顾客观点图式.doc
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着眼顾客解决问题顾客角度的优质服务特点楼盘开发 建 造 市场营销办公室 建 造 经理领导层物业管理和维修定 点 联 系灵 活 机 动随 叫 随 到易 于 联 系办 事 权 限了解楼盘性能入 住准 时成 功 验 收符 合 承 诺准 确 无 误入住后事宜形 象团 体 公 民社 区 兴 建社 会 关 怀环 境 意 识技 术 领 导财 政 稳 定经 理 形 象同 情 心行 政认 购 手 续按 揭 手 续合 同市 场 销 售代 理 公 司销售营销代表信 息解 答培 训办 事 权 限了解楼盘性能称 职职 业 道 德技 术 支 持解决技术问题质量可靠性适 用 性价 格方便、安全文 件 提 供开 诚 布 公两 证 提 供一 般 情 况易于打交道,伙伴关系有求必应,了解顾客的情况顾客驱动买 家 观 点开放的课程观要求我们充分利用各种课程资源,创造性地使用教材。要注意联系本地区和学生的实际,关注社会中新的信息、学生生活中新的问题和现象,对教科书中提出的问题、预设的活动进行合理的拓展和延伸,及时、合理地调整教学目标,灵活有效地推进教学过程,增强教育的针对性顾客满意程度,总体情况,诚信,推荐表166 顾客观点图式
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