不再是讲解教科书,而是努力创设适宜的活动环境和条件,灵活多样地选用教学活动和组织形式,帮助学生去体验、去探究。为达成这样的目标,我们要放低姿态,与学生平等对话,倾听他们的需要;要尊重学生的体验和判断,不用既定的结论代替学生的顾客要求的识别和合同评审程序不是因为你相信 “ 学习是苦根上长出来的甜果 ” ,所以你总能坚持着努力学习?经过两年的不懈努力,你已成为全校闻名的好学生。新的学习生活已经在你面前展开,愿你驾驶着装满知识的巨轮,树起理想的风帆,擎着奋斗的指南针,抵达成功的彼岸。因为你坚信: “ 人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼
2、搏,才会达到成功的彼岸。 ” 所以,经历了两次大考的失败,你没有垮下,磨练得更加坚强又回到了 “ 第一 ” 。相信在冲刺阶段的一年中,困难挡不住勇敢者的脚步,你会靠实力做一个出类拔萃的人。1 目的和范围通过与产品有关要求的确定和评审,使顾客和产品有关要求得到准确传递,理解和确认,确保本公司有能力满足顾客和适用于法律法规的要求。本程序适用于公司向顾客作出提供的承诺中与产品有关的要求的确定和评审。2 术语本程序引用ISO/TS16949:2002标准的有关术语。3 职责3.1 销售部是本程序的归口管理部门,负责与顾客进行沟通,传递顾客的要求、组织合同评审工作,负责产品交付能力或其它要求的评审。3.
3、2 技术质量部负责确定与产品有关的顾客要求、法律法规要求,负责对产品质量要求的评审;对合同中顾客的技术要求、产品标准进行评审。3.3 生产采购部负责合同中生产能力、设备能力、物资采购能力、进行评审。3.4 计划财务部负责合同中价格与成本的评审。4 工作程序4.1 与产品有关要求的确定4.1.1 销售部负责与顾客的沟通,并确保按照顾客规定的语言和方式沟通必要的信息和数据。沟通内容包括新产品开发信息、服务、合同与订单的处理及修改、顾客技术质量信息反馈和顾客抱怨等方面,并及时将信息书面传递到公司领导和相关部门。4.1.2 销售部负责收集和接受顾客对供货产品的规定要求,包括交付及交付后活动的要求,以及
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- 顾客 要求 识别 合同 评审 程序
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