某粮食工业有限公司饼粕销售部绩效管理操作手册(制度范本、doc格式).doc
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1、 饼饼粕粕销销售售部部 目 录 二、部门绩效考核评估标准3 三、岗位绩效考核指标4 3.01 部门经理 4 3.02 销售综合指标 4 3.03 销售主管 5 3.04 销售业务员 5 3.05 信息分析员 6 3.06 销售管理主管 6 3.07 销售管理员-行政内勤 .7 3.08 销售管理员-制单员 .7 3.09 销售管理员统计员 8 一、部门绩效考核指标 序号序号考核指标考核指标 权重权重 (% %) 数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 销量完成率 3535 生产部,财务管 理部 (实际销量计划销量)X 100% 2 2 销售利润完成率 3030 财务管理部 (实际销售利润计划
2、销售利润)X 100% 3 3 生产计划准确率 2020 生产部,财务管 理部 (品种、数量和交货期与销售计划 相符的实际出库总量销售下达的生 产计划总量)X100% 4 4 部门费用控制率 1515 财务管理部(实际发生费用计划费用)X 100% 合计合计 100100 二、部门绩效考核评估标准二、部门绩效考核评估标准 三、岗位绩效考核指标三、岗位绩效考核指标 3.013.01 部门经理部门经理 序号序号考核指标考核指标 权重权重 (% %) 数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 部门综合指标 4040 部门文员部门考核得分 X40% 2 2 业务行情判断准确率 2525 总经理 根据每
3、月业务行情会由总经 理考核评分 3 3 资金与货物风险管理 2020 财务管理部 根据应收账款报表考核: 回款完成率实际回款总额/应 收帐款总额(15 分)回收货款 的及时性延期时间和资金的时 间价值(5 分) 4 4 下属员工管理成效 1515 本人/员工/ 人力资源部 与公共事务部 对下属员工的指导、教育、考核、 以及与下属员工的交流、沟通等 状况进行测评(取三方测评结果 平均值) 合计合计 100100 3.023.02 销售综合指标销售综合指标 序号序号考核指标考核指标 权重权重 (% %) 数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 销量完成率 4040 财务管理部 (实际销量计划销量
4、)X100% 因原料短缺或设备检修等原因造成 停机,及时做出说明 2 2 合同履约率15财务管理部 (实际履约合同数量/签订合同数 量)X100% 3 3 市场维护和开发情况30 部门经理/销 售主管/销售 员 客户的维护及管理,通过客户满 意度调查;市场占有率;新市 场的销量变化进行考核。 4 4 货款回收率15财务管理部 (实际回款额/应收款回款额) X100%-10 分;回款的及时性评 分-10 分(延期天数,资金的时间 价值) 。 合计合计 100100 3.033.03 销售主管销售主管 序号序号考核指标考核指标权重(权重(% %)数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 销售综合指
5、标 6060 部门文员销售综合指标得分 X70% 2 2 工作满意度 4040 部门经理/相 关部门及客 户 月工作总结与计划在每月初 3 日 前提交,逾期扣 5 分,不合格扣 5 分出差报告在出差归来后一周内 提交,逾期扣 5 分,不合格扣 5 分 行情判断率,判断全部正确得 10 分,正确率 80%以上得 8 分,60- 70%得 6 分,50%以下 0 分内外沟 通及协调不当造成的合理正当的投 诉次数,超过 5 次扣 10 分,3 次-5 次扣 6 分,1-2 次扣 3 分 合计合计 100100 3.043.04 销售业务员销售业务员 序号序号考核指标考核指标 权重权重 (% %) 数
6、据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 销售综合指标 6060 部门内勤销售综合指标得分 X60% 2 2 工作满意度 4040 上级主管 /相关部 门及客户 /部门内 勤 月工作总结与计划在每月初 3 日 前提交,逾期扣 5 分,不合格扣 5 分出差报告在出差归来后一周内 提交,逾期扣 5 分,不合格扣 5 分 【以经理和主管评定为准】行情 判断率,判断全部正确得 10 分,正 确率 80%以上得 8 分,60-70%得 6 分,50%以下 0 分内外沟通及协调 不当造成的合理正当的投诉次数, 客户满意度 90 以上10 分,80- 908 分,60-706 分,60以下 0 分。特殊情况除
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