(KM知识管理)项目群组和多项目的知识管理应用案例(doc6)(1).doc
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1、(KM知识管理)项目群组和多项目的知识管理应用案例(doc6)(1)项目群组和多项目的知识管理应用案例 项目又大又多,怎么办? A公司是我国信息通信行业中的一家省级公司,其业务网络覆盖了省内所有的行政区,公司全省每年必须要完成的工程建设项目达到上万个,同时截至2004年底,A公司已拥有的移动 用户总数达到了5000多万户。 伴随着中国加入WTO,国内电信市场引入竞争机制以及3G时代的到来,国内电信运营商将面临更加激烈、复杂的竞争环境。如何降低运营成本,降低投资风险?如何提升通信网络建设的效率,抢先争取到客户资源?如何规范、有效地利用现有技术和手段来提升公司的管理能力和管理效率?恐怕这些都是大部
2、分运营商所面临的共同难题。 随着项目数量,规模,类型的增多,对A公司工程管理的水平和工程建设的效率提出了极高的要求,因此A公司也迫切必须要一种能够从整个企业所有项目的角度来有效管理企业资源的解决方案。经过源天专家的研究调查,发现A公司现有的项目管理模式在以下几个方面显得较为薄弱: 1、沟通:庞大项目的信息依赖于不同部门间的协调沟通。由于涉及的单位和部门众多,使用传统的方法如会议、文件等方式,容易致使信息传递的效率低下,而大部分问题的起因就是沟通不利。 2、数据:项目有关的进度、投资、款项等动态数据信息基本上都是以EXCEL或WORD 文档的方式手工整理形成,有用性、直观性、实时性、准确性受到制
3、约和影响。 3、文档:工程图纸、文件、资料等文档一般以纸面形式储存,查找和储存起来相当困难。 4、知识管理:单一项目的知识管理比较缺乏,重复劳作较多,不能优良地传承公司多年来的成功管理经验。 您的项目管理中存在以下问题吗? A公司碰到的问题可能是工程项目类企业都难以避免的。在源天专家的总结和分析下,这些问题基本上可以归结为如下的七大类,而这七大类的问题又可以分别归结到企业的三个管理领域: “单打独斗的时代已经过去 在工程项目建设的各个环节中,会产生许多相关的业务数据如进度信息、投资信息、质量信息、合作单位状况等等。因此光靠项目管理的理念去继续地控制整个项目的建设已经显得不够,如果将知识管理模块
4、集成到项目管理的系统中,可以帮助收集、整理、归类,实现所有相关信息的传递、共享、储存,这样在企业内部就搭建起了一个知识管理的平台。更为重要的是,知识管理的理念有助于企业内部建立起知识传播、交流和革新的机制,并形成企业内部独一无二的知识资源,进而给企业在市场竞争中带来庞大的优势。 三管齐下显成效 依据以上的分析结果和A公司的实际状况,源天专家提出了“1+1+1的解决方案构想。解决方案的核心就是将项目管理、流程管理和知识管理三者有机地结合起来,就好比三管齐下。 流程是通过一系列的相关工作产生结果的过程,是指企业在日常运营过程中必须要不断重复展开的工作。流程管理的目标就是解决大量重复性工作中所产生的
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